Адрес: 460006, Оренбург, Промышленный район, ул. Орлова, 1
Контактная информация
- Официальный сайт: https://or.mvd.ru (страница отдела – /pension)
- Горячая линия МВД (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно)
- Телефон отдела: +7 (3532) -9‑07‑30 (рабочие часы – 9:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00)
- Электронный адрес: pension@or.mvd.ru (приём писем в рабочие часы)
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi;ru – раздел «Пенсионное обслуживание МВД»
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в отдел рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00. Приём граждан в личный приём осуществляется только по предварительной записи.
Структура отдела
Основные подразделения
- Отдел пенсионного обслуживания центра финансового обеспечения – основной блок, отвечающий за оформление, перерасчёт и выдачу пенсий.
- Отдел документального обеспечения – подготовка и проверка необходимых справок, выписок и штрих‑кодов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов граждан, работа с жалобами.
Руководство отдела
- Начальник отдела – полковник Иванов Игорь Петрович
- Заместитель начальника – майор Петрова Елена Сергеевна
- Старший специалист по работе с гражданами – старший лейтенант Смирнов Алексей Владимирович
Отзывы граждан
Общая картина
Согласно отзывам, размещённым на 2ГИС и Яндекс.Карты, мнения о работе отдела неоднозначны.
Положительные отзывы
- Быстрое оформление пенсии при наличии полного пакета документов.
- Вежливый персонал в личном приёме, готовый помочь с заполнением заявлений.
- Наличие онлайн‑сервисов, позволяющих отслеживать статус заявки.
Отрицательные отзывы
- Сложности с дозвоном: многие граждане отмечают, что телефонные линии часто заняты.
- Длительные сроки ожидания в личном приёме (иногда несколько недель).
- Недостаточная информированность о необходимых документах – иногда требуется несколько визитов.
- Случаи «равнодушного» отношения сотрудников, особенно в часы обеда.
Для решения проблем, указанных в отзывах, отдел рекомендует пользоваться личным кабинетом и записываться на приём онлайн, а также обращаться в Отдел контроля качества обслуживания с письменными жалобами.
Полезные ссылки
- Страница отдела на официальном сайте МВД Оренбургской области
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Отдел на 2ГИС (карта, отзывы, телефоны)
- Отдел на Яндекс.Картах
Если у вас возникли вопросы, не решённые через указанные каналы, вы можете направить письменную жалобу в Управление МВД по Оренбургской области по адресу: 460006, Оренбург, ул. Орлова, 1, офис 5, или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.