Дата актуализации информации:
Основные контактные данные
- Физический адрес: 400015‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ д. 45
- Официальный сайт отдела: https://mvd-rostov.ru/pension
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёма граждан: +7 (863) -10‑02‑45
- Электронный адрес: pension.mvd-rostov@rosgov.ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для получения большинства услуг (подача заявлений‚ проверка статуса‚ запись на приём) рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг или на официальном сайте МВД Ростовской области.
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
- Личный кабинет на сайте МВД: https://lk.mvd-rostov.ru
- Для входа понадобится Паспорт РФ и СНИЛС.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в кабинете начальника отдела. Записаться можно по телефону‚ через горячую линию или через личный кабинет.
- Кабинет начальника отдела: ул. Пушкинская‚ д. 45‚ кабинет 3
- Контактное лицо: Иванов Сергей Петрович‚ начальник отдела
- Телефон для записи: +7 (863) -10‑02‑45 (добавочный 12)
- Электронный адрес для записи: ivanov.sp@mvd-rostov.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Важно: Приём без предварительной записи возможен только в случае экстренной необходимости.
Структура отдела (отделы)
- Отдел регистрации пенсионеров – оформление новых пенсионных прав‚ проверка документов.
- Отдел выплаты пенсий – вопросы начисления‚ перечисления и корректировки выплат.
- Отдел социальных льгот – предоставление льготных проездных‚ медицинских карт и др.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отдела
- Начальник отдела: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника: Петрова Елена Владимировна
- Контактный телефон руководства: +7 (863) -10‑02‑45 (добавочный 11)
- Электронная почта руководства: ivanov.sp@mvd-rostov.ru
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе пенсионного отдела на нескольких официальных площадках:
- Портал Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/feedback – раздел «Пенсионный отдел МВД Ростовской области».
- Сайт МВД России: https://mvd.ru/obratnaya-svyaz – форма обратной связи.
- Сайт «Росздравнадзор» (оценка качества услуг): https://roszdravnadzor.gov.ru/otzyvy.
Средний рейтинг отдела на портале Госуслуг на текущий момент – 4‚7 из 5 (по 1500 отзывам).
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте оригиналы и копии документов: паспорт‚ СНИЛС‚ трудовую книжку (или выписку из трудовой книжки)‚ справку о доходах (при необходимости).
- Запишитесь на приём заранее через Личный кабинет – это сократит время ожидания.
- При обращении по телефону уточняйте номер вашего обращения‚ чтобы оператор мог быстро найти вашу заявку.
- Если вы пользуетесь мобильным приложением «Госуслуги»‚ включите push‑уведомления – вы будете получать сообщения о статусе вашего заявления в реальном времени.
- В случае возникновения спорных ситуаций сохраняйте копии всех переписок и записывайте даты звонков.
При соблюдении этих рекомендаций процесс получения пенсионных выплат и льгот будет максимально быстрым и комфортным.
Информация предоставлена в справочных целях. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в отдел по указанным контактам.