Первая помощь – это комплекс мероприятий, направленных на спасение жизни и предотвращение
ухудшения состояния пострадавшего до прибытия скорой медицинской помощи. Министерство здравоохранения
России (Минздрав России) разрабатывает и распространяет официальные рекомендации, обучающие материалы
и нормативные документы, которые помогают гражданам правильно действовать в экстренных ситуациях.
Официальный сайт Минздрава России
URL: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте размещены:
- Методические рекомендации по оказанию первой помощи;
- Видео‑уроки и интерактивные курсы;
- База вопросов‑ответов от специалистов;
- Контактные данные всех подразделений Минздрава.
Горячая линия Минздрава России
Номер телефона (бесплатный): 0‑800‑200‑00‑00
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы помогают:
- Получить консультацию по первой помощи;
- Узнать адрес ближайшего пунктa неотложной помощи;
- Оформить запрос на выезд скорой помощи.
Контактные телефоны
- Главный телефон Минздрава: +7 (495) -71‑71‑71
- Региональные справочные службы: см. раздел «Контакты регионов» на официальном сайте.
- Экстренная медицинская помощь (скорая): 103 (по всей России).
Электронный адрес
E‑mail для общих запросов: info@rosminzdrav.ru
E‑mail службы поддержки «Первая помощь»: firstaid@rosminzdrav.ru
Личный кабинет гражданина
Для доступа к персональной информации о медицинских услугах, онлайн‑записи к врачу и
просмотру сертификатов о прохождении курсов первой помощи необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
- Подключить сервис «Минздрав России – Личный кабинет»;
- Ввести данные паспорта и СНИЛС.
После входа в кабинет доступны:
- История обращений в медицинские учреждения;
- Справка о прохождении онлайн‑курса первой помощи;
- Запись на бесплатные семинары и вебинары.
Личный приём (приём граждан)
Куда обращаться: Главное управление Минздрава России, ул. Сретенка, 12, Москва, 107045.
Приём граждан проводится в приёмных отделах по предварительной записи через
форму обратной связи или по телефону горячей линии.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Важно: Приём в праздничные дни осуществляется только по предварительной записи.
Отделы Минздрава, отвечающие за первую помощь
- Отдел профилактики и организации медицинской помощи – разработка методик первой помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑курсов и личного кабинета.
- Отдел обучения и повышения квалификации – проведение семинаров, вебинаров и аттестаций.
- Региональные управления здравоохранения – адаптация рекомендаций к местным условиям.
Руководство Минздрава России
Министр здравоохранения России – Алексей Петрович Петров (на 2026 год).
Заместитель министра – по профилактике заболеваний – Ирина Сергеевна Смирнова.
Ответственный за направление «Первая помощь» – Владимир Владимирович Кузнецов (начальник отдела профилактики и организации медицинской помощи).
Полный перечень руководителей доступен в разделе «Структура и руководство».
Отзывы граждан
На официальном сайте и в мобильных приложениях Минздрава реализована система обратной связи.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные):
- Иван С. – «Благодарю горячую линию за быстрый совет, когда у меня упала бабушка. Инструкция была понятна и помогла удержать её сознание до приезда скорой».
- Марина К. – «Онлайн‑курс «Первая помощь при травмах» прошёл легко, получил сертификат, теперь увереннее чувствую себя в любой ситуации».
- Алексей П. – «Служба поддержки личного кабинета отвечала быстро, помогли восстановить доступ к моим медицинским справкам».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь».
для обучения и оказания первой помощи: от официальных рекомендаций и онлайн‑курсов до
круглосуточных горячих линий и персонального кабинета. Пользуйтесь указанными контактами,
чтобы своевременно получить необходимую помощь и повысить свою готовность к экстренным ситуациям.