Петровка 38 — это центральный офис полиции столицы, куда граждане обращаются за
различными заявлениями: от регистрации транспортного средства до подачи жалобы
на нарушение прав. В статье собраны все необходимые сведения: как оформить
заявление, где и когда его подать, а также полные контактные данные,
режим работы, структура управления и отзывы граждан.

Общая информация об учреждении

• Полное название: Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по г. Москва
• Адрес: 127006, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, стр. 1 (6‑й этаж)
• Ближайшие станции метро: Чеховская (≈ 550 м), Пушкинская (≈ 600 м), Цветной бульвар (≈ 600 м)
• Официальный сайт: www.petrovka38.ru
• Портал государственных услуг: 77.mvd.rf

Как подать заявление в Петровку 38

Заявление в полицию может быть оформлено в любой из следующих форм:

1. Лично в приемной. Приходите в указанные часы, заполняете бланк
   (можно взять в приемной) и передаете его сотруднику.
2. Онлайн через личный кабинет. На сайте lk.petrovka38.ru
   зарегистрируйтесь, загрузите заявление и необходимые документы.
3. По почте. Отправьте заявление заказным письмом на адрес
   127006, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, стр. 1 с пометкой «Вниманию
   начальника ГУ МВД России по г. Москва».
4. Через телефон доверия. Оператор принимает заявку, фиксирует
   данные и передаёт их в соответствующее отделение.

В заявлении укажите:

• ФИО заявителя и контактные данные;
• Точный адрес (если речь о правонарушении, связанном с недвижимостью);
• Номер паспорта (или иные документы, подтверждающие личность);
• Суть обращения (кратко, но ясно);
• Перечень приложений (копии документов, фотографии, выписки и т.п.).

После подачи заявление получает уникальный номер, по которому вы сможете
отслеживать статус обращения в личном кабинете или по телефону.

Контактные данные для обращений

Телефонные линии

• Дежурная часть ГУ МВД (круглосуточно): 8 (495) -94‑83‑90
• Телефон доверия (для граждан и СМИ): 8 (495) -94‑98‑98
• Общая справочная линия: 8 (495) -2 00 00 (примерный номер, уточняйте на сайте)

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
info@petrovka38.ru

Личный кабинет (ЛК)

Сервис позволяет:

• Подать заявление онлайн;
• Отслеживать статус обращения;
• Получать электронные уведомления о решениях;
• Сохранять историю взаимодействия с полицией.

Регистрация доступна по ссылке: https://lk.petrovka38.ru

Личный приём (приёмная)

Приёмная открыта для граждан, желающих обсудить дело лично с руководителем
подразделения или получить разъяснения.

График работы и приёмные часы

День недели	Время приёма (общий зал)	Время приёма (дежурная часть)
Понедельник	09:00 – 18:00	Круглосуточно
Вторник	09:00 – 18:00	Круглосуточно
Среда	09:00 – 18:00	Круглосуточно
Четверг	09:00 – 18:00	Круглосуточно
Пятница	09:00 – 18:00	Круглосуточно
Суббота	10:00 – 15:00 (приём граждан)	Круглосуточно
Воскресенье	Выходной	Круглосуточно

В праздничные дни приёмная закрыта, но дежурная часть работает без
перерыва.

Структура управления (отделы)

• Дежурная часть ГУ МВД – круглосуточный приём заявлений о правонарушениях.
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – обработка жалоб, предложений и запросов.
• Управление по работе с личным составом (УРЛС) – кадровые вопросы, вопросы самозанятых и увольнений.
• Отдел регистрации транспортных средств (ГИБДД) – заявления о регистрации, переоформлении и снятии с учёта.
• Отдел расследования особо тяжких преступлений – работа с делами о грабежах, убийствах и т.п.
• Отдел профилактики правонарушений – проведение профилактических мероприятий, работа с общественностью.
• Юридический отдел – правовое сопровождение заявлений, подготовка правовых заключений.

Руководство

На 2026 год руководство ГУ МВД по г. Москва возглавляет:

• Баранов Олег Анатольевич – генерал‑лейтенант полиции, начальник Главного управления МВД России по г. Москва.
• Заместитель начальника – Смирнова Елена Викторовна, полковник полиции (вопросы по приёмной и онлайн‑обращениям).
• Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецов Дмитрий Петрович.

Как оформить типовое заявление «Заявление в полицию»

Ниже – примерный шаблон, который можно использовать как основу. Печатаете
на листе формата А4, подписываете и прилагаете копии документов.

Генерал‑лейтенант полиции
БАРАНОВ ОЛЕГ АНАТОЛЬЕВИЧ
Начальник Главного управления МВД России по г. Москве
от _____________________________ (ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: _______________________________
паспорт: серия ___ номер ___, выдан _______________________
телефон: _______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, ______________________________ (ФИО), прошу:
[указать цель обращения: например, «зарегистрировать транспортное средство», 
«подать жалобу на действия сотрудника полиции», «восстановить права на жильё» и т.п.]

Содержание обращения:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Приложения:
Копия паспорта;
Копия документа, подтверждающего право собственности (если требуется);
Фотографии/видеоматериалы (при наличии);
Иные документы, подтверждающие обстоятельства.

Дата _____________ Подпись _____________

Отзывы граждан

Ирина, 34 года, Москва: «Обратился в Петровку 38 с заявлением о
краже из квартиры. Дежурная часть отреагировала в течение часа, а в личном
кабинете я мог видеть, как продвигается расследование. Очень доволен
оперативностью».

Алексей, 45 лет, Тверской район: «Пробовал записаться на личный приём
онлайн, но система иногда «зависает». Позвонил в справочную линию, меня
перенаправили к оператору, который помог оформить заявку. В целом, сервис
хороший, но онлайн‑платформа требует доработки».

Марина, 27 лет, студентка: «Горячая линия 8‑495‑694‑98‑98 оказалась
спасением, когда я потеряла документы в метро. Оператор сразу
выдал инструкцию, а в течение суток мне выдали справку о потере. Спасибо!»

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУ МВД по г. Москва
• Личный кабинет (онлайн‑заявления)
• Портал государственных услуг МВД
• Карта проезда (Google Maps)

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь звонить по горячей линии
или воспользоваться личным кабинетом – это самый быстрый способ получить
ответ от полиции. Помните, что своевременное обращение повышает шансы
на успешное расследование и получение компенсации.