Пилотный проект – это комплексная инициатива‚ запущенная Правительством Российской Федерации в 2025 году с целью протестировать новые цифровые и организационные решения в сфере государственных услуг. Проект охватывает несколько направлений: электронные услуги‚ упрощённый документооборот‚ развитие региональных центров обслуживания и внедрение современных технологий в работу государственных органов.

Основные цели проекта

• Повышение доступности государственных услуг для граждан и бизнеса.
• Сокращение сроков обработки заявок до 48 часов.
• Внедрение единой цифровой платформы «Госуслуги 2.0».
• Тестирование новых моделей взаимодействия между федеральными и региональными органами.
• Сбор обратной связи и формирование рекомендаций для масштабного внедрения.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт проекта

https://gov.ru/pilotproject

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных центров

1. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
3. Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
4. Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
5. Казань – +7 (843) -67‑89‑01

Электронный адрес

info@pilotproject.gov.ru

Личный кабинет

Для регистрации и доступа к персональному кабинету используйте портал https://cabinet.gov.ru. В личном кабинете можно:

• Отслеживать статус своих заявок;
• Получать уведомления о новых услугах;
• Оставлять отзывы и предложения.

Личный приём (офисные адреса)

Регион	Адрес	Контактное лицо	Телефон
Москва	ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 101	Иванов А. В.	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр. Невский‚ д. 30‚ кабинет 5	Петрова Е. С.	+7 (812) -34‑56‑78
Новосибирск	ул. Красный проспект‚ д. 12‚ офис 3	Смирнов К. Л.	+7 (383) -45‑67‑89

График приёма

Приём граждан осуществляется в будние дни с 09:00 до 18:00‚ за исключением государственных праздников.

Отделы‚ участвующие в проекте

• Отдел цифровой трансформации – отвечает за разработку и внедрение ИТ‑решений.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – готовит законодательную базу.
• Отдел взаимодействия с региональными органами – координирует работу региональных центров.
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику и готовит отчёты.
• Отдел коммуникаций и общественных связей – отвечает за информирование граждан и сбор отзывов.

Руководство проекта

Должность	ФИО	Контакт
Глава проекта	Сергей Николаевич Кравцов	+7 (495) -23‑45‑67‚ kravtsov@sprav.gov.ru
Заместитель главы проекта	Елена Владимировна Морозова	+7 (495) -23‑45‑68‚ morozova@sprav.gov.ru
Главный ИТ‑директор	Алексей Петрович Сидоров	+7 (495) -23‑45‑69‚ sid@it.gov.ru

Отзывы участников и граждан

Положительные отзывы

• Иван М. (предприниматель‚ Москва): «Сократили время подачи документов с недели до нескольких часов. Очень удобно пользоваться личным кабинетом».
• Ольга С. (житель Новосибирска): «Горячая линия отвечает быстро‚ а персональный приём в региональном центре помог решить вопрос без очередей».

Критика и предложения

• Недостаточная информированность о новых услугах в отдалённых регионах.
• Требуется расширить часы работы личных приёмов в выходные дни.
• Необходимо улучшить мобильную версию личного кабинета – сейчас некоторые функции работают некорректно на Android‑устройствах.

Как оставить свой отзыв

Граждане могут оставить отзыв через:

1. Личный кабинет на портале https://cabinet.gov.ru (раздел «Отзывы и предложения»);
2. Форму обратной связи на официальном сайте проекта.
3. Горячую линию – при звонке оператор уточнит ваш номер заявки и запишет комментарий.

Перспективы развития

По результатам пилотного проекта планируется масштабировать успешные решения на всю территорию РФ к 2028 году. Ключевые направления дальнейшего развития:

• Интеграция с системой «Единый портал государственных услуг».
• Внедрение искусственного интеллекта для автоматической проверки документов.
• Расширение сети региональных центров до 150 пунктов.
• Создание мобильного приложения с функцией «умного помощника».

---

Контактная информация (сводка)

• Официальный сайт: https://gov.ru/pilotproject
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Электронный адрес: info@pilotproject.gov.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.gov.ru
• Руководитель проекта: Сергей Н. Кравцов
• График приёма: будние дни‚ 09:00–18:00

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт проекта или связаться с горячей линией.