Пионерский – муниципальное образование Калининградской области, город областного значения.
Органы местного самоуправления осуществляют управление вопросами общего характера,
выполняют функции, предусмотренные Федеральным законом № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации
местного самоуправления в Российской Федерации», а также уставом муниципального образования
(Статья 16). Ниже представлена полная справочная информация о правительстве Пионерского
городского округа: официальные контакты, структура, график приёма, способы обратной связи
и отзывы граждан.

Руководство и представительные органы

• Глава администрации Пионерского городского округа – Шибаев Леонид Сергеевич (с 7 ноября 2022 г.)
• Заместитель главы по финансово‑экономическим вопросам – Ф.И.О.
• Заместитель главы по социальным вопросам – Ф.И.О.
• Окружной Совет депутатов Пионерского городского округа (VIII созыв) – 30 депутатов, избранных 11 марта 2024 г.

Структура администрации (основные отделы)

1. Отдел финансов и бухгалтерии
2. Отдел градостроительства и земельных отношений
3. Отдел социального развития
4. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
5. Отдел информационных технологий и связи
6. Отдел правового обеспечения
7. Отдел кадров и организационной работы
8. Пресс‑служба и отдел по работе с населением

Контактные данные

Режим работы приемной

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30‑13:30)
• Суббота, воскресенье – выходные
• Прием граждан без предварительной записи – в течение рабочего дня
• Запись на личный прием (по телефону или через сайт) – https://pioneer.gov.ru/record

Как обратиться в органы местного самоуправления

Через телефонную горячую линию

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑01‑01 в любое время суток. Оператор примет ваш запрос,
перенаправит в нужный отдел и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Через электронную почту

Отправьте письмо на info@pioneer.gov.ru с указанием:

• ФИО заявителя
• Контактный телефон
• Краткое описание проблемы (например, «поломка детской площадки», «неисправность уличного освещения»)
• При необходимости – прикрепите фото или скан документов.

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Через личный кабинет на портале Госуслуг

Для зарегистрированных пользователей Личный кабинет позволяет:

• Подать заявление онлайн (жилищные вопросы, получение справок, регистрация ТС и др.)
• Отслеживать статус рассмотрения
• Получать электронные копии решений и актов

Личный приём у главы администрации

Записаться на личный приём к Шибаеву Леониду Сергеевичу можно по телефону 8 (40155) -‑59‑00
или через форму «Записаться на приём».
График личного приёма (по согласованию) – вторник и четверг, 10:00‑12:00.

Перечень основных муниципальных услуг

• Выдача справок о составе семьи, о доходах, о регистрации по месту жительства.
• Регистрация и снятие с регистрации (прописка).
• Оформление и выдача разрешений на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт.
• Выдача субсидий и социальных выплат (жилищные, детские, пенсионные).
• Организация и контроль за благоустройством территорий (ремонт дорог, освещение, детские площадки).
• Ведение реестра муниципального имущества и его продажа/аренда.
• Поддержка предпринимательства: выдача лицензий, регистрация ТС, консультации по налогам.
• Работа с обращениями граждан (приём заявлений, их рассмотрение, контроль исполнения).

Отзывы граждан и оценка работы администрации

Граждане могут оставить отзыв о работе органов местного самоуправления на официальном портале
«Голос Пионерского»:

• https://pioneer.gov.ru/feedback

Система собирает оценки по пяти критериям:

1. Вежливость персонала
2. Скорость рассмотрения обращения
3. Полнота предоставленной информации
4. Качество выполненных работ (ремонт, благоустройство)
5. Общая удовлетворённость

Средний рейтинг за 2024 год – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы: быстрый отклик горячей линии
и удобный личный кабинет. Критика обычно касается длительности согласования крупных строительных проектов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Пионерского
• Структура органов местного самоуправления
• Перечень муниципальных услуг
• Запись на приём (онлайн)
• Отзывы и предложения граждан
• Личный кабинет на Госуслугах

Кратко о главных контактах

Адрес: 238590, Калининградская область, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2
Телефон приемной: 8 (40155) -‑59‑00 (Пн‑Пт 08:00‑17:00)
Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑01‑01
E‑mail: info@pioneer.gov.ru
Официальный сайт: https://pioneer.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru/portal/pioneer

Все вопросы, связанные с жизнью города, решаются в рамках компетенции органов местного
самоуправления Пионерского городского округа. Не стесняйтесь обращаться – ваша инициатива
это важный элемент развития современной городской среды.