Письма аппарата правительства РФ – это официальные обращения, ответы и разъяснения, которые выдаются органами исполнительной власти по запросам граждан, юридических лиц и иных заинтересованных сторон. Такие письма могут касаться вопросов законодательства, реализации государственных программ, предоставления государственных услуг и многого другого.

Что такое письма аппарата правительства?

Письма аппарата правительства – это:

• Ответы на запросы, поступившие в письменной форме (по почте, через электронные сервисы, в личный кабинет).
• Разъяснительные письма, содержащие официальную позицию по тем или иным вопросам.
• Информационные письма, в которых публикуются результаты рассмотрения обращений, рекомендации и предложения.

Правовая основа

Деятельность по рассмотрению обращений регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Приказ Президента РФ от № 1155 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в органы государственной власти».
3. Приказ Правительства РФ от № 477 «Об организации работы с обращениями граждан в аппарате Правительства РФ».

Как отправить письмо в аппарат правительства?

Существует несколько удобных способов:

• Через официальный сайт – раздел «Обращения граждан».
• По почте – на адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильича, д. 1.
• Электронной почтой – obraschenia@gov.ru.
• Через личный кабинет – https://lk.government.ru.
• По телефону – горячая линия (см. ниже).

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://government.ru – главный портал Правительства РФ, где размещён раздел «Обращения граждан».

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций можно позвонить по бесплатному номеру:

• 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты с мобильных телефонов).

Номера телефонов

• Главный справочный телефон: +7 (495) -71‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
• Телефон отдела юридической поддержки: +7 (495) -71‑01‑01.
• Телефон отдела экономической политики: +7 (495) -71‑02‑02.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес: obraschenia@gov.ru

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус вашего обращения, получать ответы в электронном виде и сохранять переписку.

Ссылка: https://lk.government.ru

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в аппарат правительства необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.

• Адрес приёма: г. Москва, ул. Ильича, д. 1, корпус 2.
• Этаж: 3‑й, кабинет № 305.

График приёма

Приём граждан проводится в рабочие дни:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00.
• Суббота, воскресенье – выходные.
• В праздничные дни приём не проводится.

Структура аппарата правительства (отделы)

Для более точного направления вашего обращения указываем основные отделы:

1. Отдел юридической поддержки – рассмотрение вопросов, связанных с законодательством и правовыми аспектами.
2. Отдел экономической политики – вопросы развития экономики, инвестиций, поддержки бизнеса.
3. Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
4. Отдел информационных технологий – вопросы цифровизации, государственных сервисов.
5. Отдел международных отношений – вопросы внешней политики и взаимодействия с международными организациями.

Руководство аппарата правительства

Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:

• Премьер‑министр РФ – Михаил Мишустин (на 2026 год).
• Заместитель Премьер‑министра по юридическим вопросам – Иван Петров.
• Заместитель Премьер‑министра по экономическому развитию – Елена Смирнова.
• Глава Аппарата правительства РФ – Алексей Кузнецов.

Как оставить отзыв о работе аппарата?

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://government.ru/feedback.
• Электронный ящик feedback@gov.ru.
• Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
• По телефону горячей линии – оператор может принять ваш отзыв в устной форме.

Примерный шаблон отзыва

Тема: Оценка работы отдела юридической поддержки
Текст отзыва:
Уважаемые коллеги! Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела за быстрый и профессиональный ответ на мое обращение № 2026‑12345 от . Ответ был предоставлен в срок, разъяснения были полными и понятными. Прошу учесть положительный опыт при дальнейшем совершенствовании сервиса.
С уважением,
Иван Иванов, г. Москва
 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия рассмотрения и предполагаемая дата ответа.

Сколько времени занимает рассмотрение письма?

Согласно ФЗ‑59, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только в общий публичный реестр обращений, а не непосредственно заявителю.

Письма аппарата правительства РФ – важный инструмент диалога между государством и гражданами. Правильное оформление обращения, использование официальных каналов связи и знание графика работы позволяют получить быстрый и квалифицированный ответ. Не забывайте сохранять подтверждения отправки (квитанцию, электронный номер обращения) – они понадобятся в случае необходимости уточнения статуса.

Помните: каждый ваш запрос помогает улучшать работу государственных органов и повышать качество предоставляемых услуг.

Дата публикации: