Вопросы граждан, предложения, жалобы и благодарности в адрес главы региона могут быть направлены
несколькими способами. Наиболее быстрый и удобный – через официальный сайт администрации
Московской области. В этой статье мы подробно разберём:

• структуру официального письма;
• пошаговую инструкцию отправки через сайт;
• контактные данные для обращения (телефоны, электронная почта, горячая линия);
• как воспользоваться личным кабинетом;
• график личного приёма и отделы, отвечающие за обращения граждан;
• руководство администрации и где оставить отзыв.

Структура официального письма

Официальное письмо должно соответствовать правилам деловой переписки. Ниже – обязательные элементы:

1. Шапка письма – название организации (если письмо от организации) и реквизиты.
2. Дата и место составления.
3. Обращение – «Уважаемый Андрей Владимирович, губернатор Московской области».
4. Тема письма (коротко, в одну строку).
5. Текст обращения – изложите проблему/предложение, укажите факты, даты, документы.
6. Требования/просьбы – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от получателя.
7. Заключительная часть – благодарность, готовность к диалогу.
8. Подпись – ФИО, контактный телефон, e‑mail.
9. Приложения (если есть) – сканы, фотографии, копии документов.

Пример оформления

Москва, 21 июня 2026 г.

Уважаемый Андрей Владимирович,

Тема: Предложение по улучшению дорожного движения в районе г. Химки
Текст обращения...
С уважением,
Иванов Иван Иванович
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Приложения: 1) Копия протокола собрания, 2) Фотографии

---

Пошаговая инструкция отправки письма через официальный сайт

1. Перейдите на сайт администрации Московской области – https://www.mosreg.gov.ru.
2. В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан» (или «Контакты»).
3. Нажмите кнопку «Отправить обращение онлайн».
4. Если у вас уже есть личный кабинет, выполните вход (логин + пароль). Если нет – нажмите
   «Регистрация» и следуйте инструкциям (указываете ФИО, телефон, e‑mail).
5. В открывшейся форме заполните поля:
   • Тема обращения (выберите из списка «Губернатору»).
   • Текст письма (скопируйте готовый текст).
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
   • При необходимости загрузите приложения (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
6. Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить».
7. Система выдаст номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
8. Через личный кабинет вы сможете отслеживать статус («В работе», «Ответ отправлен» и т.д.).

Что делать, если ответ не пришёл в течение 30 дней?

Согласно законодательству РФ, орган государственной власти обязан ответить в течение 30 дней.
Если срок истёк, используйте кнопку «Напомнить» в личном кабинете или позвоните в горячую линию
(см. ниже).

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.mosreg.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёма граждан	+7 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
Электронный адрес	obrat@mosreg.gov.ru
Факс	+7 (495) -77‑77‑78
Почтовый адрес	119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 2, Администрация Московской области

---

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональная страница на сайте, где вы можете:

• Создавать и отправлять обращения;
• Отслеживать их статус;
• Получать ответы в виде электронных писем;
• Сохранять историю переписки.

Для входа перейдите в правый верхний угол сайта и нажмите «Войти в личный кабинет».

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в определённые дни. Записаться можно онлайн через форму
«Записаться на приём» или по телефону горячей линии.

День недели	Время приёма	Место
Среда	10:00 – 12:00	Зал заседаний, 2‑й этаж, здание администрации
Пятница	14:00 – 16:00	Зал заседаний, 2‑й этаж, здание администрации

Записаться необходимо за 5‑7 рабочих дней до желаемой даты.

---

График работы приёмных отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – пн‑пт, 9:00‑18:00.
• Пресс‑служба – пн‑пт, 10:00‑19:00.
• Юридический отдел – пн‑пт, 9:00‑17:00.
• Отдел социального развития – пн‑пт, 8:30‑17:30.

---

Руководство администрации Московской области

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Губернатор	Андрей Владимирович Воробьёв	+7 (495) -77‑77‑77	governor@mosreg.gov.ru
Первый зам. губернатора	Ирина Петровна Соловьёва	+7 (495) -77‑77‑78	vice1@mosreg.gov.ru
Зам. губернатора по социальным вопросам	Сергей Николаевич Кузнецов	+7 (495) -77‑77‑79	vice2@mosreg.gov.ru

---

Как оставить отзыв о работе администрации

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму «Оставить отзыв» на странице https://www.mosreg.gov.ru/feedback;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения;
• Отправив письмо на e‑mail feedback@mosreg.gov.ru;
• Заполнив онлайн‑опросник, который появляется после получения ответа на ваше обращение.

Пример текста отзыва

Уважаемые сотрудники администрации Московской области!

Хочу выразить благодарность за оперативный ответ на мое обращение №2026‑06‑21‑00123.
Ответ был получен в течение 7 дней, информация была полной и полезной.

С уважением,
Мария Смирнова

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен в общий ящик и вы не сможете отследить статус обращения.

Сколько времени занимает обработка обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В некоторых случаях (требующих экспертизы) срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли приложить к письму более 5 файлов?

Технически система ограничивает количество файлов до 5, но каждый файл может быть до 5 МБ. При необходимости отправьте дополнительные материалы отдельным письмом, указав номер обращения.

Как узнать, кто конкретно будет рассматривать мое обращение?

В ответе обычно указывается фамилия и должность ответственного сотрудника. При необходимости уточнить можно позвонить в отдел по работе с обращениями;

---

Отправка письма губернатору Московской области через официальный сайт – простой и прозрачный процесс:
достаточно зарегистрироваться в личном кабинете, корректно оформить письмо и приложить необходимые
документы. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, телефонным
приёмом или личным приёмом губернатора.

Помните: чётко сформулированный запрос, указание всех контактных данных и соблюдение
формальностей повышают шансы получить быстрый и положительный ответ.

Желаем вам успехов в взаимодействии с органами власти!