Письмо мэру – один из самых эффективных способов донести до властей города свои проблемы, предложения или благодарность. Ниже представлена полная инструкция, образцы писем и актуальные контакты для обращения.

Кому и куда направлять письмо

• Мэр города – главный исполнительный орган местного самоуправления.
• Адрес приёмной мэра (Москва):
  125032, г. Москва, Тверская ул., д. 13, подъезд 5, комната 103.
• Электронная приёмная – форма на официальном портале www.mos.ru.

Обязательные реквизиты письма (ст. 7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»)

1. ФИО заявителя.
2. Контактный телефон и/или e‑mail.
3. Почтовый адрес для ответа (или адрес электронной почты).
4. Тема обращения (кратко, в заголовке).
5. Текст обращения (четко сформулированный запрос, жалоба, предложение).
6. Подпись и дата.
7. Приложения (копии документов, справок, переписка с управляющей компанией и т.п.).

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовка информации

Соберите все необходимые документы: копии договоров, актов, фотографии, справки. Запишите точные даты и номера документов.

Шаг 2. Выбор формы обращения

• Рукописное письмо – отправка по почте или личное вручение.
• Электронное письмо – через форму «Электронная приёмная» на mos.ru или по e‑mail.

Шаг 3. Оформление письма

Соблюдайте деловой стиль: без эмоциональных выкриков, без орфографических ошибок.

Структура письма

Кому: Мэру города Москвы С.С; Собянину
От кого: Иванов Алексей Петрович, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на несвоевременный ремонт дорожного покрытия

Текст обращения:
Уважаемый Сергей Сергеевич!

12 марта 2026 г. я обратился в управляющую компанию «ДомСтрой» с заявлением о необходимости
ремонта ям на улице Пушкина, д. 10. На сегодняшний день (21 июня 2026 г.) работы не
начаты, а состояние дороги ухудшается, создавая угрозу безопасности пешеходов и
водителей.

В соответствии со ст. 24 ЖКХ прошу:
Провести проверку исполнения обязательств УК.
Принять меры к немедленному устранению дефектов.
Информировать меня о результатах проверки.


Приложения:
Копия заявления в УК (№ 123/2026 от ).
Фотографии ям (приложение 1‑3).

С уважением,
Иванов А. П.

Шаг 4. Проверка

Проверьте:

• Все обязательные реквизиты указаны.
• Текст без орфографических и пунктуационных ошибок.
• Приложения пронумерованы и указаны в письме.

Шаг 5. Отправка

• Если письмо рукописное – отправьте его обычной почтой (с маркой) или принесите в приёмную.
• Если электронное – заполните форму Электронная приёмная, прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить».

Образцы писем

Жалоба

См. пример в пункте 3 (структура письма).

Предложение

Кому: Мэру города Москвы С.С. Собянину
От кого: Петрова Мария Сергеевна, ул. Ленина, д. 25, кв. 12
Тема: Предложение по развитию велосипедной инфраструктуры

Уважаемый Сергей Сергеевич!

В нашем районе наблюдается рост количества велосипедистов, однако
отсутствуют безопасные велодорожки. Предлагаю рассмотреть возможность
создания отдельного велосипедного маршрута вдоль проспекта Мира.

С уважением,
Петрова М.С.

Благодарность

Кому: Мэру города Москвы С.С. Собянину
От кого: Сидоров Дмитрий Владимирович, ул. Горького, д. 7
Тема: Благодарность за открытие нового детского парка

Уважаемый Сергей Сергеевич!

Хочу выразить благодарность за открытие в нашем районе детского парка
«Солнечный луч». Это важный шаг к улучшению качества жизни жителей.
Спасибо за внимание к нуждам семьи!

С уважением,
Сидоров Д.В.

Как отправить через электронную приёмную

1. Перейдите на Электронную приёмную.
2. Выберите тип обращения: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность».
3. Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, тема).
4. Вставьте текст письма в поле «Содержание обращения».
5. Прикрепите необходимые файлы (PDF, JPG, PNG, DOC).
6. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.

Как отправить письмом по почте / лично

• Печатайте письмо на листе А4, подпишите от руки.
• Положите оригинал письма и копии приложений в конверт.
• Укажите на конверте:
  Кому: Мэру Москвы С.С. Собянину
  От кого: Ваши ФИО, адрес.
• Отправьте через почтовое отделение с заказным письмом или принесите в приёмную по адресу: Тверская ул., д. 13, подъезд 5, комната 103.

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней.

Можно ли отправить несколько писем одновременно?

Да, но каждое обращение должно быть оформлено отдельно и иметь свой номер.

Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет на mos.ru или по телефону горячей линии.

Контактные данные для обращения к мэру

Соблюдая указанные правила и используя приведённые контакты, вы сможете быстро и эффективно донести свои мысли до мэра города.