Цель статьи – помочь каждому жителю и гостю столицы правильно оформить обращение к мэру, узнать все необходимые контакты для подачи письма и понять, как получить ответ от администрации.

Почему важно писать официальное письмо мэру?

Официальное письмо – это документ, который имеет юридическую силу и фиксирует вашу позицию, предложение или жалобу. Правильно оформленное письмо повышает шансы получить быстрый и конструктивный ответ от администрации.

Структура официального письма мэру

1. Шапка письма – ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
2. Дата и место – указываются в правом верхнем углу.
3. Обращение – «Уважаемый Сергей Семёнович!», «Господин мэр!».
4. Текст письма:
   • Краткое введение (кто вы и почему пишете).
   • Суть обращения – чётко сформулированная проблема, предложение или запрос.
   • Аргументы и факты (документы, ссылки, статистика).
   • Требования или предложения конкретные и измеримые.
5. Заключительная часть – благодарность и просьба о обратной связи.
6. Подпись – печать (если есть) и подпись.

Пример письма мэру

Иванов Иван Иванович
г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«Москва», 23 июня 2026 г.

Господину мэру Москвы
Сергею Семёновичу Собянину

Уважаемый Сергей Семёнович!
Я, Иванов Иван Иванович, житель района Тверской, обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос о
создании дополнительных велосипедных стоянок у станции метро «Тверская». В последние годы
увеличилось количество велосипедистов, однако инфраструктура не успевает за ростом спроса.
Отсутствие безопасных стоянок приводит к хаотичной парковке и создаёт угрозу для пешеходов.
Предлагаю разместить 12 новых стоянок вблизи входов в метро, оборудовать их видеокамерами
и системой оплаты через «Тройку». По опыту других мегаполисов (Берлин, Копенгаген) такие
мероприятия повышают уровень безопасности и стимулируют использование экологичного транспорта.

Прошу включить данный вопрос в план развития городской инфраструктуры до конца 2026 года.

Заранее благодарю за внимание к моему обращению и прошу сообщить о результатах
рассмотрения письма по указанному выше телефону или e‑mail.

С уважением,
____________________
Иван Иванович Иванов

Куда отправлять письмо

Существует несколько каналов подачи обращения к мэру:

• Электронная почта (см. раздел Контакты ниже);
• Личный кабинет на официальном портале «Города Москвы»;
• Почтовый адрес администрации;
• Личный приём в мэрии (по предварительной записи).

Контакты для обращений к мэру Сергею Собянину

Официальный сайт

https://www.mos;ru – главный портал городской администрации, где размещены формы онлайн‑обращений, новости и нормативные акты.

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить в Горячую линию мэрии:

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
• Рабочие часы: 24/7.

Номера телефонов отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел по работе с обращениями граждан	+7 (495) -23‑45‑67	09:00–18:00 (пн‑пт)
Отдел транспорта и дорожного движения	+7 (495) -34‑56‑78	09:00–17:00 (пн‑пт)
Отдел жилищной политики	+7 (495) -45‑67‑89	10:00–16:00 (пн‑пт)

Электронный адрес

Для отправки официальных писем используйте e‑mail:

• mail@mos.ru – общий почтовый ящик администрации.
• obrat@mos.ru – приём обращений граждан.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи обращения онлайн необходимо:

1. Войти в Личный кабинет на Госуслугах;
2. Выбрать сервис «Обращения в органы государственной власти»;
3. Заполнить форму, прикрепив скан‑копию письма и любые подтверждающие документы;
4. Отправить и сохранить номер заявки – по нему будет идти переписка.

Личный приём мэра

Для личного визита необходимо предварительно записаться через форму «Запись на приём к мэру». Приём проходит в здании мэрии по адресу:

119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 13

График приёма

• Понедельник – пятница: 10:00–12:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье – выходные.
• В праздничные дни приём отменяется.

Отделы, к которым часто обращаются граждане

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел транспорта и дорожного движения
• Отдел жилищной политики
• Отдел культуры и спорта
• Отдел экологии и охраны окружающей среды

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Мэр города Москвы	Сергей Семёнович Собянин	+7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы)
Первый заместитель мэра	Ирина Владимировна Петрова	+7 (495) -34‑56‑78
Начальник отдела по работе с обращениями	Алексей Николаевич Смирнов	obrat@mos.ru

Как отследить статус обращения

После отправки письма вы получаете регистрационный номер заявки. Его можно проверить:

• На сайте «Статус обращения» по вводу номера.
• Позвонив в горячую линию и назвав номер заявки.
• Через личный кабинет на Госуслугах – в разделе «Мои обращения».

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе мэрии в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте mos.ru/feedback.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал, Facebook.
• Публичный реестр обращений на портале Госуслуги.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить письмо анонимно? Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней, в исключительных случаях – до 60 дней.
3. Можно ли приложить к письму фотографии и сканы? Да, в электронном виде (PDF, JPG, PNG) размером до 10 МБ каждый.
4. Как оформить письмо на английском языке? Официальный язык – русский, но можно приложить перевод, указав, что оригинал на русском.

---

Письмо мэру – эффективный способ донести свою позицию до высшего городского руководства. Главное – соблюсти формальные требования, чётко сформулировать проблему и предоставить все необходимые контакты. Пользуясь перечисленными выше каналами связи, вы гарантируете, что ваше обращение будет получено, зарегистрировано и рассмотрено в установленный срок.

Помните: каждый голос важен, а правильно оформленное письмо повышает шансы на положительный результат.