Дата актуализации:  г.‚ 15:24

Что такое письмо‑запрос?

Письмо‑запрос – это официальное обращение гражданина‚ юридического лица или организации‚ в котором запрашивается предоставление информации‚ разъяснение нормативных актов‚ решение конкретного вопроса или рекомендация по правовым действиям. В Министерстве здравоохранения РФ такие запросы регулируются Федеральным законом № 126‑ФЗ «Об информации‚ информационных технологиях и о защите информации» и внутренними инструкциями Минздрава.

Когда и зачем писать запрос?

• Необходимо уточнить порядок получения медицинской помощи в конкретном регионе;
• Требуется копия нормативного акта (приказ‚ методика‚ регламент);
• Запрос о статистических данных по заболеваниям‚ вакцинации и т.п.;
• Обращение с предложениями по улучшению работы системы здравоохранения;
• Получение разъяснений по вопросам лицензирования медицинских организаций.

Правовые основы

1. Федеральный закон от № 126‑ФЗ «Об информации‚ информационных технологиях и о защите информации»;
2. Приказ Минздрава России от № 429 (ред. от ) «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в Министерстве здравоохранения Российской Федерации»;
3. Постановление Правительства РФ от № 2399 «Об организации электронного взаимодействия с органами государственной власти».

Пошаговая инструкция по подготовке и отправке письма‑запроса

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте‚ какую информацию или действие вы хотите получить.
2. Соберите необходимые реквизиты. ФИО‚ ИНН/ОГРН (для юридических лиц)‚ адрес‚ контактный телефон‚ электронная почта.
3. Подготовьте текст запроса. Используйте шаблон (см. ниже) и избегайте эмоциональной окраски.
4. Выберите способ отправки.
   • Онлайн‑форма на портале rosminzdrav.ru (раздел «Обращения граждан»);
   • Личный кабинет на Госуслуги;
   • Электронная почта;
   • Почтовое отправление (рекомендованное письмо).
5. Приложите копии документов. Если запрос связан с конкретным случаем (медицинская карта‚ лицензия и т.п.)‚ приложите сканы.
6. Отправьте запрос и сохраните подтверждение. При онлайн‑отправке система выдаёт номер обращения.
7. Ожидайте ответ. По закону ответ обязателен в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 45 дней).

Типовые ошибки при написании запроса

• Отсутствие чёткой формулировки вопроса – запрос становится «размытым» и может быть отклонён.
• Неправильный адресат (например‚ отправка в региональное отделение вместо федерального Минздрава).
• Отсутствие контактных данных получателя – невозможность связаться с вами.
• Эмоциональная или оскорбительная лексика – запрос может быть признан недопустимым.
• Неуказание срока‚ в который требуется ответ (по желанию‚ но ускоряет процесс).

Образец письма‑запроса

От: Иванов Иван Иванович‚
 г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5‚
 ИНН 7701234567‚
 телефон: +7 (495) -23‑45‑67‚
 e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Министерство здравоохранения Российской Федерации‚
 ул. Сретенский бульвар‚ д. 9‚ Москва‚ 127994

Исходящий №: 2026‑06‑21‑001
Тема: Запрос информации о порядке проведения профилактических осмотров детей в школах РФ

Уважаемый(ая) заместитель министра здравоохранения‚

В соответствии с Федеральным законом № 126‑ФЗ прошу предоставить следующую информацию:

Текущий нормативный акт (приказ‚ методика)‚ регламентирующий проведение профилактических медицинских осмотров (ПМО) детей школьного возраста в Российской Федерации;
Порядок формирования и утверждения региональных программ ПМО;
Статистические данные за 2023‑2025 гг. по количеству проведённых ПМО и выявленным отклонениям в здоровье детей;
Информацию о возможности получения бесплатных рекомендаций для родителей по подготовке детей к ПМО.

Прошу направить ответ в электронном виде на указанный выше e‑mail в течение 30 календарных дней с даты получения настоящего запроса.

Приложения:
Копия паспорта (страница с фотографией);
Справка о регистрации по месту жительства.

С уважением‚
_____________________
Иванов И. И.

Как отправить запрос онлайн (портал Госуслуги)

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (необходимо подтверждённое удостоверение личности).
2. Выберите раздел «Обращения в государственные органы» → «Министерство здравоохранения РФ».
3. Заполните форму: укажите тему‚ текст запроса‚ приложите документы.
4. Нажмите «Отправить». Система сгенерирует номер обращения (пример: ЗЗ‑2026‑00123).
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

Контактные данные для обращения в Министерство здравоохранения РФ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает подготовка ответа?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён до 45 дней‚ о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли получить ответ в электронном виде?

Да. При отправке запроса через портал Госуслуги или электронную почту ответ будет направлен в том же формате.

Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет на Госуслуги (раздел «Мои обращения») либо по телефону горячей линии‚ указав номер обращения.

Можно ли отправить запрос от имени организации?

Да‚ но в письме необходимо указать полные реквизиты организации (ОГРН‚ ИНН‚ юридический адрес) и подпись уполномоченного лица.

Куда обращаться‚ если ответ не получен в установленный срок?

Согласно статье 12 Федерального закона «Об информации»‚ в случае отсутствия ответа в срок можно подать жалобу в Роскомнадзор или в суд.