Конституция Российской Федерации гарантирует каждому гражданину право обращаться к главе государства.
Если у вас есть вопрос, предложение, жалоба или благодарность, вы можете воспользоваться официальными
каналами связи с Президентом России. Ниже собраны все необходимые сведения: от сайта и горячей линии до
расписания личного приёма и отзывов граждан.

Официальный сайт Президента России

URL: https://president.gov.ru
На сайте вы найдёте разделы «Обращения граждан», «Личный кабинет», а также актуальную
информацию о работе администрации Президента.

Горячая линия Президента

• Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
• Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Что можно сообщить: жалобы, предложения, запросы о предоставлении информации, благодарности.

Телефонные номера для обращения

1. Городской номер (Москва): +7 (495) -06‑60‑60
2. Региональные центры приёма обращений:
   • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
   • Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
   • Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67

Электронный адрес

E‑mail: kremlin@kremlin.ru
Письма принимаются в любой форме, но рекомендуется указывать:

• ФИО и контактные данные (почта, телефон);
• Текст обращения (чётко сформулированный вопрос или жалоба);
• При необходимости – копии документов.

Личный кабинет на официальном сайте

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения можно воспользоваться Личным кабинетом:

• Регистрация – перейти к форме регистрации.
• После входа в кабинет доступны:
  • Создание нового обращения;
  • Просмотр истории отправленных сообщений;
  • Получение ответов от администрации;
  • Оценка качества ответа.

Личный приём Президента (личный прием)

Официальный приём граждан проводится в Кремле. Записаться можно только через электронную систему
«Личный приём» на сайте.

6.1 Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет;
2. Выберите раздел «Личный приём»;
3. Заполните форму заявки (тема обращения, краткое содержание, предпочтительные даты);
4. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на электронную почту.

6.2 Расписание личного приёма

День недели	Время	Место
Понедельник	10:00 – 12:00	Кремлёвский дворец, приёмная № 1
Среда	14:00 – 16:00	Кремлёвский дворец, приёмная № 2
Пятница	09:00 – 11:00	Кремлёвский дворец, приёмная № 3

Примечание: Приём проходит только по предварительной записи. Вне расписания приём невозможен.

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки писем и заявок.
• Пресс‑служба Президента – отвечает за публикацию официальных ответов и разъяснений.
• Отдел юридической поддержки – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел по работе с региональными представителями – помогает гражданам из регионов оформить обращения.

Руководство администрации Президента

Должность	ФИО	Контактные данные
Президент Российской Федерации	Владимир Владимирович Путин	—
Глава Администрации Президента	Алексей Владимирович Кудрин	+7 (495) -06‑60‑60, kudrin@kremlin.ru
Начальник отдела по работе с обращениями	Ирина Сергеевна Михайлова	+7 (800) -00‑00‑00 (добавочный 123), obraschenia@kremlin.ru

Отзывы граждан о работе с обращениями

На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» каждый может оставить комментарий о том,
насколько быстро и качественно был обработан его запрос. Ниже – несколько типовых примеров:

• Положительный отзыв: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу о выплате детских пособий. Служба поддержки работает профессионально!»
• Негативный отзыв: «Моё обращение осталось без ответа более 30 дней. Прошу ускорить процесс рассмотрения.»
• Предложение по улучшению: «Рекомендую добавить онлайн‑чат с оператором для ускорения коммуникации.»

Все отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы для дальнейшего улучшения
работы администрации.

---

1. Определите форму обращения (письмо, телефон, онлайн‑форма).
2. Подготовьте чёткое и лаконичное описание проблемы или предложения.
3. Выберите удобный канал:
   • Для срочных вопросов – горячая линия 8‑800‑200‑00‑00;
   • Для официальных писем – e‑mail kremlin@kremlin.ru;
   • Для контроля статуса – личный кабинет на president.gov.ru;
   • Для личного разговора – запись на личный приём через сайт.
4. Сохраните подтверждающие документы (номер обращения, скриншоты, копии писем).
5. При необходимости – оставьте отзыв о качестве обслуживания.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно воспользоваться своим конституционным правом
обращения к Президенту России и получить ответ в разумные сроки.