Губернатор – высшее исполнительное лицо Кемеровской области. Обращения граждан учитываются при формировании
региональной политики, решении социальных, экономических и экологических вопросов. Письмо может:

• Поднять проблему, требующую вмешательства органов власти;
• Предложить инициативу или проект;
• Получить разъяснение по нормативным актам;
• Оставить благодарность за выполненную работу.

Структура письма в адрес губернатора

Для того чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено, рекомендуется соблюдать следующую форму:

1. Шапка письма – в правом верхнем углу укажите свои ФИО, адрес, телефон и e‑mail.
2. Дата – укажите полную дату написания (например, ).
3. Наименование органа – «Губернатору Кемеровской области».
4. Тема обращения – коротко, в 1‑2 строки (например, «Обращение по вопросу улучшения дорожного покрытия в районе г. Кемерово»).
5. Текст обращения:
   • Краткое описание проблемы/предложения;
   • Аргументы, подтверждающие важность вопроса (статистика, ссылки, фотографии);
   • Конкретные требования или предложения;
   • Указание желаемого результата.
6. Подпись – полностью подпишите письмо (при отправке в электронном виде – укажите ФИО).

Пример оформления можно посмотреть в официальных рекомендациях здесь.

Куда отправлять письмо

Почтовый адрес

Губернатору Кемеровской области
Адрес: 650064, г. Кемерово, проспект Советский, 62
Почтовый ящик: 650064, г. Кемерово, пр. Советский, 62

Электронный адрес

E‑mail: gkh42@ako.ru

Онлайн‑форма (личный кабинет)

На официальном портале ako.ru в разделе «Виртуальная приёмная» можно
отправить обращение без бумажных носителей:

• Перейдите по ссылке: Виртуальная приёмная.
• Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – бесплатно).
• Выберите тип обращения «Письмо губернатору» и заполните форму.
• Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
• Отправьте – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Контактные данные для справок и телефонные линии

Горячая линия

Телефон: 8 (384) -58‑38‑41
Доступна в будние дни с 9:00 до 18:00.

Телефоны отделов (для уточнения вопросов)

• Отдел по работе с обращениями граждан: 58‑45‑27, 58‑41‑26
• Отдел экономического развития: 75‑13‑51
• Отдел дорожного хозяйства и благоустройства: 75‑22‑89
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 58‑41‑55
• Отдел социального развития: 58‑00‑46

Электронная почта для общих вопросов

info@ako.ru

Личный приём у губернатора

Губернатор принимает граждан лично по предварительной записи.

График приёма (на 2026 год)

Записаться можно по телефону горячей линии или через виртуальную приёмную.

Структура администрации (отделы, которые могут помочь)

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, отвечает в течение 30 дней.
• Управление экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
• Управление дорожного хозяйства и благоустройства – проблемы с дорогами, тротуарами, освещением.
• Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
• Управление социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Управление культуры, спорта и молодежной политики – вопросы в сфере культуры и спорта.

Руководство администрации (ключевые лица)

Ниже указаны руководители, к которым можно обращаться в зависимости от тематики обращения.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе губернатора и администрации:

• На официальном портале «Отправить письмо» – после регистрации появляется поле «Отзыв».
• В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
• Через форму «Обратная связь» на сайте ako.ru.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Кемеровской области
• Письменные обращения граждан
• Виртуальная приёмная
• Приём граждан в городе Кемерово