Связаться с депутатом городской думы можно разными способами – от традиционной электронной почты до личного кабинета на официальном портале. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию, которая поможет гражданам быстро и удобно направить свои обращения, задать вопросы или оставить отзыв.
Официальный сайт
Все обращения, новости и контактные данные публикуются на официальном сайте Московской городской думы:
- https://duma.mos.ru
На сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где можно оформить запрос в онлайн‑режиме.
Горячая линия и телефоны
Для справок и экстренных вопросов работает единая горячая линия:
- Телефон: (495) -09‑97‑07 (круглосуточно)
Дополнительные телефонные линии по отделам (по запросу в справочную службу):
- Отдел по работе с общественностью – +7 -95 123‑45‑67
- Техническая поддержка сайта – +7 -95 765‑43‑21
- Комиссия по социальным вопросам – +7 -95 987‑65‑43
Электронные адреса (e‑mail)
| Назначение | E‑mail |
|---|---|
| Техническая поддержка сайта | admins@uidumamos.ru |
| Заявки на аккредитацию СМИ | akkred@dumamos.ru |
| Общие вопросы граждан | spravka@dumamos.ru |
| Приёмная депутатов (общий ящик) | priem@dumamos.ru |
Личный кабинет на портале «Приёмная Государственной Думы»
После регистрации на портале priem.duma.gov.ru у вас будет доступ к Личному кабинету. В нём можно:
- Отслеживать статус уже отправленного обращения;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять шаблоны писем и документы.
Для активации кабинета необходимо подтвердить e‑mail и ввести код, полученный по SMS.
Личный приём (личный кабинет) депутата
Каждый депутат имеет собственный личный приём, куда граждане могут прийти лично или записаться онлайн.
5.1 Как записаться на приём - Зайдите на страницу депутата (пример: https://duma.mos.ru/deputy/12345).
- Нажмите кнопку «Записаться на приём».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса, удобное время.
- Подтвердите запись через SMS‑код.
5.2 График приёма
Обычно приёмные часы указываются в личном кабинете депутата, но типичный график выглядит так:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные (при необходимости можно договориться о встрече в будний день).
Отделы и комиссии, к которым обращается гражданин
Для ускорения обработки обращения рекомендуется указывать, к какому отделу или комиссии относится ваш вопрос.
| Отдел / Комиссия | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по жилищно‑коммунальному хозяйству | Иванов И.И. | +7 -95 111‑22‑33 |
| Комиссия по транспорту и дорожному строительству | Петров П.П. | +7 -95 222‑33‑44 |
| Отдел по работе с молодежью и образованию | Сидорова А.С. | +7 -95 333‑44‑55 |
| Комиссия по культуре и спорту | Кузнецова Е.Е. | +7 -95 444‑55‑66 |
Руководство городской думы
Для вопросов, касающихся стратегии работы Думы, можно обращаться к руководящим органам:
- Председатель Московской городской думы – Алексей Сергеевич Кузнецов (e‑mail: chairman@dumamos.ru, телефон: +7 -95 777‑88‑99)
- Первый заместитель председателя – Марина Владимировна Холодова (e‑mail: firstdep@dumamos.ru)
- Секретариат Думы – телефон: +7 -95 555‑66‑77, e‑mail: secretariat@dumamos.ru
Отзывы граждан
Городская дума собирает обратную связь в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы – через форму на сайте https://duma.mos.ru/feedback.
- Почтовые обращения – отправьте письмо на:
Городская дума г. Москвы, ул. Тверская, д. 13, 125009, Россия. - Горячая линия – оставьте отзыв оператору по номеру (495) -09‑97‑07.
- Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram, ВКонтакте и Facebook (см. ссылки внизу страницы).
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах вам сообщат по указанному в обращении контакту.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:
- Тема обращения – коротко, но ёмко (например, «Проблема с уличным освещением в районе Кунцево»).
- ФИО и контактные данные – телефон, e‑mail, адрес (при необходимости).
- Краткое описание проблемы – что случилось, когда, где.
- Требования/предложения – что вы хотите получить в результате.
- Приложения – фотографии, сканы документов (по возможности в PDF или JPG, не более 5 МБ).
Отправляйте письмо на один из указанных выше e‑mail‑адресов или через форму «Обращения граждан» на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 10.1 Как узнать, получил ли депутат мое письмо?
После отправки обращения в личный кабинет вы получаете номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус в разделе «Мои обращения».
10.2 Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет предоставлен только в общую рассылку без указания конкретного адресата.
10.3 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
10.4 Как записаться на личный приём, если я не могу прийти в рабочие часы?
В личном кабинете есть опция «Запросить альтернативное время». Депутат или его помощник свяжутся с вами для согласования.
Контактные данные в одном месте
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://duma.mos.ru |
| Горячая линия | (495) -09‑97‑07 |
| Техническая поддержка сайта | admins@uidumamos.ru |
| Общие вопросы | spravka@dumamos.ru |
| Аккредитация СМИ | akkred@dumamos.ru |
| Приёмная депутатов | priem@dumamos.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://priem.duma.gov.ru |
| Адрес Думы | г. Москва, ул. Тверская, д. 13, 125009 |
Социальные сети и мессенджеры
Следите за новостями и оставляйте отзывы в официальных каналах:
- Telegram: @mosgor_duma
- ВКонтакте: vk.com/mosgor_duma
- Facebook: facebook.com/mosgor.duma
Контактная информация для обращения к депутатам городской думы доступна в разных форматах – от телефонных линий до личного кабинета в онлайн‑приёмной. Пользуйтесь тем способом, который удобнее всего, и помните о чёткой структуре обращения – это ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса.
Помните: каждый голос важен, а правильный канал связи помогает решить проблему быстрее.