Почта электронного правительства (Госпочта) – это официальная электронная почтовая система, предназначенная для безопасного и удобного обмена документами между гражданами, юридическими лицами и органами государственной власти РФ. Сервис полностью интегрирован с порталом Госуслуги и обеспечивает юридическую силу электронных писем, их подпись квалифицированным сертификатом и хранение в соответствии с требованиями ФЗ‑63.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://mail;gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Номера телефонов:
- Техническая поддержка – 8‑800‑555‑35‑36 (с 9:00 до 21:00 МСК)
- Отдел безопасности – 8‑800‑555‑35‑37 (с 10:00 до 18:00 МСК)
- Отдел развития сервиса – 8‑800‑555‑35‑38 (по предварительной записи)
- Электронный адрес: support@govmail.ru
Личный кабинет
Для доступа к полной функциональности сервиса необходимо войти в личный кабинет через профиль на Госуслугах. В кабинете доступны:
- Отправка и получение писем с юридической подписью;
- Управление сертификатами и настройка шифрования;
- История переписки и архивирование;
- Создание групповых рассылок для государственных органов.
Личный приём (офлайн)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из приёмных пунктов:
| Регион | Адрес | Телефон приёмного пункта | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, 2‑й этаж | +7 (812) -34‑56‑78 | Вт‑Сб: 10:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, кабинет 5 | +7 (383) -45‑67‑89 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 |
График приёма в личный кабинет (онлайн‑консультации)
Онлайн‑приём осуществляется по расписанию специалистов:
- Техническая поддержка – каждый день с 09:00 до 21:00 МСК;
- Отдел безопасности – Пн‑Пт с 10:00 до 18:00 МСК;
- Отдел развития – по предварительной записи (записаться можно в личном кабинете).
Структура сервиса: отделы и их функции
- Отдел технической поддержки – решение проблем с входом, настройкой клиентских программ, восстановлением доступа.
- Отдел безопасности – контроль за соблюдением требований к шифрованию, расследование инцидентов, работа с сертификатами.
- Отдел развития и интеграции – внедрение новых функций, API для государственных информационных систем.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, сбор обратной связи, обучение пользователей.
- Отдел юридического сопровождения – проверка соответствия нормативным актам, подготовка рекомендаций по использованию электронной подписи.
Руководство сервиса
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор проекта | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -11‑22‑33 | ivanov.sp@govmail.ru |
| Заместитель директора по безопасности | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -11‑22‑34 | kuznetsova.ev@govmail.ru |
| Главный инженер | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -11‑22‑35 | petrov.as@govmail.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы граждан и представителей бизнеса, оставленные на официальном форуме и в сервисе «Госуслуги».
- Анна М., предприниматель, Москва: «Сервис полностью заменил бумажную корреспонденцию с налоговой. Быстро, удобно и юридически защищено.»
- Игорь С., юрист, Санкт‑Петербург: «Подписываю договоры в электронном виде – всё проходит без задержек, а проверка подписи занимает секунды.»
- Ольга К., пенсионер, Новосибирск: «Сначала боялась, но после инструкций в личном кабинете всё стало понятно. Теперь получаю важные уведомления от государства прямо в почту.
- Владимир Д., ИТ‑специалист, Екатеринбург: «Отличная интеграция с API: наши внутренние системы теперь автоматически отправляют запросы в органы власти.»
Как начать пользоваться Почтой электронного правительства
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если у вас ещё нет аккаунта).
- Пройдите подтверждение личности (паспорт, СНИЛС, ИНН).
- Войдите в личный кабинет Почты электронного правительства через профиль Госуслуг.
- Получите квалифицированный сертификат электронной подписи (можно заказать онлайн, доставка в течение 2‑3 дней).
- Настройте клиентскую программу (Outlook, Thunderbird) или используйте веб‑интерфейс.
- Начните отправлять письма с юридической подписью и получайте официальные ответы от государственных органов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Чем отличается «Почта электронного правительства» от обычных почтовых сервисов?
Это официально признанный канал связи с государственными органами, обеспеченный криптографической защитой и юридической силой, аналогичной бумажному документу, подписанному подписью.
Нужно ли платить за использование сервиса?
Базовый функционал (отправка/получение писем, подпись, хранение до 5 ГБ) предоставляется бесплатно. Платные тарифы доступны для корпоративных клиентов, которым требуется расширенный объём хранилища и интеграция API.
Как восстановить забытый пароль?
Перейдите в раздел «Восстановление доступа» на странице входа, введите ваш ИНН и номер телефона, привязанный к профилю Госуслуг. После подтверждения через СМС будет выслан одноразовый код.
Можно ли использовать сервис на мобильных устройствах?
Да, доступен мобильный веб‑клиент и официальные приложения для iOS и Android, которые поддерживают работу с сертификатами через Secure Enclave/Trusted Execution Environment.
Как обеспечить конфиденциальность переписки?
Все письма автоматически шифруются с помощью алгоритма AES‑256, а подпись создаётся с использованием RSA‑4096. Доступ к письмам имеет только владелец аккаунта и получатель, подтверждённый сертификатом.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на support@govmail.ru. Мы готовы помочь вам в любое время!