Официальный канал связи граждан с высшим исполнительным органом Тверской области – почта губернатора. Через неё можно направлять обращения, предложения, жалобы, а также получать ответы от администрации. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявлений и информация о работе личного кабинета.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.tverskaya-oblast.gov.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (495) -70‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -70‑11‑11
- Электронный адрес: gov@gov.tverskaya-oblast.ru
- Факс: +7 (495) -70‑22‑22
- Почтовый адрес: 170000, г. Тверь, ул. Советская, 1, офис 101
Личный кабинет гражданина
Для ускорения обработки обращений рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в электронном виде;
- Скачивать формы и бланки;
- Оставлять отзывы о работе администрации.
Личный приём губернатора
Губернатор Тверской области принимает граждан в личном приёме. Приём проходит по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
Записаться на приём можно:
- через Горячую линию +7 (495) -70‑00‑00;
- по электронной почте gov@gov.tverskaya-oblast.ru (указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения);
- в личном кабинете – раздел «Записаться на приём».
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных заявлений.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел социального развития – работа с вопросами соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, сельского хозяйства.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Тверской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -70‑33‑33 |
| Первый зам. губернатора | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -70‑44‑44 |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -70‑55‑55 |
| Зам. губернатора по экономике | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -70‑66‑66 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- На официальном сайте в блоке «Обратная связь».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
Примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорогой в деревне Плюсне. В течение недели работа была завершена. Профессиональный подход!»
«Обращение в отдел соцзащиты помогло получить субсидию на оплату коммунальных услуг. Спасибо за человеческое отношение к гражданам!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения – ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения – кратко (не более ).
- Текст обращения – чётко сформулировать проблему, указать дату, место, желаемый результат.
- Приложения – копии документов, фотографии, сканы (при необходимости).
- Подпись и дата.
Обращения, отправленные в электронном виде, могут включать файлы до 10 МБ. При отправке по почте рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
Сроки рассмотрения
- Общие обращения – в течение 30 календарных дней с момента их получения.
- Обращения по вопросам социальной защиты – в течение 15 дней.
- Экстренные запросы (опасные ситуации, стихийные бедствия) – в течение 24 часов.
По окончании рассмотрения гражданин получает ответ в той же форме, в которой было подано обращение (письмо, e‑mail, сообщение в личном кабинете).
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактов следует проверять официальные источники – сайт tverskaya-oblast.gov.ru.