Губернатор Санкт‑Петербурга Александр Дмитриевич Беглов открывает свои двери для граждан, желающих задать вопросы, оставить предложения или пожаловаться на работу органов власти. Ниже собраны все необходимые контакты, графики, порядок подачи обращений и информация о работе приёмной.

Официальный сайт

Главный портал Администрации губернатора: https://gov.spb.ru
Электронная приёмная (подача обращений онлайн): https://letters.gov.spb.ru

Контактные данные

• Адрес приёмной: 191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б (подъезд 4)
• Телефон справочной службы: +7 (812) -76‑41‑11
• Горячая линия губернатора: +7 (812) -76‑78‑06
• Факс: +7 (812) -76‑62‑63
• Электронный адрес: admgov@spb.ru (общий адрес администрации)

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на https://letters.gov.spb.ru.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, e‑mail и телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать их статус;
   • Получать ответы в электронном виде;
   • Прикладывать сканы документов.

Личный приём граждан

График работы

Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
Пятница: 09:00 – 17:00
Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота и воскресенье: выходные

Порядок подачи заявления

• Подготовьте письменное заявление (можно в электронном виде).
• Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail, а также суть вопроса и желаемое решение.
• Принесите документ в приёмную лично или отправьте по почте на указанный выше адрес.
• При входе в здание предъявите удостоверение личности (паспорт, СНИЛС).

Структура приёмной и ответственные подразделения

Управление по обращениям и жалобам	Регистрация, учёт и рассмотрение письменных обращений граждан и организаций.
Отдел правовой информации	Подготовка правовых заключений и разъяснений по вопросам, поступающим в приёмную.
Отдел коммуникаций и общественных связей	Ведение сайта, соцсетей и информационных рассылок.
Координационный центр по социальным вопросам	Работа с обращениями, связанными с жильём, трудоустройством, соцзащитой.

Руководство приёмной

• Губернатор: Александр Дмитриевич Беглов
• Заместитель руководителя Управления по обращениям и жалобам: Ф.И.О. (по актуальной информации)
• Начальник отдела правовой информации: Ф.И.О.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Ф.И.О.

Как написать обращение (три способа)

1. Онлайн через электронную приёмную: заполняете форму на letters.gov.spb.ru.
2. Почтовой отправкой: отправляете письмо на адрес:
   191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б (подъезд 4).
3. Лично в приёмную: приходите в рабочие часы, предъявляете документ, передаёте заявление сотруднику.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной:

• Через форму «Оценка обращения» в личном кабинете на letters.gov.spb.ru.
• По телефону горячей линии (812) -76‑78‑06 – оператор запишет ваш комментарий.
• На официальных страницах администрации в соцсетях (ВКонтакте, Telegram, Facebook) в разделе «Отзывы».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен в общем виде и не будет направлен непосредственно вам.

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на letters.gov.spb.ru или позвоните по телефону справочной службы (812) -76‑41‑11, указав номер обращения.

Какие документы необходимо приложить?

Только те, которые непосредственно относятся к вашему вопросу (копии паспортов, справки, договоры и т.п.). При необходимости сотрудники приёмной уточнят перечень.

---

Помните: обращение к губернатору – это ваш законный способ влиять на развитие города. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, а в случае необходимости – не стесняйтесь обращаться лично.