Дата актуализации информации: г.
Официальный почтовый адрес
Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации
127994‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12
Официальный сайт
https://www;minstroy.gov.ru
Горячая линия - Телефон 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа × 7 дней
Основные телефонные номера - Главный приемный телефон: +7 (495) -71‑70‑00 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Отдел нормативно‑правового обеспечения: +7 (495) -71‑70‑01
- Отдел проектной деятельности: +7 (495) -71‑70‑02
- Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -71‑70‑03
Электронный адрес
- Главный приемный телефон: +7 (495) -71‑70‑00 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Отдел нормативно‑правового обеспечения: +7 (495) -71‑70‑01
- Отдел проектной деятельности: +7 (495) -71‑70‑02
- Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -71‑70‑03
Электронный адрес
info@minstroy.gov.ru – общие запросы и предложения.
press@minstroy.gov.ru – запросы СМИ.
feedback@minstroy.gov.ru – приём отзывов граждан.
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг в сфере строительства и ЖКХ необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете на портале Госуслуги. После входа доступны:
- Подача заявок на выдачу разрешений;
- Отслеживание статуса рассмотрения документов;
- Получение электронных копий нормативных актов;
- Обращения в электронную приемную.
Личный приём (приём граждан)
Кабинет министра – ул. Тверская‚ д. 12‚ 3‑й этаж‚ переговорная № 5.
Время приёма: понедельник‑пятница‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи через сайт или телефон).
Как записаться на личный приём - Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
- Выберите удобную дату и время.
- Заполните форму заявки (ФИО‚ контактный телефон‚ суть обращения).
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (495) -71‑70‑01 |
| Отдел проектной деятельности | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (495) -71‑70‑02 |
| Отдел взаимодействия с гражданами | Пн‑Ср‚ Пт | 10:00‑16:00 | +7 (495) -71‑70‑04 |
| Электронная приёмная (онлайн) | Круглосуточно | — | https://www.minstroy;gov.ru/online |
Структура министерства (основные отделы) - Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел проектной и технической деятельности
- Отдел контроля качества строительства
- Отдел государственного надзора в сфере ЖКХ
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел информационных технологий и цифровизации
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ РФ | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -71‑70‑00 |
| Заместитель министра – по нормативно‑правовым вопросам | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -71‑70‑05 |
| Заместитель министра – по проектной деятельности | Дмитрий Алексеевич Соколов | +7 (495) -71‑70‑06 |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Ольга Николаевна Романова | +7 (495) -71‑70‑07 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Электронная приёмная: https://www.minstroy.gov.ru/feedback
- Горячая линия (по коду 8‑800‑200‑00‑00) – возможность оставить голосовое сообщение.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. – 4‚3 из 5 баллов (на основе 12 000 отзывов). Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников приёмных отделов.
- Скорость обработки электронных заявок.
- Доступность информации на официальном сайте.
Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных строительных проектов – министерство уже работает над оптимизацией процессов.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
- Чётко сформулировать суть вопроса или проблему.
- Приложить копии документов‚ подтверждающих ваш запрос (паспорт‚ выписка из реестра‚ проектную документацию и т.п.).
- Выбрать правильный отдел в выпадающем списке при отправке через электронную приёмную.
После подачи обращения вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки - Официальный сайт Минстроя РФ
- Электронная приёмная
- Портал Госуслуги – личный кабинет
- Отзывы граждан
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из указанных выше каналов связи – сотрудники Министерства строительства и ЖКХ готовы помочь.