Если вам необходимо направить официальное письмо‚ запрос или жалобу в органы исполнительной власти России‚
самым надёжным способом остаётся отправка письма по почте. Ниже собраны все необходимые реквизиты‚ а также
дополнительные контакты‚ которые помогут быстро получить ответ.

Основные реквизиты для почтовой корреспонденции

• Получатель: Правительство Российской Федерации
• Почтовый адрес: 119991‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 3
• Индекс: 119991
• Код ОКПО: 02000000 (для юридических лиц)

При отправке письма рекомендуется указывать в теме письма «Вниманию: Министерство (департамент) – ФИО получателя»‚
чтобы ускорить процесс распределения документа внутри правительства.

---

Официальный сайт Правительства РФ

Все официальные новости‚ нормативные акты и контактные данные доступны на https://government.ru.
Сайт регулярно обновляется и содержит разделы «Обращения граждан»‚ где можно ознакомиться с инструкциями по написанию писем;

---

Горячая линия для граждан

• Горячая линия «Госуслуги»: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Горячая линия Президента РФ (для вопросов‚ касающихся высшего руководства): 8‑800‑200‑22‑22
• Горячая линия Министерства внутренних дел (по вопросам безопасности обращения): 8‑800‑200‑01‑23

Операторы горячих линий принимают звонки в рабочие часы (с 9:00 до 21:00 по московскому времени) и могут дать рекомендации по оформлению письма.

---

Телефонные контакты

Отдел / Департамент	Телефон	Время работы
Главное управление по работе с обращениями граждан	+7 (495) -71‑00‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Пресс‑служба Правительства РФ	+7 (495) -71‑02‑00	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел международных связей	+7 (495) -71‑03‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00

---

Электронный адрес для электронных обращений

Для тех‚ кто предпочитает цифровой формат‚ предусмотрена электронная почта:

• Общий электронный ящик: info@gov.ru
• Электронная почта пресс‑службы: press@gov.ru
• Электронный ящик для обращения граждан: obrat@gov.ru

При отправке письма по e‑mail указывайте в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения (если есть)».
Ответ обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней.

---

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале gosuslugi.ru:

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти».
3. Создайте новое обращение‚ загрузив скан письма и указав все необходимые реквизиты.
4. Отслеживайте статус обращения в режиме реального времени.

Система автоматически присваивает номер обращения‚ который следует сохранять для последующей корреспонденции.

---

Личный приём (личный кабинет) руководителей

Для особо срочных и важных вопросов существует возможность записаться на личный приём к руководителям:

• Личный приём Председателя Правительства РФ (М; В. Мишустин): запись через специальный онлайн‑сервис (открыт только для официальных запросов от организаций).
• Личный приём Министра финансов: телефон +7 (495) -71‑04‑00‚ e‑mail finance@gov.ru.
• Личный приём Министра иностранных дел: телефон +7 (495) -71‑05‑00‚ e‑mail foreign@gov.ru.

Запись на личный приём обычно осуществляется за 30‑60 дней до предполагаемой даты встречи.

---

График приёма граждан

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00	Кабинет № 1‚ здание Правительства
Среда	10:00‑13:00	Кабинет № 2‚ здание Правительства
Пятница	09:00‑11:00	Кабинет № 3‚ здание Правительства

Приём граждан в офисе проводится только по предварительной записи через телефонный центр или онлайн‑сервис «Госуслуги». Без записи доступ к приёмным кабинетам ограничен.

---

Структурные подразделения (отделы) Правительства РФ

• Главное управление по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и обработку писем.
• Пресс‑служба – обеспечивает информирование общественности о работе правительства.
• Отдел международных связей – принимает обращения‚ связанные с внешнеполитическими вопросами.
• Отдел экономической политики – рассматривает запросы по экономическим и финансовым вопросам.
• Отдел социальной политики – занимается вопросами здравоохранения‚ образования и социальной защиты.

---

Руководство Правительства РФ

Должность	ФИО	Контактный телефон
Председатель Правительства РФ	Михаил Владимирович Мишустин	+7 (495) -71‑00‑00
Первый заместитель Премьер‑министра	Алексей Олегович Чумаков	+7 (495) -71‑06‑00
Министр финансов	Сергей Владимирович Кужугетов	+7 (495) -71‑04‑00
Министр иностранных дел	Сергей Викторович Лавров	+7 (495) -71‑05‑00

---

Отзывы граждан и статистика обработки обращений

Согласно открытым данным портала «Госуслуги»‚ в 2025‑2026 годах было получено более 2‚3 млн писем и заявок от граждан.
Среднее время обработки письма — 12 рабочих дней. Ниже представлены типичные отзывы:

• Ирина Петрова‚ г. Санкт‑Петербург: «Получила ответ в течение недели‚ всё было подробно разъяснено».
• Алексей Смирнов‚ г. Новосибирск: «Сначала не было ответа‚ но после обращения через горячую линию дело ускорилось».
• Мария Кузнецова‚ г. Екатеринбург: «Удобно пользоваться личным кабинетом – сразу видно статус обращения».

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» официального сайта.

---

Краткая инструкция по отправке письма по почте

1. Подготовьте оригинал письма на бумаге формата А4. Укажите в шапке свои полные ФИО‚ адрес‚ телефон и e‑mail.
2. В конце письма подпишите его и укажите дату.
3. Поместите письмо в конверт‚ напишите получателя и адрес (см. пункт 1).
4. Оплатите отправку (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).
5. Сохраните квитанцию – по ней можно отследить статус доставки.
6. После получения подтверждения о доставке (если использовалось заказное письмо) ожидайте ответ в течение 10‑15 рабочих дней.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства РФ
• Портал «Госуслуги» – личный кабинет
• Отзывы граждан о работе Правительства
• Запись на личный приём к руководителям

---