В данном руководстве подробно описаны все шаги‚ необходимые для подачи официальной жалобы на работу подразделения РЗП‑4 (Ремонтно‑заправочный пункт № 4) в Администрации городского округа – город Камышин. Вы найдёте:
- Контактные данные для обращений (сайт‚ горячая линия‚ телефоны‚ e‑mail);
- Инструкцию по оформлению жалобы в электронном и бумажном виде;
- Информацию о личном кабинете и личном приёме;
- График работы отделов и руководства;
- Как оставить отзыв о работе администрации.
Кратко о главе администрации – С. В. Зинченко
Станислав Васильевич Зинченко – глава Администрации городского округа – город Камышин. Его кабинет № 34 находится в основном здании администрации. Основные контактные данные главы:
- Телефон: (84457) -‑03‑03
- Факс/телефон для справок: (84457) -‑25‑01
- Электронная почта: zincenko@admkamyshin.ru (общедоступный адрес для деловых вопросов)
Личный приём граждан у главы проводится:
- Второй и четвертый вторник месяца;
- С 9:00 до 11:00;
- Кабинет № 4 (1‑й этаж).
Записаться можно в период:
- со вторника по четверг – 08:30‑17:30;
- в пятницу – 08:30‑16:30;
- перерыв с 12:00 до 12:48.
О подразделении РЗП‑4
РЗП‑4 (Ремонтно‑заправочный пункт № 4) входит в состав Управления архитектуры и градостроительства и отвечает за обслуживание автотранспорта муниципальных служб‚ а также за выполнение мелких ремонтных работ в городе. Если вы столкнулись с нарушениями в работе РЗП‑4 (некачественное обслуживание‚ задержки‚ нарушение графика и т.п.)‚ вы имеете право подать официальную жалобу.
Пошаговая инструкция по написанию жалобы
- Определите тип обращения – жалоба‚ предложение или запрос. В нашем случае – жалоба.
- Соберите доказательства:
- Фотографии‚ видеозаписи‚ сканы документов;
- Копии актов выполненных работ (если есть);
- Свидетельские показания (при необходимости).
- Сформируйте текст жалобы. Ниже – готовый шаблон (см. пункт 4).
- Выберите способ подачи:
- Электронно через личный кабинет;
- По почте (отправить на адрес администрации);
- Лично в отделе Управления архитектуры и градостроительства (см. график ниже).
- Отслеживайте статус. После подачи вам будет присвоен регистрационный номер‚ по которому можно узнать о ходе рассмотрения.
Шаблон жалобы на РЗП‑4
Кому: Главе администрации городского округа – город Камышин С. В. Зинченко От кого: Ф.И.О.‚ паспортные данные‚ адрес проживания‚ телефон‚ e‑mail Регистрационный номер (если уже есть): ___________ Тема: Жалоба на работу РЗП‑4 (Ремонтно‑заправочный пункт № 4) Текст жалобы: Я‚ ______________________ (Ф.И.О.)‚ проживающий(ая) по адресу ______________________‚ обращаюсь с жалобой на действия (бездействие) сотрудников РЗП‑4‚ а именно: Описание проблемы (дата‚ время‚ место‚ конкретные действия). Какие последствия возникли (неисправный автотранспорт‚ задержка в обслуживании‚ финансовый ущерб и т.д.). Какие меры уже предпринимались (звонки‚ обращения в отдел‚ встречи). Приложения: копии документов‚ фотографии‚ видеоматериалы (перечислить). Требования: Провести проверку действий сотрудников РЗП‑4; Принять меры дисциплинарного характера (если необходимо); Возместить причинённый ущерб (указать сумму); Предоставить письменный ответ в срок‚ установленный законодательством (не более 30 дней). Дата‚ подпись ____________________
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.admkamyshin.info |
| Горячая линия (приём жалоб) | 8‑800‑555‑04‑04 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | (84457) -‑03‑03 |
| Факс/служебный телефон | (84457) -‑25‑01 |
| Электронный адрес | info@admkamyshin.ru |
| Личный кабинет (подача онлайн‑жалобы) | https://www.admkamyshin.info/personal_cabinet |
Личный кабинет гражданина
Для подачи жалобы в электронном виде необходимо:
- Перейти по ссылке Личный кабинет;
- Зарегистрироваться‚ указав ФИО‚ ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- В разделе «Обращения» выбрать тип «Жалоба» и заполнить форму‚ прикрепив сканы документов;
- Отправить. Система автоматически присвоит номер обращения.
После отправки вы сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Личный приём (в офисе)
Если вы предпочитаете подать жалобу лично‚ приходите в приёмную администрации:
- Адрес: г. Камышин‚ ул. Ленина‚ 1 (основное здание администрации);
- Кабинет № 4 (1‑й этаж) – приём граждан;
- График работы приёмной: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:00‑12:48).
Не забудьте взять с собой паспорт и копии всех подтверждающих документов.
Структура администрации (отделы)
- Управление архитектуры и градостроительства – отвечает за РЗП‑4;
- Управление финансов – финансовый контроль и расчёты;
- Комитет по управлению имуществом;
- Отдел учёта и отчётности;
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | С. В. Зинченко | (84457) -‑03‑03 |
| Первый заместитель главы | И. И. Иванов | (84457) -‑12‑34 |
| Начальник Управления архитектуры и градостроительства | А. П. Петров | (84457) -‑56‑78 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Е. С. Смирнова | (84457) -‑90‑12 |
Как оставить отзыв о работе администрации
Ваше мнение важно для повышения качества обслуживания. Оставить отзыв можно:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»;
- Через личный кабинет – в пункте «Оставить отзыв»;
- По телефону горячей линии‚ указав номер обращения.
При написании отзыва укажите:
- Дата и время обращения;
- ФИО сотрудника (если известно);
- Краткое описание ситуации и вашу оценку работы;
- Предложения по улучшению.
Подать жалобу на РЗП‑4 в администрации города Камышин просто‚ если следовать чёткой инструкции:
- Соберите доказательства;
- Сформируйте текст жалобы (см. шаблон);
- Выберите удобный способ подачи (личный кабинет‚ горячая линия‚ личный приём);
- Отслеживайте статус обращения;
- При необходимости оставьте отзыв о работе администрации.
Все необходимые контакты и графики работы приведены выше. При возникновении вопросов обращайтесь в отдел по работе с обращениями – они помогут уточнить детали и подскажут‚ какие документы необходимо приложить.
Дата публикации: