В современном мире киберпреступления становятся всё более распространёнными, и своевременное обращение в правоохранительные органы может спасти ваши деньги и предотвратить дальнейший ущерб. Ниже представлена подробная инструкция по подаче заявления о мошенничестве через официальный портал МВД России, а также все необходимые контакты для обращения.
Подготовка к онлайн‑подаче заявления
- Соберите доказательства. Снимки экрана, копии переписки, банковские выписки, скриншоты платежей и любые другие материалы, подтверждающие факт мошенничества.
- Определите тип правонарушения. На сайте МВД есть несколько категорий: «Мошенничество в интернете», «Мошенничество с использованием банковских карт», «Мошенничество с участием телефонных операторов» и т.д.
- Подготовьте личные данные. ФИО, паспортные данные, ИНН (при наличии), адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
Регистрация в личном кабинете на портале МВД
Для подачи заявления онлайн необходимо иметь личный кабинет на официальном портале мвд.рф. Если у вас его ещё нет – следуйте инструкциям ниже.
Шаг 2.1 – Переход на сайт
Откройте https://мвд.рф и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
Шаг 2.2 – Регистрация
- Нажмите «Регистрация».
- Введите номер мобильного телефона, на который будет отправлен код подтверждения.
- Введите полученный код и задайте пароль (не менее , включающий буквы и цифры).
- Заполните профиль: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, ИНН (по желанию).
- Подтвердите регистрацию, согласившись с условиями использования сервиса.
Шаг 2.3 – Авторизация
После регистрации войдите в личный кабинет, используя телефон и пароль.
Подача заявления о мошенничестве
- Выберите раздел «Заявления» → «О мошенничестве».
- Заполните форму:
- Дата и время происшествия;
- Сведения о подозреваемом (если известны): ФИО, телефон, e‑mail, ссылки на соцсети;
- Подробное описание фактов мошенничества;
- Сумма ущерба;
- Перечень приложенных доказательств (сканы, фото, PDF).
- Прикрепите файлы (не более 10 МБ каждый, общий размер до 50 МБ).
- Укажите удобный способ связи для получения обратной связи (телефон, e‑mail, мессенджер).
- Нажмите кнопку «Отправить заявление».
После отправки вы получите номер заявления и подтверждение на указанный e‑mail. С этим номером можно будет отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Как отслеживать статус заявления
В личном кабинете перейдите в раздел «Мои обращения». Там будет отображаться один из статусов:
- Принято к рассмотрению – заявление зарегистрировано, но ещё не передано в отдел.
- Назначен следователь – дело передано в соответствующее подразделение.
- В работе – проводится проверка и сбор доказательств.
- Закрыто – дело завершено (можно запросить копию протокола).
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в заполнении заявления, используйте следующие контакты:
Официальный сайт
https://мвд.рф
Горячая линия МВД России
Тел.: 102 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77
- Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑77
- Для полного списка региональных номеров см. раздел «Контакты».
Электронный адрес для обращения
info@mvd.ru – приём писем от граждан (ответ в течение 5 рабочих дней).
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Доступен по адресу https://мвд.рф/lk. Через него можно подавать заявления, получать справки и отслеживать статус дел.
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный визит, предусмотрены приёмы в отделениях полиции.
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Участковый пункт № 1 (Москва) | ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Участковый пункт № 2 (Санкт‑Петербург) | Невский пр., д. 30 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (812) -34‑56‑78 |
Отделы, отвечающие за киберпреступления
- Отдел по борьбе с киберпреступностью – Москва, ул. Тверская, д. 7, телефон +7 (495) -77‑77‑77.
- Отдел по расследованию экономических преступлений – Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30, телефон +7 (812) -77‑77‑77.
Руководство МВД России
Для обращения к высшему руководству (при необходимости) используйте следующие контакты:
- Министр МВД – А. В. Караваев, телефон +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail minister@mvd.ru.
- Заместитель министра – В. С. Кузнецов, телефон +7 (495) -77‑77‑78, e‑mail vsk@mvd.ru.
Отзывы граждан
Мнения и отзывы о работе онлайн‑приёма собираются в разделе «Отзывы граждан». Вы можете оставить свой отзыв, указав номер заявления, чтобы другие пользователи знали о качестве сервиса.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных файлов. При необходимости их можно будет повторно загрузить.
- Указывайте корректный контактный телефон – в случае срочного уточнения следователь может связаться с вами в течение нескольких часов.
- Если заявление не было рассмотрено в течение 30 дней, позвоните по горячей линии 102 и уточните статус.
- Не доверяйте сайты, имитирующие портал МВД. Официальный адрес – https://мвд.рф.
Подача заявления о мошенничестве онлайн через сайт МВД – быстрый и удобный способ защитить свои права. Следуя приведённой инструкции, вы сможете оформить обращение без очередей, а также отслеживать его статус в личном кабинете. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: горячую линию, телефонные номера региональных отделений, электронную почту и личный приём.
Помните: своевременное обращение в полицию повышает шансы раскрытия преступления и возврата утраченных средств.