Если вы стали свидетелем правонарушения, стали жертвой преступления или хотите оформить официальное обращение в органы внутренних дел, сейчас это можно сделать не выходя из дома – через официальный сайт МВД России по г. Москве. В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, а также указаны контакты для личного обращения, горячие линии, электронная почта, график работы и отзывы граждан.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://mvd.mos.ru

На портале доступны следующие разделы:

• Электронные услуги (подача заявлений, запросов, справок)
• Личный кабинет гражданина
• Информация о подразделениях и руководстве
• Контактные данные и график работы
• База часто задаваемых вопросов (FAQ)

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Выберите способ регистрации: через Госуслуги или Электронную подпись (КЭП).
3. Заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
4. Подтвердите регистрацию по смс‑коду, полученному на ваш телефон.
5. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где сможете создавать и отслеживать свои обращения.

Подача заявления онлайн

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите пункт «Электронные услуги → Подача заявления».
3. Укажите тип обращения (преступление, административное правонарушение, запрос информации и т.д.).
4. Заполните форму: дата, место происшествия, описание события, сведения о подозреваемых.
5. Прикрепите необходимые документы (скан паспорта, фотографии, видеоматериалы, медицинские справки).
6. Нажмите кнопку «Отправить заявление». Вы получите номер обращения и возможность отслеживать статус в режиме онлайн.

После подачи заявления вы получите подтверждение на e‑mail и в личный кабинет. При необходимости сотрудники МВД могут связаться с вами для уточнения деталей.

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон 102 – круглосуточно, 24/7. При звонке вы сможете оформить заявление по телефону, а также получить консультацию.

Номера телефонов подразделений

• Главное управление МВД России по г. Москве – +7 (495) -77‑7‑777
• Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -77‑7‑800
• Круглосуточный центр приёма заявлений – +7 (495) -77‑7‑900

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес: info@mvd.mos.ru.

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет – это ваш персональный портал, где вы можете:

• Создавать новые заявления и запросы.
• Отслеживать статус уже поданных обращений.
• Получать электронные уведомления о решениях и назначениях.
• Сохранять копии всех документов в облаке;

Личный приём (офисный приём)

Если вы предпочитаете оформить заявление лично, можете посетить один из приёмных пунктов.

График приёма заявлений

Все приёмные пункты работают по следующему расписанию:

• Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота и воскресенье – выходные (приём заявлений только по телефону 102).

Структура и отделы МВД Москвы

Ключевые подразделения, отвечающие за обработку заявлений

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и распределяет заявления.
• Отдел расследования уголовных дел – занимается расследованием преступлений, указанных в заявлении.
• Отдел по профилактике правонарушений – анализирует полученные обращения и разрабатывает профилактические мероприятия.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – специализируется на делах, где задействованы дети и подростки.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета.

Руководство Главного управления МВД России по г. Москве (на 2026 год)

• Начальник управления – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель начальника – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецов Алексей Сергеевич
• Начальник отдела расследования – Морозов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы людей, которые уже пользовались онлайн‑сервисом подачи заявлений.

1. Алексей, 34 года, Москва: «Сайт удобный, заявление подал за 10 минут, статус отслеживал в личном кабинете. Сотрудники быстро связались со мной и открыли дело».
2. Мария, 27 лет, Химки: «Благодарна горячей линии 102 – оператор помог оформить заявление по телефону, а потом отправил копию в личный кабинет. Всё прозрачно».
3. Владимир, 45 лет, Подольск: «Раньше приходилось стоять в очереди в отделе, теперь всё делаю онлайн. Единственное, хотелось бы добавить возможность загрузки видео‑файлов большего размера».
4. Ольга, 52 года, Москва: «Отзыв о работе отдела по работе с обращениями: сотрудники вежливые, сразу объяснили, какие документы нужны. Спасибо!»

Как оставить свой отзыв

Перейдите в раздел «Отзывы граждан» на сайте https://mvd.mos.ru/feedback и заполните форму. Ваше мнение будет опубликовано после модерации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление без регистрации? – Да, через форму «Анонимное обращение», но без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус.
• Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону – не более 30 дней, но в зависимости от сложности дела сроки могут быть продлены.
• Можно ли добавить новые документы после отправки заявления? – Да, в личном кабинете есть функция «Добавить файл к заявлению».
• Как получить копию решения по делу? – Через личный кабинет в разделе «Документы» или по запросу в отдел по работе с обращениями;

Сайт МВД Москвы предоставляет полностью цифровой путь подачи заявления, что экономит время и повышает прозрачность взаимодействия с правоохранительными органами. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией 102 или личным кабинетом – выбирайте удобный способ, а в случае необходимости обращайтесь в приёмные пункты лично.

Помните: своевременное обращение в полицию – первый шаг к защите ваших прав и интересов.