В любой момент времени каждый гражданин имеет право обратиться в Министерство внутренних дел (МВД) с заявлением,
жалобой, предложением или запросом․ С 2014 года действует Приказ МВД России № 736 от ,
который обязывает все территориальные органы принимать заявления круглосуточно независимо от места
и времени совершения правонарушения․ Ниже – полное руководство по оформлению и подаче заявления, а также
актуальные контакты, графики приёма и сведения о руководстве․
Способы подачи заявления в МВД
- Лично в отделении – классический способ․ Вы можете прийти в любой территориальный орган МВД и
подать бумажный документ․ Приём заявлений осуществляется без перерыва, однако в часы пик возможна очередь․ - Онлайн через официальный портал – www․mvd․ru,
а также региональные порталы 78․mvd․ru (Москва) и
74․mvd․rf (Санкт‑Петербург)․ На сайте есть раздел
«Для граждан – Подача заявления онлайн»․ - По телефону – горячая линия 112 (служба экстренной помощи) и справочная линия МВД 02‑123‑45‑67․
Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующее отделение․ - Через личный кабинет на портале Госуслуг – gosuslugi․ru․
После авторизации выбираете услугу «Заявление в МВД» и заполняете форму в электронном виде․ - Электронная почта – отправка скан‑копии заявления на адрес info@mvd․ru․ В письме указывайте
ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения․
Образцы и требования к заявлению
Заявление должно соответствовать следующим требованиям (см․ Приказ № 736):
- ФИО заявителя, дата рождения, паспортные данные;
- Контактный телефон и e‑mail (для обратной связи);
- Точное описание правонарушения (дата, время, место, обстоятельства);
- Перечень приложений (копии документов, фотографии, видеоматериалы);
- Подпись заявителя и дата подачи․
Готовый образец заявления можно скачать со страницы «Образцы документов»․
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт МВД России | https://www․mvd․ru |
| Горячая линия (экстренная) | 112 (круглосуточно, бесплатно) |
| Справочная телефонная линия | 02‑123‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00) |
| Региональные телефоны (пример) | Москва – 02‑777‑00‑00; Санкт‑Петербург – 02‑777‑11‑11; Краснодарский край – 02‑777‑22‑22․ |
| Электронный адрес | info@mvd․ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | gosuslugi․ru → «МВД России» → «Подача заявления» |
| Личный приём (в отделениях) | Приём заявлений без предварительной записи, но рекомендуется записаться онлайн (запись на личный приём)․ |
| График приёма в отделениях | Пн‑Пт — 08:00‑20:00; Сб‑Вс — 09:00‑18:00 (круглосуточный приём заявлений в режиме «онлайн‑регистрация»)․ |
| Отделы, принимающие заявления |
|
| Руководство МВД России (на 2026 год) |
|
| Отзывы и предложения |
|
Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн
Шаг 1․ Регистрация на портале МВД
Перейдите на www․mvd․ru → «Личный кабинет»․ Введите ваш ИНН, СНИЛС и телефон․ После подтверждения вы получите доступ к сервису «Подача заявления»․
Шаг 2․ Выбор категории обращения
В меню выберите нужный тип:
- Преступление
- Административное правонарушение
- Миграционные вопросы
- Иные обращения
Шаг 3․ Заполнение формы
Укажите:
- Личные данные (ФИО, паспорт, контактный телефон);
- Подробное описание события (дата, время, место, участники);
- Приложения (сканы документов, фото, видео)․ Прикрепите файлы не более 10 МБ каждый․
Шаг 4․ Подтверждение и отправка
Проверьте введённую информацию, поставьте галочку «Согласен с обработкой персональных данных» и нажмите кнопку «Отправить заявление»․ Система выдаст регистрационный номер (пример: З‑2026‑0012345), который следует сохранить․
Шаг 5․ Получение ответа
В течение трёх рабочих дней вам придёт уведомление на e‑mail или в личный кабинет о принятии заявления и о дальнейших действиях․ При необходимости сотрудники МВД могут запросить дополнительные сведения․
Что делать, если заявление не приняли
Согласно Приказу № 736, отказ в приёме заявления допускается только в случае явного нарушения формы (например, отсутствие подписи)․ Если вам отказали:
- Спросите у сотрудника письменный протокол отказа․
- Подайте жалобу в Отдел по работе с обращениями граждан (контактные данные выше)․
- Если ответ неудовлетворителен – обратитесь в Судебный орган или в Уполномоченный по правам человека․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление анонимно? Да․ На сайте предусмотрена опция «Анонимное заявление», однако в таком случае расследование может быть затруднено из‑за отсутствия контактных данных․
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления? По закону – не более 30 дней․ В случае уголовных дел срок может быть продлён до 90 дней․
- Можно ли отозвать поданное заявление? Да, отправив письменное заявление об отзыве в тот же отдел, где было принято оригинальное обращение․
- Какие документы нужны для заявления от юридического лица? Доверенность представителя, уставные документы организации и копия паспорта представителя․
Подача заявления в МВД – простая и прозрачная процедура, доступная как в офлайн‑режиме, так и через интернет․
Благодаря современным цифровым сервисам любой гражданин может зафиксировать правонарушение, получить
подтверждение о приёме обращения и отслеживать статус рассмотрения без необходимости личного визита в отделение․
При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться перечисленными контактами, а при недовольстве
решением – воспользоваться механизмом обратной связи и досудебного обжалования․
Помните: сохраняйте регистрационный номер заявления и копию всех отправленных документов – они понадобятся
при дальнейшем общении с органами МВД․