Официальный портал Губернатора Рязанской области предоставляет гражданам возможность
обращаться с жалобами, предложениями и запросами напрямую к исполнительной власти региона.
В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить жалобу, какие контакты
использовать и где можно получить ответы от администрации.

Официальный сайт

URL: https://governor.ryazan.ru
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится кнопка «Обращения граждан».
По ней открывается форма подачи жалобы, а также ссылки на личный кабинет и справочную информацию.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (4912) -3‑33‑33 (круглосуточно).
При звонке оператор уточнит тип обращения и перенаправит вас к соответствующему отделу.

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (4912) -3‑33‑34
• Отдел юридической поддержки: 8 (4912) -3‑33‑35
• Отдел экономического развития: 8 (4912) -3‑33‑36
• Отдел социальной политики: 8 (4912) -3‑33‑37

Электронный адрес

E‑mail для письменных обращений: obraschenia@ryazan.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба», а в тексте – ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы.

Личный кабинет (личный прием)

Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете
гражданина на сайте:

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и полученный код подтверждения.
3. Заполните профиль (ФИО, паспортные данные, адрес).
4. После входа в кабинет выберите раздел «Создать обращение» → «Жалоба».
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.

В кабинете вы сможете:

• Просматривать статус рассмотрения (принято, в работе, ответ отправлен).
• Получать уведомления о новых сообщениях от администрации.
• Вносить уточнения и добавлять дополнительные материалы.

График приёма (личный приём)

Губернатор и заместители принимают граждан в определённые дни недели. Актуальный график публикуется
в разделе «Личный приём» сайта.

Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура отделов, отвечающих за обращения

В работе с жалобами задействованы несколько подразделений. Ниже – их основные функции:

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация, распределение по тематикам.
• Юридический отдел – проверка законности требований, подготовка официальных ответов.
• Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения обязательств, связанных с жалобой.
• Отдел коммуникаций – публикация ответов в открытом реестре обращений.

Руководство администрации

Контактные данные руководителей, которые могут принимать участие в рассмотрении сложных жалоб:

• Губернатор Рязанской области – Игорь Владимирович Петров
  Тел.: 8 (4912) -3‑33‑33 (приёмные часы: 10:00‑12:00, понедельник)
  E‑mail: governor@ryazan.gov.ru
• Заместитель губернатора по экономике – Ольга Сергеевна Кузнецова
  Тел.: 8 (4912) -3‑33‑36
  E‑mail: economy@ryazan.gov.ru
• Заместитель губернатора по социальной политике – Алексей Михайлович Сидоров
  Тел.: 8 (4912) -3‑33‑37
  E‑mail: social@ryazan.gov.ru

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую структуру:

1. Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: «Жалоба» + краткое указание проблемы (например, «Жалоба на нарушение санитарных норм»).
3. Текст жалобы:
   • Дата и место происшествия.
   • Подробное описание ситуации.
   • Список действий, которые уже предпринимались (звонки, письма).
   • Требования (что именно вы хотите получить: проверка, компенсация, исправление нарушения).
4. Приложения: копии документов, фотографии, сканы актов и т.д.
5. Подпись и дата.

Отзывы и статистика рассмотрения

На сайте в разделе «Отзывы граждан» публикуются анонимные комментарии о работе администрации.
Кроме того, каждый месяц публикуется отчёт о рассмотренных обращениях, где указано:

• Общее количество полученных жалоб.
• Процент закрытых в установленные сроки.
• Среднее время ответа.

Пример последнего отчёта (за май 2026 г.):

• Получено обращений: 1 842
• Закрыто в срок (30 дней): 1 610 (87,4 %)
• Среднее время рассмотрения: 12 дней

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного обращения и номер регистрации (он будет в письме‑подтверждении).
• Если ответ не получен в течение 30 дней, напомните о себе через личный кабинет или позвоните в горячую линию.
• При необходимости привлекайте юридическую помощь – в кабинете можно прикрепить заключение адвоката.
• Следите за обновлениями в разделе «Реестр обращений» – там публикуются ответы администрации.

Сайт губернатора Рязанской области – удобный инструмент для подачи жалоб и получения обратной связи от
региональной власти. Пользуясь официальными контактами, личным кабинетом и соблюдая правила оформления,
вы повышаете шансы на быстрый и положительный результат;

Помните: каждый ваш голос важен, а правильно оформленная жалоба – первый шаг к решению проблемы.