Жалоба – это официальное обращение гражданина (или группы граждан) к высшему исполнительному органу субъекта РФ с требованием
рассмотреть нарушение их прав и интересов, а также принять меры по их защите. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, образец текста и всю необходимую контактную информацию для подачи жалобы именно губернатору Московской области.

Правовая база обращения

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59‑ФЗ (2002 г.)
• Жилищный кодекс РФ (ст. 30, 65) – регулирует вопросы содержания и капитального ремонта жилых помещений.
• Гражданский кодекс РФ (ст. 210) – определяет обязанности собственника имущества.

Куда и как отправлять жалобу

2.1 Онлайн‑приём через личный кабинет

Для удобства все обращения принимаются в Личном кабинете граждан (раздел «Веб‑приём»). После регистрации вы сможете загрузить скан‑копию жалобы и приложить необходимые документы.

2.2 По почте

Отправьте оригинал письма на адрес:

Губернатору Московской области
В. Б. Громову
103132, г. Москва, ул; Ильинка, д. 23

2.3 Электронная почта

Электронный адрес для отправки сканов и запросов: governor@mosreg.ru (рекомендовано указывать в теме письма «Жалоба»).

2.4 Факс

Факс: 8 (495) -63‑17‑20

Образец жалобы (шаблон)

Ниже – готовый шаблон, который можно скачать в формате DOCX (28 KB) и заполнить своими данными.

Губернатору Московской области
_______________________________
(Ф.И.О. губернатора)

От ___________________________
(Ф.И.О. полностью, адрес, телефон, e‑mail)

Обращаюсь с жалобой на ___________________________
(указать наименование органа, организации или лица, чьи действия обжалуются).

Основанием обращения с жалобой является следующее:
____________________________________________________________________________________
(подробно описать событие, дату, место, какие нормы закона нарушены).

На основании изложенного, прошу:
Провести проверку по перечисленным мной нарушениям;
Привлечь виновных лиц к установленной ответственности;
Принять меры, направленные на устранение нарушений и восстановление нарушенных прав.

Перечень прилагаемых к жалобе документов:
_______________________;
_______________________;
_______________________.
Дата подачи жалобы «___» ___________ 20__ г.
Подпись _______________________

Пошаговая инструкция заполнения

1. Соберите доказательства. Это могут быть акты, счета, фотографии, скриншоты переписки.
2. Заполните шаблон. Вставьте свои данные в поля «От», «Обращаюсь с жалобой на», «Основанием обращения» и т.д.
3. Проверьте юридическую обоснованность. Укажите конкретные статьи законов, которые, по вашему мнению, нарушены.
4. Подпишите документ. При отправке в электронном виде – скан подписи.
5. Отправьте жалобу. Выберите удобный способ (личный кабинет, почта, e‑mail).
6. Сохраните подтверждение; При онлайн‑отправке система выдаёт номер обращения, при почтовой – сохраняйте копию отправления.

Контактные данные для обращения

5;1 Личный приём (приёмные часы)

• Губернатор В. Б. Громов – приёмные часы по предварительной записи через личный кабинет.
• Вице‑губернатор Ч.А. Кайров (руководитель Администрации) – понедельник‑пятница, 10:00‑12:00.
• Для записи звоните по телефону горячей линии или оставляйте заявку онлайн.

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел юридической службы
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
• Отдел экономического развития
• Отдел социальной политики
• Отдел государственного надзора

Руководство администрации

• Губернатор Московской области – В. Б. Громов
• Вице‑губернатор, руководитель Администрации – Ч.А. Кайров
• Заместители губернатора по экономике, социальной сфере, ЖКХ и др.

Где посмотреть отзывы и статус обращения

Граждане могут отслеживать статус своей жалобы и оставлять отзывы на официальных порталах:

• mosreg.ru/feedback – раздел «Обращения граждан».
• Сайт agmo.mosreg.ru – раздел «Отзывы и предложения».
• Государственная информационная система «Госуслуги» – в личном кабинете можно увидеть статус рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений», ответ обязателен в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам сообщат.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи будут ограничены.

Какие документы обязательны к приложению?

Только те, которые подтверждают ваши доводы: акты, счета, фотографии, переписка, справки и т.п.

Составление жалобы губернатору Московской области – процесс, требующий точности и юридической обоснованности. Используйте представленный шаблон, собирайте доказательства и отправляйте обращение через один из официальных каналов. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а вы получите ответ и, при наличии нарушений, соответствующие меры от органов власти.

Помните, что подавать жалобу следует только после попытки решить вопрос в органе, который непосредственно отвечает за проблему (например, в МП «ДЭЗ ЖКУ»). Это повышает шансы на положительное решение.