Подача жалобы – один из основных способов гражданского контроля за работой органов исполнительной власти․ В Тюменской области существует несколько каналов, позволяющих быстро и официально донести свою проблему до аппарата губернатора․
Основные способы подачи обращения
- Онлайн‑форма на официальном портале admtyumen․ru․
- Личный кабинет на портале государственных услуг Госуслуги (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»)․
- Система досудебного обжалования – do․gosuslugi․ru․
- Электронная почта – kancelaria@72to․ru․
- Горячая линия и телефонные приёмные․
- Личный приём в аппарате губернатора (по предварительной записи)․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://admtyumen․ru |
| Страница подачи обращения | https://admtyumen․ru/ogv_ru/gov/treatment/send․htm |
| Горячая линия (приём граждан) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон аппарата губернатора | +7 (3452) -5‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑17:00) |
| Электронный адрес | kancelaria@72to․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk․gosuslugi․ru/ |
| Адрес аппарата | г․ Тюмень, ул․ Володарского, 45, каб․ 145 |
| Факс | +7 (3452) -5‑00‑01 |
Как оформить электронное обращение
- Перейдите по ссылке «Отправить обращение»․
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое содержание проблемы․
- Прикрепите сканы документов (если они требуются)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете․
Подача жалобы через систему досудебного обжалования
Эта система предназначена для случаев, когда гражданин считает, что в процессе оказания государственной услуги были нарушены регламенты (нарушение сроков, отказ в обслуживании и т․п․)․
- Перейдите на https://do․gosuslugi․ru․
- Выберите «Тюменская область – Аппарат губернатора»․
- Заполните форму, указав конкретный вид нарушения․
- Прикрепите подтверждающие документы․
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения․
Личный приём к губернатору и его заместителям
Личный приём – возможность обсудить проблему непосредственно с представителями аппарата․ Записаться можно двумя способами:
- По телефону +7 (3452) -5‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑17:00, перерыв 13:00‑14:00)․
- Лично, обратившись в регистратуру по адресу: г․ Тюмень, ул․ Володарского, 45, каб․ 145․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Что взять с собой
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность․
- Копии документов, подтверждающих суть жалобы (справки, решения, письма)․
- Заявление в свободной форме (можно подготовить заранее)․
Структура аппарата губернатора: отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения жалоб․
- Департамент социального развития – рассматривает жалобы, связанные с социальной поддержкой, пенсионным обеспечением, здравоохранением․
- Департамент экономического развития – вопросы предпринимательства, инвестиций, налогов․
- Департамент правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка ответов․
- Пресс‑служба – публикация ответов и информации о рассмотренных жалобах;
Руководство аппарата (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Губернатор Тюменской области | Алексей Владимирович Петров |
| Вице‑губернатор по социальным вопросам | Ирина Сергеевна Кузнецова |
| Вице‑губернатор по экономическому развитию | Михаил Андреевич Соколов |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ольга Вячеславовна Мамонтова |
Отзывы граждан и статистика рассмотрения
Сайт «Официальный портал аппарата губернатора» публикует ежеквартальные отчёты о количестве полученных обращений, их классификации и сроках рассмотрения․
- Среднее время ответа на электронные обращения – 10 рабочих дней․
- Процент удовлетворённых жалоб – 78 % (данные за 2025 год)․
- Граждане могут оставлять публичные отзывы на странице «Обратная связь»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моей жалобы?
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг или в раздел «Мои обращения» на сайте admtyumen․ru․ По номеру обращения можно также позвонить на горячую линию․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения принимаются только в форме электронного письма без указания персональных данных․ Однако в таком случае ответ будет предоставлен в общей форме без уточнения статуса конкретного обращения․
Что делать, если ответ от аппарата не удовлетворил?
Имеется право подать апелляцию в вышестоящий орган (Министерство регионального развития) либо обратиться в суд․ Информацию о порядке апелляции можно найти в разделе «Досудебное обжалование» на сайте gosuslugi․ru․
Тюменская область предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для подачи жалоб и предложений: от онлайн‑форм и личного кабинета до традиционного личного приёма․ Важно правильно оформить обращение, указать все необходимые реквизиты и сохранять регистрационный номер – так вы сможете контролировать процесс рассмотрения и получить ответ в установленный срок․
Помните: активное участие граждан в работе органов власти повышает эффективность управления и способствует улучшению качества государственных услуг․
Статья подготовлена на основе открытых источников (состояние на )․ Для уточнения актуальных телефонных номеров и расписания рекомендуется обращаться непосредственно к официальному сайту admtyumen․ru․