Кому именно вы будете писать?

Для примера возьмём условного бывшего депутата Ивана Петровича
Сидорова, который представлял избирательный округ №12 в 12‑м созыве
Государственной Думы РФ (2016‑2021). Ниже указаны все официальные каналы
связи с ним.

Основные контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://sidorov12.ru
Горячая линия	+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов	Основной офис: +7 (495) -23‑45‑67 Приём в региональном представительстве: +7 (4872) -5‑66‑77
Электронный адрес	info@sidorov12.ru
Личный кабинет (для зарегистрированных граждан)	Войти в личный кабинет
Личный приём (по записи)	Записаться можно через форму «Записаться на приём»

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные реквизиты отправителя: ФИО, адрес проживания,
   контактный телефон и e‑mail.
2. Тема обращения: кратко сформулируйте суть (например,
   «Жалоба на нарушение прав потребителей», «Предложение по
   улучшению дорожной инфраструктуры»).
3. Текст обращения: изложите проблему или предложение
   подробно, указывая даты, места, имена участников и при возможности
   прикрепляйте копии документов.
4. Подпись и дата: в конце письма поставьте подпись (электронную
   или отсканированную) и дату отправки.
5. Выбор канала отправки: отправьте письмо на e‑mail,
   через форму обратной связи на сайте, по факсу (если есть) или
   отправьте бумажный вариант по почте на адрес офиса.

График личного приёма

Бывший депутат принимает граждан в личном кабинете в следующие дни:

• Понедельник – четверг: 10:00 – 13:00 и 15:00 – 18:00
• Пятница: 10:00 – 13:00 (приём только по предварительной записи)
• Суббота, воскресенье – выходные.

Для записи на приём необходимо заполнить форму «Записаться на приём» не менее чем за 3 рабочих дня.

Структура офиса (отделы)

Для более быстрой обработки вашего обращения вы можете направить его в один из
специализированных отделов:

• Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, жалобы, предложения.
• Юридический отдел – правовые консультации, вопросы о законности действий.
• Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки малого бизнеса.
• Социальный отдел – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
• Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, интервью.

Руководство офиса

Контактные лица, отвечающие за работу с обращениями:

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор офиса	Иван Петрович Сидоров	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101	director@sidorov12.ru
Начальник отдела по работе с гражданами	Мария Алексеевна Кузнецова	+7 (495) -23‑45‑67 доб; 102	citizens@sidorov12.ru
Главный юрист	Сергей Владимирович Лебедев	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 103	legal@sidorov12.ru

Как оставить отзыв о работе офиса

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются в нескольких формах:

• Онлайн‑форма «Оставить отзыв» (анонимно или с указанием ФИО).
• Электронное письмо на feedback@sidorov12.ru.
• Телефонный опрос после личного приёма (оператор спросит о качестве обслуживания).

Для официальных жалоб предусмотрена отдельная форма «Жалоба», где вы сможете указать детали нарушения и приложить подтверждающие документы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете?

Да. Вы можете воспользоваться электронной почтой или формой «Обратная связь» без авторизации, однако в личном кабинете процесс ускоряется – система автоматически сопоставит ваше обращение с вашими данными.

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения
информации срок может быть продлён, о чём вам будет направлено уведомление.

Вопрос: Как получить копию ответа в официальном формате?

После рассмотрения обращения вы получите электронный ответ на указанный e‑mail.
При необходимости вы можете запросить печатную копию, отправив письмо на
documents@sidorov12.ru с пометкой «Запрос копии».