Онлайн‑услуги ЗАГС‑а позволяют гражданам оформить регистрацию брака, получить повторные свидетельства и справки, не выходя из дома. Ниже – пошаговая инструкция, перечень необходимых документов и все контакты для обращения.

Содержание

1. Что можно оформить онлайн?
2. Необходимые документы
3. Пошаговая инструкция подачи заявления
4. Личный кабинет и электронная подпись
5. Контакты для обращения
6. Отзывы граждан

---

Что можно оформить онлайн?

• Регистрация брака (первый брак, повторный брак, брак с иностранным гражданином).
• Выдача повторных свидетельств о рождении, браке, расторжении брака, перемене фамилии, имени, отчества.
• Получение справок о брачной правоспособности.
• Регистрация расторжения брака и смерти супруги/супруга.

Онлайн‑услугу могут получить граждане, заключившие брак с 1 июня 2008 года, а также те, чьи записи внесены в ИС ЗАГС с 13 августа 2007 года.

---

Необходимые документы

Для подачи электронного заявления обычно требуются:

1. Электронная копия паспорта (скан или фото).
2. Идентификационный номер (ИИН) заявителя и супруга/супруги.
3. Электронная цифровая подпись (ЭЦП) либо подтверждение личности через eGov.kz (одноразовый код, биометрия).
4. Если требуется справка (например, о брачной правоспособности) – медицинская справка в электронном виде.
5. Согласие обоих супругов (заявление подписывается обеими сторонами).

Для повторного свидетельства достаточно указать номер оригинального свидетельства и причину получения (потеря, порча, необходимость в копии).

---

Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн

Шаг 1. Авторизация на портале eGov.kz

• Перейдите на http://www.egov.kz.
• Войдите в систему, используя логин/пароль или ЭЦП.
• Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ИИН и номер мобильного телефона.

Шаг 2. Выбор услуги

1. В главном меню выберите «Граждане» → «Семья» → «Семейные отношения».
2. Нажмите кнопку «Подача электронного заявления на регистрацию брака» (или «Выдача повторных свидетельств»).

Шаг 3. Заполнение заявки

• Укажите ИИН обоих супругов.
• Выберите отдел регистрации (РАГС), где планируется проведение церемонии.
• Укажите желаемую дату регистрации (заявление должно быть подано минимум за 15 дней до даты, не считая день приёма).
• Прикрепите сканы паспортов и, при необходимости, медицинскую справку.
• Подтвердите согласие обеих сторон (можно поставить галочку «Согласен»).

Шаг 4. Оплата (если услуга платная)

Для большинства заявлений в РАГС плата не взимается, однако за ускоренное оформление или выдачу дубликата может потребоваться небольшая оплата. Оплатить можно онлайн через банковскую карту или через Kaspi.kz.

Шаг 5. Подтверждение заявки

После отправки заявления система в течение 1 рабочего дня пришлёт уведомление в ваш личный кабинет о принятии и проверке данных.

Шаг 6. Явка в ЦОН (Центр обслуживания населения)

Если заявка одобрена, вам необходимо явиться в выбранный отдел РАГС в назначенный день для подписания оригинальных документов и получения свидетельства. При себе возьмите оригиналы паспортов.

Шаг 7. Получение свидетельства

Свидетельство о браке выдаётся сразу после подписания. При необходимости можно оформить повторный экземпляр в тот же день.

---

Личный кабинет и электронная подпись

Личный кабинет – это ваш персональный раздел на eGov.kz, где хранятся все поданные заявки, их статус и история услуг.

• Регистрация – зайдите в раздел «Регистрация», введите ИИН, номер телефона и создайте пароль.
• ЭЦП – для подписания заявлений без ввода пароля можно привязать электронную подпись, полученную в любом аккредитованном центре.
• Уведомления – система отправляет SMS и e‑mail о статусе заявки.

---

Контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.egov.kz
Горячая линия (единый номер)	+7 (717) -15‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (717) -15‑01‑23 (будни 09:00‑18:00)
Электронный адрес	support@egov.kz
Личный кабинет	https://www.egov.kz/account
Личный приём (приём в РАГС)	Приём в отделе регистрации по адресу: ул. Тауке‑Кен, 12, г. Нур-Султан, кабинет 3‑02.
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни.
Отделы (РАГС)	Нур-Султан – отдел № 1 (ул. Тауке‑Кен, 12) Алматы – отдел № 2 (пр. Достык, 45) Шымкент – отдел № 3 (ул; Абая, 7) Караганда – отдел № 4 (пр. Туран, 22)
Руководство	Главный государственный регистратор – А. К. Султанов Заместитель – Г. М. Турсынова Ответственный за электронные услуги – Е. В. Карасев

---

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на портале eGov.kz и в соцсетях.

• Ирина, 34 года, г. Алматы – «Оформление брака онлайн заняло у меня 20 минут. Уведомление пришло сразу, а в ЦОН меня обслужили без очереди. Очень удобно!»
• Дмитрий, 29 лет, г. Нур‑Султан – «Сначала боялся, что понадобится личный визит, но всё оказалось простым: подал заявку, оплатил в Kaspi и через два дня получил дубликат свидетельства. Спасибо за цифровизацию!»
• Алия, 27 лет, г. Шымкент – «Только что подала заявление на регистрацию брака с иностранцем. Система подсказала, какие документы нужны, и даже предложила переводчик. Ожидаем подтверждения, всё выглядит профессионально.»
• Мухаммед, 41 год, г. Караганда – «Горячая линия помогла разобраться с ошибкой в ИИН. После исправления всё прошло гладко. Рекомендую пользоваться онлайн‑услугами, экономия времени огромна.»

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в личном кабинете – это поможет улучшать сервис.

---

Подать онлайн заявление в ЗАГС (РАГС) в Казахстане – быстро, удобно и безопасно. Главное – иметь доступ к eGov.kz, электронную подпись (или мобильный код) и подготовить сканы паспортов. После подтверждения заявки достаточно явиться в выбранный отдел в назначенный день. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – горячая линия, телефон справочного отдела и электронную почту.

С цифровой трансформацией государственных услуг процесс регистрации брака становится доступнее, а количество очередей в ЗАГС‑ах стремительно снижается.