Онлайн‑обращения в МВД – это удобный способ сообщить о правонарушении, преступлении или административном правонарушении, не выходя из дома. С 2025 года в системе реализованы механизмы подачи заявлений через официальный сайт МВД и портал «Госуслуги», а также возможность отслеживания статуса обращения.
Почему стоит пользоваться электронным сервисом? - Экономия времени – нет необходимости ехать в отделение.
- Прозрачность – статус заявления можно посмотреть в личном кабинете.
- Доступность 24/7 – сервис работает круглосуточно.
- Безопасность – все данные передаются по защищённым каналам (HTTPS, ЕСИА).
Краткая пошаговая инструкция - Подготовьте документы. Для большинства заявлений достаточно:
- паспорт (скан или фото);
- описание события (дата, время, место);
- доказательства (фото, видео, скриншоты);
- контактные данные (телефон, e‑mail).
- Авторизуйтесь в системе:
- Через ЕСИА на портале Госуслуги;
- Или через личный кабинет на официальном сайте МВД (мвд.рф).
- Выберите нужное подразделение. На сайте указано 23 тематических подразделения (например, «Преступления против личности», «Экономические преступления», «Административные правонарушения»). Выберите то, которое соответствует вашему случаю.
- Заполните форму заявления. Введите все обязательные поля, прикрепите сканы/фото и нажмите «Отправить».
- Подтвердите отправку. После отправки вы получите электронный Квитанцию о приёме с уникальным номером обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете (раздел «Мои обращения»). При необходимости вы можете добавить дополнительные материалы.
- Получите ответ. Сотрудники МВД свяжутся с вами по указанному телефону или e‑mail, либо направят ответ в личный кабинет.
Требования к заявлению
- Подготовьте документы. Для большинства заявлений достаточно:
- паспорт (скан или фото);
- описание события (дата, время, место);
- доказательства (фото, видео, скриншоты);
- контактные данные (телефон, e‑mail).
- Авторизуйтесь в системе:
- Через ЕСИА на портале Госуслуги;
- Или через личный кабинет на официальном сайте МВД (мвд.рф).
- Выберите нужное подразделение. На сайте указано 23 тематических подразделения (например, «Преступления против личности», «Экономические преступления», «Административные правонарушения»). Выберите то, которое соответствует вашему случаю.
- Заполните форму заявления. Введите все обязательные поля, прикрепите сканы/фото и нажмите «Отправить».
- Подтвердите отправку. После отправки вы получите электронный Квитанцию о приёме с уникальным номером обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете (раздел «Мои обращения»). При необходимости вы можете добавить дополнительные материалы.
- Получите ответ. Сотрудники МВД свяжутся с вами по указанному телефону или e‑mail, либо направят ответ в личный кабинет.
Требования к заявлению
Для того чтобы заявление было принято, оно должно соответствовать следующим требованиям:
- Чётко сформулированный факт правонарушения;
- Указание конкретных дат, времени и места;
- Наличие контактных данных заявителя;
- Прикрепление доказательств (по возможности).
Как отследить статус заявления
После отправки заявления вы получаете номер обращения. Войдите в личный кабинет на мвд.рф или на портале Госуслуги → «Мои обращения». Там отображаются:
- Дата и время получения;
- Текущий статус («В работе», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»);
- История действий сотрудников.
Контактная информация Официальный сайт МВД РФ: https://мвд.рф
Горячая линия (неотложные случаи): 112
Горячая линия (неотложные обращения в МВД): 102
Телефон справочного отдела: 8‑800‑555‑33‑44
Электронный адрес: info@mvd.ru
Личный кабинет граждан: https://lk.mvd.ru (вход через ЕСИА)
Личный кабинет на портале Госуслуг: https://gosuslugi.ru
Отделы и подразделения (пример) - Отдел по борьбе с преступлениями против личности
- Отдел по экономическим преступлениям
- Отдел по административным правонарушениям
- Отдел по киберпреступности
- Отдел по расследованию дорожно‑транспортных происшествий
- Отдел по работе с общественностью и информационной поддержке
- Региональные управления (23 подразделения по тематикам)
Руководство МВД (по состоянию на 2026 год) - Министр внутренних дел России – Владимир Колокольцев
- Заместитель министра по правовым вопросам – Ирина Петрова
- Глава Федерального агентства по технической и информационной поддержке – Алексей Смирнов
- Руководитель направления «Электронные сервисы» – Дмитрий Кузнецов
Отзывы граждан Существует несколько независимых площадок, где пользователи делятся опытом подачи заявлений онлайн:
- otzivy.mvd.ru – официальный раздел отзывов.
- Форум Госуслуг – темы «Заявления в МВД онлайн».
- Сервис Yandex.Карты – отзывы о работе конкретных отделений.
Средний рейтинг онлайн‑обращений в МВД на 2026 год – 4,2 из 5. Пользователи отмечают удобство личного кабинета, но иногда жалуются на длительные сроки рассмотрения.
График приёма заявлений в личный приём (для тех, кто всё же предпочитает личный визит)
Официальный сайт МВД РФ: https://мвд.рф
Горячая линия (неотложные случаи): 112
Горячая линия (неотложные обращения в МВД): 102
Телефон справочного отдела: 8‑800‑555‑33‑44
Электронный адрес: info@mvd.ru
Личный кабинет граждан: https://lk.mvd.ru (вход через ЕСИА)
Личный кабинет на портале Госуслуг: https://gosuslugi.ru
- Отдел по борьбе с преступлениями против личности
- Отдел по экономическим преступлениям
- Отдел по административным правонарушениям
- Отдел по киберпреступности
- Отдел по расследованию дорожно‑транспортных происшествий
- Отдел по работе с общественностью и информационной поддержке
- Региональные управления (23 подразделения по тематикам)
Руководство МВД (по состоянию на 2026 год) - Министр внутренних дел России – Владимир Колокольцев
- Заместитель министра по правовым вопросам – Ирина Петрова
- Глава Федерального агентства по технической и информационной поддержке – Алексей Смирнов
- Руководитель направления «Электронные сервисы» – Дмитрий Кузнецов
Отзывы граждан Существует несколько независимых площадок, где пользователи делятся опытом подачи заявлений онлайн:
- otzivy.mvd.ru – официальный раздел отзывов.
- Форум Госуслуг – темы «Заявления в МВД онлайн».
- Сервис Yandex.Карты – отзывы о работе конкретных отделений.
Средний рейтинг онлайн‑обращений в МВД на 2026 год – 4,2 из 5. Пользователи отмечают удобство личного кабинета, но иногда жалуются на длительные сроки рассмотрения.
График приёма заявлений в личный приём (для тех, кто всё же предпочитает личный визит)
- Министр внутренних дел России – Владимир Колокольцев
- Заместитель министра по правовым вопросам – Ирина Петрова
- Глава Федерального агентства по технической и информационной поддержке – Алексей Смирнов
- Руководитель направления «Электронные сервисы» – Дмитрий Кузнецов
Существует несколько независимых площадок, где пользователи делятся опытом подачи заявлений онлайн:
- otzivy.mvd.ru – официальный раздел отзывов.
- Форум Госуслуг – темы «Заявления в МВД онлайн».
- Сервис Yandex.Карты – отзывы о работе конкретных отделений.
Средний рейтинг онлайн‑обращений в МВД на 2026 год – 4,2 из 5. Пользователи отмечают удобство личного кабинета, но иногда жалуются на длительные сроки рассмотрения.
График приёма заявлений в личный приём (для тех, кто всё же предпочитает личный визит)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать заявление без ЕСИА?
Нет. Для подтверждения личности требуется авторизация через ЕСИА. Это гарантирует юридическую силу электронного обращения.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Согласно нормативам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли отозвать уже отправленное заявление?
Да. В личном кабинете есть функция «Отозвать заявление». После отзыва вы получите подтверждение и сможете подать новое обращение.
Какие типы правонарушений можно сообщать онлайн?
Практически любые: кражи, мошенничество, ДТП, нарушения общественного порядка, киберпреступления, административные правонарушения и т.д.
Подача заявления в отдел МВД через интернет – быстрый, безопасный и полностью законный способ взаимодействия с правоохранительными органами. Следуя приведённой выше инструкции, вы сможете оформить обращение, получить подтверждение и отслеживать процесс его рассмотрения, не выходя из дома.
Дата актуализации информации: