Вопросы граждан, предложения, жалобы и заявления в адрес Правительства РФ могут быть направлены в электронном виде․ Ниже – подробный гид, который поможет оформить и отправить письмо так, чтобы его точно прочитали и рассмотрели в установленный срок․

Кому и куда направлять обращение

• Получатель: Правительство Российской Федерации (или конкретное министерство/департамент, если тема уже уточнена)․
• Официальный сайт: https://government․ru
• Электронный адрес для обращений: info@government․ru
• Горячая линия (приём заявок по телефону): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефонные справочные: +7 (495) -71‑00‑00, +7 (495) -71‑01‑01
• Личный кабинет (личный кабинет гражданина): https://lk․government․ru

Что необходимо указать в письме

Для объективного и всестороннего рассмотрения обращения в тексте обязательно указываются:

1. Фамилия, имя, отчество (при наличии);
2. Полный почтовый адрес (для возможной отправки бумажного ответа);
3. Электронный адрес (для получения ответа в электронном виде);
4. Контактный телефон (по желанию, для уточнений);
5. Тема обращения (выбор из списка: предложение, заявление, жалоба, запрос информации);
6. Краткое, но полное описание проблемы/предложения с указанием места, даты и обстоятельств;
7. Перечень приложенных документов (если есть) – в форматах txt, doc, pdf, jpg, png и т․п;

Пошаговая инструкция по отправке письма через официальный портал

Шаг 1․ Регистрация и вход в личный кабинет

• Перейдите на https://lk․government․ru․
• Нажмите «Регистрация», введите Электронную почту и подтвердите её по полученному письму․
• Создайте пароль и войдите в систему․

Шаг 2․ Выбор типа обращения

• В личном кабинете нажмите кнопку «Написать письмо»․
• В открывшейся форме выберите тип обращения: Предложение, Заявление, Жалоба, Запрос информации․

Шаг 3․ Заполнение полей

• Заполните обязательные поля: ФИО, почтовый адрес, телефон, электронную почту․
• Укажите Тему обращения (коротко, не более )․
• В поле «Текст обращения» изложите суть письма (см․ пример ниже)․
• Прикрепите необходимые файлы (не более 10 МБ каждый)․

Шаг 4․ Проверка и отправка

• Тщательно проверьте введённые данные․
• Нажмите кнопку «Отправить»․ Система сгенерирует номер обращения, который следует сохранить․

Шаг 5․ Ожидание ответа

• Ответ будет направлен на указанный электронный адрес в виде электронного документа (PDF)․
• Если в обращении указан почтовый адрес, ответ может быть отправлен в бумажной форме․

Пример письма в Правительство РФ

Тема: Предложение по улучшению дорожного освещения в районе ул․ Ленина, г․ Москва
От: Иванов Иван Сергеевич
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 15, кв․ 7
Телефон: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

Текст обращения:

Уважаемые члены Правительства Российской Федерации!

Я, Иванов Иван Сергеевич, проживающий по адресу: г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 15, хотел бы обратить ваше внимание на проблему недостаточного уличного освещения в указанном районе․ С 1 мая 2026 г․ в нескольких местах улицы наблюдаются неработающие фонари, что создает угрозу безопасности пешеходов и участников дорожного движения, особенно в вечернее и ночное время․

Прошу рассмотреть возможность:
Провести диагностику всех уличных светильников в районе ул․ Ленина (дом 10‑30);
В течение 30 дней заменить неисправные лампы на энергосберегающие светодиодные;
Установить систему удаленного мониторинга состояния освещения․

Приложения:
Фотографии неработающих фонарей (файлы: foto1․jpg, foto2․jpg);
Копия заявления в муниципальную службу (pdf)․

Надеюсь на оперативное решение вопроса и благодарю за внимание к проблемам граждан․

С уважением,
Иванов И․С․

Как отправить письмо напрямую по электронной почте (без личного кабинета)

1. Сформируйте письмо в любом почтовом клиенте (Outlook, Gmail, Яндекс‑почта)․
2. В поле «Кому» укажите info@government․ru․
3. Тема письма – коротко укажите тип обращения (например, «Жалоба – нарушение прав потребителей»)․
4. В теле письма разместите все обязательные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail) и сам текст обращения․
5. Прикрепите необходимые документы (не более 10 МБ каждый, форматы: PDF, DOC, JPG, PNG)․
6. Отправьте письмо и сохраните копию в «Отправленные»․

После получения письма система автоматически отправит подтверждение о приёме обращения на указанный вами e‑mail․

Личный приём и почтовый адрес

Если вы предпочитаете подать обращение лично или отправить бумажное письмо, используйте следующие реквизиты:

• Адрес: 119034, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 2
• Часы приёма граждан: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Контактный телефон приёмной: +7 (495) -71‑02‑02
• Электронный адрес приёмной: reception@government․ru

Структура Правительства РФ (отделы и руководители)

Как оставить отзыв о работе Приёмной

После получения ответа вы можете оценить работу Приёмной и оставить отзыв:

• Через портал обратной связи (раздел «Отзывы»)․
• Отправив e‑mail на feedback@government․ru с темой «Отзыв о работе Приёмной»․
• Заполнив форму на сайте https://government․ru/contacts в блоке «Оставить отзыв»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят․

Можно ли отправить несколько вложений?

Да, но суммарный размер всех файлов не должен превышать 20 МБ․ Рекомендуется использовать форматы PDF, JPG, PNG․

Как узнать номер моего обращения?

Номер генерируется автоматически после отправки и отображается в личном кабинете, а также в подтверждающем письме, которое придёт на ваш e‑mail․

Можно ли анонимно отправить жалобу?

Для официального рассмотрения необходимо указать ФИО, адрес и контактные данные․ Анонимные обращения не рассматриваются․

Отправка письма в Правительство РФ – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет на lk․government․ru, либо отправив письмо напрямую на info@government․ru․ Главное – правильно оформить обращение, указать все обязательные реквизиты и приложить необходимые документы․ При соблюдении этих рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а вы получите официальный ответ․

Если возникнут вопросы, всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или обратиться в приёмную по адресу: 119034, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 2․