Тема статьи: подробный разбор административного регламента, утверждённого Приказом МВД России № 664 от  г. (ред. от ), а также все необходимые контакты для обращения граждан и организаций.

Общие сведения о регламенте

Приказом МВД России № 664 от 23 августа 2017 г. утверждён Административный регламент исполнения Министерством внутренних дел Российской Федерации государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора за соблюдением участниками дорожного движения требований законодательства РФ в области дорожного движения.

Регламент определяет:

• правовые основания и цели государственной функции;
• порядок взаимодействия территориальных органов МВД с гражданами, юридическими лицами и иными субъектами;
• процедуры контроля, мониторинга и информирования;
• механизмы подачи заявлений, получения государственных услуг и подачи жалоб.

Цели и задачи регламента

1. Обеспечение соблюдения требований ПДД всеми участниками дорожного движения.
2. Контроль за законностью действий сотрудников ГИБДД и иных органов МВД.
3. Повышение открытости и доступности государственных услуг в сфере дорожного движения.
4. Сокращение сроков рассмотрения заявлений и жалоб.
5. Формирование единой информационной базы о нарушениях и мерах их устранения.

Ключевые понятия

В регламенте используются следующие основные термины:

• Государственная функция – деятельность, направленная на осуществление федерального государственного надзора за соблюдением требований ПДД.
• Территориальный орган МВД – отдел, отделение, управление, управленческий центр, осуществляющие функции надзора на своей территории.
• Заявитель – физическое или юридическое лицо, обратившееся за получением государственной услуги.
• Личный кабинет – электронный сервис, позволяющий отслеживать статус заявления, получать уведомления и загружать документы.

Содержание регламента

Порядок предоставления государственной услуги

Услуга предоставляется в три формы:

1. Через личный кабинет на портале Госуслуги;
2. В личном приёме должностных лиц территориальных органов;
3. По телефону (горячая линия) и через электронную почту;

Сроки исполнения

Согласно пункту 24 регламента, срок предоставления услуги составляет 4 месяца со дня принятия заявления, если иное не предусмотрено пунктами 24‑25 (неотложные случаи, необходимость проведения экспертизы и т.п.).

Права и обязанности заявителя

• Право на получение полной и достоверной информации о порядке предоставления услуги;
• Обязанность предоставлять достоверные сведения и документы;
• Право на подачу жалобы в случае нарушения регламента.

Права и обязанности сотрудников МВД

• Обязанность принимать и регистрировать все поступившие заявления в течение 1 рабочего дня;
• Обязанность информировать заявителя о ходе рассмотрения и о результатах;
• Запрет удерживать документы без законных оснований (см. Приказ № 380 от ).

Контроль и надзор

Контроль за исполнением регламента осуществляют:

• Главное управление по надзору за соблюдением ПДД (ГУНПДД);
• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – в части защиты прав заявителей;
• Граждане и общественные организации через портал Обратная связь МВД.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://мвд.рф – главный ресурс Министерства внутренних дел РФ, где размещены нормативные акты, новости и ссылки на электронные сервисы.

Горячая линия

102 – общенациональная горячая линия МВД (круглосуточно, 24 × 7). Для вопросов, связанных с дорожным надзором, рекомендуется уточнять «служба ГИБДД».

Телефонные справочные службы

• Центральный телефонный центр: +7 (495) -77‑77‑77 (будни 9:00‑18:00).
• Региональные справочные линии (пример для Москвы): +7 (495) -23‑45‑67.

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи электронных заявлений используйте адрес: info@mvd.ru.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для регистрации и отслеживания заявлений необходимо зайти в Личный кабинет на портале Госуслуг или воспользоваться сервисом «Мой МВД» (мобильное приложение).

Личный приём (офисные обращения)

Адрес центрального аппарата МВД России:

График приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Отделы, участвующие в исполнении регламента

• Главное управление по надзору за соблюдением ПДД (ГУНПДД) – координация надзорных мероприятий.
• Управление по работе с обращениями граждан (УРОГ) – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
• Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
• Региональные отделения ГИБДД – непосредственное исполнение надзорных функций на местах.

Руководство

Отзывы и предложения

Граждане могут оставлять отзывы через:

• Портал Обратная связь МВД – форма обратной связи.
• Сервис «Госуслуги – Оценка качества услуги» (в личном кабинете).
• Телефон +7 (495) -77‑77‑77, оператор уточнит номер обращения.

Практические рекомендации заявителям

1. Подготовьте комплект документов – заявление, копию паспорта (для физических лиц) или устав (для юридических лиц), а также любые подтверждающие материалы (фото, видеозаписи, протоколы).
2. Если обращаетесь онлайн, заполните форму в личном кабинете полностью, прикрепив сканы в формате PDF (не более 5 МБ каждый).
3. Для срочных вопросов (например, ДТП) используйте горячую линию 102 и уточняйте номер вашего обращения у оператора.
4. Сохраняйте номер заявки – он понадобится при последующих уточнениях и в случае подачи жалобы.
5. Если ответ не получен в установленный срок, подайте жалобу в УРОГ или в суд в порядке административного обжалования.

Административный регламент исполнения Министерством внутренних дел РФ государственной функции по надзору за соблюдением ПДД является фундаментальным документом, который упорядочивает взаимодействие органов МВД с гражданами и юридическими лицами. Его главные задачи – обеспечить прозрачность, ускорить процесс предоставления государственных услуг и гарантировать законность действий как сотрудников МВД, так и участников дорожного движения.

Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться по указанным выше контактам, а также регулярно следить за обновлениями на официальном сайте мвд.рф.