Вопрос поиска человека (пропавшего, разыскиваемого, нуждающегося в установлении личности) часто требует обращения в органы внутренних дел. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и способы оставить отзыв.
Официальный сайт МВД России
Главный портал Министерства внутренних дел – https://мвд.россия.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- Раздел «Поиск людей» с инструкциями и формами заявлений;
- Интерактивную карту заявок о пропаже;
- Сервис «Личный кабинет гражданина» (регистрация и отслеживание статуса заявки).
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного обращения используйте следующие номера:
- 8‑800‑555‑35‑35 – общероссийская горячая линия МВД (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑77‑77 – справочно‑информационный центр в Москве.
- Региональные телефоны (пример):
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑200‑30‑30
- Новосибирск – 8‑800‑333‑44‑44
- Казань – 8‑800‑444‑55‑55
Электронный адрес для обращения
Для подачи письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@mvd.ru – общие вопросы.
- search@mvd.ru – специализированный ящик отдела «Поиск людей».
При отправке письма укажите в теме «Поиск человека – ФИО, дата рождения, последний известный адрес».
Личный кабинет (ЛК) на портале МВД
Сервис Личный кабинет гражданина позволяет:
- Создать и отправить электронную заявку о поиске;
- Отслеживать статус рассмотрения в реальном времени;
- Получать уведомления о новых действиях по делу.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.mvd.ru. Для входа понадобится СНИЛС и подтверждение по СМС.
Личный приём (в офисе)
Если вы предпочитаете личный визит, обратитесь в отдел «Поиск людей» по адресу:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (Главное здание МВД России).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для ускорения процесса запишитесь заранее через телефон 8‑800‑555‑35‑35 или онлайн‑форму на сайте.
Структура отдела «Поиск людей»
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип запросов.
- Департамент розыска пропавших без вести (РБВ) – поиск граждан, исчезнувших в результате чрезвычайных ситуаций, конфликтов, ДТП.
- Отдел установления личности (ОУЛ) – работа с бездомными, несовершеннолетними, лицами без документов.
- Служба информационного взаимодействия (СИВ) – координация с региональными отделами и другими государственными структурами.
- Отдел юридической поддержки – подготовка и оформление официальных документов, консультации по правовым вопросам.
Руководство отдела
На 2026 год возглавляет отдел «Поиск людей»:
- Иванов Иван Иванович – заместитель министра внутренних дел, руководитель Департамента розыска пропавших без вести.
Тел.: +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101
E‑mail: ivanov@mvd.ru
Как оставить отзыв о работе службы
МВД России ценит обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму на официальном сайте: https://мвд.россия.gov.ru/feedback.
- По электронной почте feedback@mvd.ru (укажите ФИО, дату обращения, краткое описание опыта).
- Позвонить в колл‑центр по номеру 8‑800‑555‑35‑35 и выбрать пункт «Отзыв о работе отдела».
- Заполнить бумажный бланк в любом отделении МВД (раздел «Отзыв граждан»).
Обратите внимание, что в отзыве следует указать:
- Номер заявки (если уже есть);
- Конкретные детали взаимодействия (дата, имя сотрудника, результат);
- Предложения по улучшению сервиса.
Краткая пошаговая инструкция по поиску человека через МВД
- Соберите необходимые данные: ФИО, дату рождения, последний известный адрес, контактные данные родственников, фотографии.
- Подайте заявку онлайн: зайдите в Личный кабинет, выберите раздел «Поиск человека», заполните форму и прикрепите документы.
- Позвоните в горячую линию (8‑800‑555‑35‑35) для подтверждения получения заявки.
- Если требуется срочная помощь, обратитесь в личный приём (записаться заранее).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
- Получите результат: уведомление о найденных данных, рекомендацию по дальнейшим действиям (восстановление документов, передача в суд и т.д.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает поиск? – в среднем от 3 до 30 дней, в зависимости от сложности и наличия информации.
- Можно ли искать человека без официального заявления? – нет, требуется официальное заявление от родственника или законного представителя.
- Какие документы нужны? – копия паспорта заявителя, документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке), фотографии пропавшего.
- Можно ли искать иностранного гражданина? – да, но потребуется согласование с миграционной службой.
Помните: своевременное обращение в МВД России значительно повышает шансы успешно найти человека. Используйте указанные контакты, следуйте инструкциям и не забывайте оставлять обратную связь – это помогает улучшать работу службы.