Вопрос поиска пропавших, разыскиваемых или находящихся в розыске граждан решается через специализированный сервис на официальном сайте Министерства внутренних дел Российской Федерации. В этой статье мы подробно расскажем, как пользоваться сервисом, какие контакты доступны для обращения, как оформить личный кабинет и где можно получить личный приём.
Официальный сайт
Главный портал МВД России – https://мвд.рф. Для поиска людей используется отдельный раздел:
- Поиск людей – сервис, позволяющий искать пропавших, разыскиваемых и находящихся в розыске лиц.
- Ссылка на сервис в мобильных приложениях: «МВД России – Поиск людей» (доступно в Google Play и App Store).
Как попасть в раздел «Поиск людей»
- Откройте главную страницу МВД России.
- В верхнем меню выберите пункт «Гражданам» → «Поиск людей».
- Заполните форму поиска (ФИО, дата рождения, регион, пол и др.) и нажмите кнопку «Найти».
Контакты для обращений
Горячая линия
Для оперативного получения информации о разыскиваемых лиц и подачи заявлений используйте горячую линию МВД:
- 112 – единый номер экстренной помощи (круглосуточно).
- 8‑800‑555‑35‑35 – бесплатный номер службы поддержки сайта «Поиск людей» (работает 24/7).
Номера телефонов региональных отделений
Ниже приведён список телефонов главных региональных управлений МВД, где можно уточнить статус поиска:
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑00‑00 | 08:00–20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑00‑00 | 08:00–20:00 |
| Новосибирская область | +7 (383) -77‑00‑00 | 08:00–20:00 |
| Казань (РТ) | +7 (843) -77‑00‑00 | 08:00–20:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений в электронном виде и отправки документов используйте e‑mail:
- poisk@xn--80aaagc6c.xn--p1ai – общий адрес службы «Поиск людей».
- Для региональных вопросов: poisk‑region@xn--80aaagc6c.xn--p1ai (замените region на название субъекта, например, moscow).
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявок, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале.
Как создать личный кабинет
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ЭПН (Единый персональный номер) или СНИЛС.
- Подтвердите личность через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории заявок.
- Состоянию поиска.
- Возможности загрузить новые документы.
- Получать push‑уведомления о изменениях.
Личный приём (личный прием)
Если требуется обсудить детали поиска вживую, вы можете записаться на личный приём к сотруднику отдела «Поиск людей».
График приёма
| День недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Среда | 14:00–17:00 | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Пятница | 10:00–13:00 | +7 (495) -77‑00‑01 |
Записаться можно:
- По телефону +7 (495) -77‑00‑01 (оператор уточнит необходимые документы).
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- Онлайн‑формой: https://мвд.рф/poisk-lyudey/zapis.
Структура отдела «Поиск людей»
Основные подразделения
- Отдел розыска – занимается поиском разыскиваемых лиц (уголовные дела, административные правонарушения).
- Отдел поиска пропавших – работает с заявлениями о пропаже граждан (дети, пожилые, бездомные).
- Отдел взаимодействия с общественностью – принимает обращения, публикует новости и отзывы.
- Технический отдел – поддерживает работу сайта и мобильных приложений.
Руководство отдела
На 2026 год руководителями являются:
- Главный специалист отдела розыска – Иванов Сергей Петрович (контакт: +7 (495) -77‑00‑02).
- Главный специалист отдела поиска пропавших – Смирнова Елена Викторовна (контакт: +7 (495) -77‑00‑03).
- Начальник отдела взаимодействия с общественностью – Кузнецов Алексей Андреевич (email: public@xn--80aaagc6c.xn--p1ai).
Отзывы и оценки качества работы
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе сервиса «Поиск людей» в нескольких формах:
- Через специальный раздел сайта – форма обратной связи.
- По телефону 8‑800‑555‑35‑35 (оператор запишет ваш отзыв).
- В личном кабинете – пункт «Мои отзывы».
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела розыска за оперативную помощь в поиске моего сына. Сайт удобный, информация обновляется каждый час.»
- Нейтральный: «Заявка была принята, но статус не менялся более недели. Просьба уточнить причины задержки.»
- Отрицательный: «Служба поддержки не отвечала на звонки в течение трёх дней. Требуется улучшить доступность.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро появляется запись о пропавшем человеке? – После подачи заявления в личном кабинете запись появляется в течение 24 часов.
- Можно ли искать людей без регистрации? – Да, базовый поиск доступен без входа, но для отслеживания статуса требуется личный кабинет.
- Какие документы нужны для подачи заявления? – Паспорт заявителя, документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении, браке) и любые сведения о последнем месте пребывания пропавшего.
- Можно ли искать людей за пределами России? – Сервис ориентирован на территорию РФ, но при международных случаях направляются запросы в соответствующие органы (МВД, МИД).
Официальный сайт МВД России предоставляет полностью цифровой и удобный сервис для поиска людей. Благодаря горячей линии, телефонам региональных управлений, электронной почте и личному кабинету каждый гражданин может быстро оформить запрос, отслеживать его статус и получать поддержку от квалифицированных специалистов. Не забывайте записываться на личный приём, если требуется более детальная консультация, и оставлять отзывы – они помогают улучшать работу службы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам или посетите раздел «Поиск людей» на официальном сайте МВД России.