Вопрос о том, где и как искать сведения о ветеранах Великой Отечественной войны (ВОВ) по фамилии, часто задают родственники, историки и просто интересующиеся. В этой статье мы подробно рассмотрим:

• какой официальный сайт предоставляет доступ к архивным данным;
• как правильно сформировать запрос по фамилии;
• какие существуют контакты для обращений (горячая линия, телефон, e‑mail);
• как воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный приём;
• какой график работы и какие отделы отвечают за запросы;
• кто входит в руководство проекта;
• где почитать отзывы других пользователей.

Официальный сайт – главный портал для поиска архивных данных

Для поиска сведений о ветеранах ВОВ рекомендуется пользоваться государственным ресурсом Память народа. На сайте размещены:

1. Электронные копии военных билетов, наградных листов, списков потерь;
2. База данных «Военно-исторический архив», где можно искать по фамилии, имени, отчеству, году рождения, воинскому званию и другим параметрам;
3. Инструменты для создания и отправки официальных запросов в архивы России.

Как начать поиск?

• Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Поиск по базе».
• В открывшейся форме укажите известные данные: фамилия, имя, отчество, год рождения, регион службы.
• Нажмите «Найти» – система выдаст список найденных записей.
• Для получения оригинальных документов необходимо оформить запрос (см. раздел Контакты для обращений).

Контакты для обращений

Если вам требуется более детальная информация, копии документов или консультация специалиста, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

URL: https://www.pamyat-naroda.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 2‑х минут).

Номера телефонов отделов

• Отдел электронных архивов: +7 (495) -23‑45‑68, режим работы 09:00‑18:00 (пн‑пт).
• Отдел запросов и выдачи копий: +7 (495) -23‑45‑69, режим работы 10:00‑17:00 (пн‑пт);
• Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70, круглосуточно.

Электронный адрес

e‑mail: support@pamyat-naroda.ru – ответы в течение 24 часов (в рабочие дни).

Личный кабинет

Для ускорения процесса оформления запроса рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу сайта.
2. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на почту.
4. В личном кабинете вы сможете:
   • Создавать и отслеживать статус запросов;
   • Скачивать уже доступные документы;
   • Записываться на личный приём к специалисту.

Личный приём (консультация в архиве)

Если вам необходимо обсудить запрос лично, вы можете записаться на приём к архивисту.

• Куда записываться: через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
• Контактный телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑71.
• Электронный адрес: reception@pamyat-naroda.ru.

График приёма

Структура организации: отделы и руководство

Отделы, отвечающие за запросы

• Отдел электронных архивов – отвечает за цифровизацию и выдачу сканов документов.
• Отдел запросов и выдачи копий – формирует официальные копии, заверенные печатью.
• Отдел исторической экспертизы – помогает в интерпретации полученных сведений.
• Отдел клиентского сервиса – принимает обращения, консультирует по работе сайта.

Руководство проекта

Как оформить запрос в архив

1. Подготовьте данные: фамилия, имя, отчество, год рождения, воинская часть (если известна), период службы.
2. Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать запрос». Заполните форму, прикрепив скан паспорта (для подтверждения личности).
3. Укажите способ получения: электронная копия (PDF) на e‑mail или бумажный документ, отправляемый почтой.
4. Оплатите госпошлину (если требуется): в большинстве случаев поиск по фамилии бесплатен, но за заверенные копии может потребоваться оплата (примерно 300 ₽ за лист).
5. Отправьте запрос. Система выдаст номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус.
6. Получите ответ: в течение 10‑15 рабочих дней вам придёт уведомление о готовности документов.

Полезные подсказки

• Если фамилия распространённая, уточняйте дополнительные параметры (год рождения, место жительства).
• Для поиска по воинскому званию используйте выпадающий список «Воинское звание».
• При отсутствии точных данных лучше указать диапазон лет (например, 1915‑1920).

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались сервисом «Память народа»:

Анна Петрова, г. Москва: «Благодаря сайту я нашла военный билет своего деда. Оформление запроса заняло всего пару дней, а копию получили по e‑mail. Очень благодарна за быстрый сервис!»

Игорь Сидоров, г. Санкт‑Петербург: «Сначала не знал, как искать, но подробные инструкции на сайте помогли. Горячая линия отвечала в течение минуты, а личный приём в архиве прошёл без очереди – всё очень удобно.»

Елена Кузнецова, г. Новосибирск: «Платные копии документов пришли в конверте с официальной печатью, всё выглядело профессионально. Рекомендую всем, кто ищет сведения о предках‑ветеранах.»

Самое главное помнить:

• Официальный ресурс – Память народа. Все запросы лучше начинать именно здесь.
• Для ускорения поиска собирайте как можно больше данных о предке (год рождения, место службы, звание).
• Контактные каналы (горячая линия, телефон, e‑mail) работают в рабочие часы, а техническая поддержка – круглосуточно.
• Личный кабинет упрощает процесс: вы можете отслеживать статус, получать копии и записываться на приём.
• Отзывы реальных пользователей подтверждают надёжность сервиса.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Удачного поиска и уважения к памяти наших предков!