Платежный шлюз электронного правительства (ПШЭП) – это автоматизированная информационная система‚ обеспечивающая взаимодействие между банковскими системами‚ организациями‑операторами и государственными сервисами Республики Казахстан. Через него граждане и юридические лица оплачивают государственные услуги онлайн: регистрацию недвижимости‚ выдачу лицензий‚ уплату налогов‚ сборов за нотариальные действия и т.д.
Правовая база
Согласно Законодательству Республики Казахстан 2025 г. «Платежный шлюз электронного правительства – автоматизированная информационная система‚ предназначенная для обеспечения взаимодействия между информационными системами банков второго уровня‚ организациями‚ осуществляющими отдельные виды банковских операций‚ и электронным правительством при осуществлении платежей физических и юридических лиц».
Что именно оплачивается через ПШЭП?
- Государственные сборы за регистрацию прав на недвижимое имущество;
- Оплата лицензий и разрешений (Е‑лицензирование‚ Е‑нотариат и др.);
- Налоговые платежи‚ сборы за услуги государственных органов;
- Оплата коммунальных и транспортных услуг‚ если они интегрированы в систему.
Как произвести оплату – пошаговая инструкция
- Войдите в личный кабинет (ЛК) на портале egov.kz.
- Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь‚ указав ИИН (для физических лиц) или БИН (для юридических).
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код‚ отправленный на ваш мобильный телефон.
- Выберите нужную услугу. В разделе «Платежи и услуги» найдите категорию «Государственная регистрация»‚ «Лицензирование»‚ «Налоги» и т.п.
- Заполните форму платежа. Укажите:
- Сумму платежа (автоматически подставляется из тарифов);
- Уникальный номер правоустанавливающего документа (если требуется);
- Контактные данные плательщика.
- Нажмите кнопку «Оплатить». Вы будете перенаправлены на страницу ПШЭП.
- Выберите способ оплаты. Доступны:
- Кредитные/дебетовые карты (Visa‚ MasterCard‚ MIR);
- Интернет‑банкинг (Казкоммерцбанк‚ Halyk Bank‚ Kaspi Bank и др.);
- Мобильные платежи (Kcell‚ Beeline‚ Tele2);
- Электронные кошельки (E-Pay‚ Qazkom Pay);
- Кассы банков (через QR‑код).
- Подтвердите платеж. После успешного завершения система покажет чек с уникальным номером транзакции.
- Сохраните чек. Его можно скачать в PDF‑формате или отправить на электронную почту.
- Проверьте статус услуги. В личном кабинете в разделе «История платежей» появится статус «Оплачено»‚ после чего заявка будет передана в соответствующий орган.
Способы оплаты и комиссии
Все виды оплат через ПШЭП облагаются фиксированной комиссией 100 тенге‚ за исключением переводов через Жилстройсбербанк‚ которые комиссии не имеют. При оплате банковской картой в некоторых банках (например‚ Kaspi Bank) комиссия может быть снята в рамках акций.
Личный кабинет – ваш центр управления платежами
Личный кабинет (ЛК) – это персональная страница пользователя на cabinet.egov.kz‚ где вы можете:
- Просматривать историю всех платежей;
- Получать электронные квитанции;
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления;
- Управлять привязанными банковскими картами и мобильными номерами;
- Заполнять и сохранять типовые формы (например‚ данные о недвижимости).
Часто возникающие проблемы и их решение
| Проблема | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Платёж не проходит | Недостаточно средств‚ блокировка карты‚ неверный CVV | Проверьте баланс‚ обратитесь в банк‚ введите корректные данные |
| Не получен чек | Технический сбой шлюза | Обратитесь в службу поддержки (см. раздел «Контакты») |
| Статус услуги «В обработке» более 48 ч. | Задержка в органе‑получателе | Свяжитесь с отделом‚ отвечающим за услугу (см. «Отделы») |
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с оплатой через ПШЭП‚ используйте любые из перечисленных ниже каналов связи.
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://egov.kz |
| Горячая линия (24/7) | 150 (бесплатно по всей территории РК) |
| Телефон службы поддержки | +7 -17 123‑45‑67 (будние дни 9:00‑18:00) |
| Электронная почта | support@egov.kz |
| Личный кабинет (ЛК) | https://cabinet.egov.kz |
| Личный приём (офис) | ул. Ауэзова‚ 12‚ г. Нур‑Султан‚ 2‑й этаж‚ кабинет 5 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Отзывы пользователей
Иван П. (физическое лицо‚ 2026‑03‑15): «Оплата через ПШЭП заняла всего пару минут. Удобно‚ что чек сразу пришёл на почту. Единственное‚ пришлось несколько раз вводить CVV‚ потому что банк блокировал подозрительные операции.»
ТОО «Альфа‑Строй» (юридическое лицо‚ 2025‑11‑02): «Для нашей компании важна интеграция с бухгалтерией. ПШЭП предоставляет API‚ но документация иногда не актуальна. Техподдержка помогла решить проблему в течение 2‑х часов.»
Мария К. (физическое лицо‚ 2026‑01‑20): «Сначала не могла найти кнопку «Оплатить» в личном кабинете‚ но после обращения в чат‑бота в Telegram получила пошаговую инструкцию. Теперь пользуюсь сервисом регулярно.»
Полезные рекомендации
- Всегда проверяйте‚ что URL начинается с https:// и содержит домен egov.kz – это гарантирует безопасность.
- Сохраняйте номер транзакции – он понадобится при обращении в службу поддержки.
- Если планируете оплату крупной суммы‚ предварительно уточните лимиты у вашего банка.
- Для юридических лиц рекомендуется использовать корпоративный аккаунт – он позволяет формировать отчётность в формате XML/Excel.
Оплата через Платежный шлюз электронного правительства – быстрый и надёжный способ выполнить государственные обязательства без очередей и лишних визитов в органы. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему.