Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Ростовской области (МЖКХ РО), орган исполнительной власти, осуществляющий государственное управление в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, энергоснабжения, водоснабжения, водоотведения и утилизации твердых коммунальных отходов на территории области. Министерство работает с 1998 года и является ключевым звеном в реализации региональных программ, национальных проектов и местных инициатив, направленных на повышение качества жизни населения.

Законодательная база, определяющая полномочия

1. Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
2. Федеральный закон № 416‑ФЗ «О государственном регулировании в сфере жилищно‑коммунального хозяйства».
3. Закон Ростовской области № 5‑ОЗ «О жилищно‑коммунальном хозяйстве в Ростовской области».
4. Постановления правительства области и приказы министра, в т.ч. Постановление от № 8 об утверждении нормативов накопления твердых коммунальных отходов.

Основные полномочия МЖКХ РО

• Разработка и реализация региональных программ в сфере ЖКХ, энергосбережения, водоснабжения и утилизации отходов.
• Контроль за выполнением национальных проектов «Чистая вода», «Жилье и городская среда», а также участие в реализации государственных программ по капитальному ремонту многоквартирных домов.
• Организация внутреннего финансового контроля и аудита расходов на содержание и развитие инфраструктуры ЖКХ.
• Ведение геоинформационной системы и открытых данных о состоянии жилищно‑коммунального фонда.
• Осуществление кадастровой оценки недвижимости, предоставление методических рекомендаций по её использованию.
• Контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг, проведение мониторинга тарифов и их соответствия нормативам.
• Выдача разрешений и лицензий на строительство, реконструкцию и эксплуатацию объектов ЖКХ.
• Организация бесплатной юридической помощи гражданам по вопросам жилищных прав.
• Содействие в приобретении жилья (программы субсидий, ипотечного кредитования, участие в государственных конкурсах).
• Подготовка и реализация мера по благоустройству общественных территорий (парки, скверы, детские площадки).
• Взаимодействие с муниципальными образованиями и их департаментами по вопросам местного значения в сфере ЖКХ.

Структура министерства

Министерство состоит из нескольких департаментов и управлений, каждый из которых отвечает за определённый блок полномочий.

Подразделение	Основные функции
Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и энергетики	Контроль за энергоснабжением, водоснабжением, водоотведением, развитие инфраструктуры.
Департамент капитального ремонта и реконструкции	Организация и контроль за капитальным ремонтом МКД, модернизацией инженерных сетей.
Департамент тарифного регулирования и финансового контроля	Разработка тарифов, аудит платежей, финансовый мониторинг.
Управление по работе с общественностью и СМИ	Информационная открытость, публикация новостей, работа с отзывами граждан.
Отдел правового обеспечения	Подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
Отдел кадров и социальной поддержки	Вопросы занятости, социальные программы для работников и граждан.

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

• Министр – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Первый заместитель министра – Михайлов Андрей Викторович
• Заместитель министра по энергетике – Полухин Михаил Сергеевич
• Заместитель министра по жилищному строительству – Смирнова Ольга Николаевна

Контакты для обращения граждан

Все обращения (письменные, электронные, телефонные) принимаются в соответствии с законом о порядке рассмотрения обращений граждан. Ниже указаны основные каналы связи.

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.mjkh-rostov.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑22‑33
Телефон приёмной (рабочие часы)	+7 (863) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@mjkh-rostov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.gosuslugi.ru – вход через ЕПГУ/ЕСИА
Личный приём (запись онлайн)	Записаться на приём
График приёма (личный приём)	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Почтовый адрес	Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112

Как написать обращение

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан» и заполните форму онлайн.
2. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и кратко опишите проблему.
3. При необходимости прикрепите скан‑копии документов (паспорт, договор, квитанцию и т.п.).
4. Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
5. Ответ от министерства будет направлен в течение 30 дней (в зависимости от сложности вопроса).

Личный кабинет (Госуслуги)

Через Личный кабинет на портале Госуслуги можно:

• Отслеживать статус уже поданных обращений;
• Платить за коммунальные услуги онлайн;
• Получать справки о задолженности и о выполненных работах;
• Записываться на личный приём к специалисту.

Отзывы граждан и рейтинг работы министерства

Иванова А. (житель г. Ростова‑на‑Дону) – «Благодарю сотрудников за быстрое решение вопроса по отключению воды. Обращение было принято через сайт, в течение 3 дней специалист приехал и устранил неисправность. Оценка – 5/5».

Петров Д. (житель поселка Тарасовка) – «Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в горячую линию мне помогли подобрать удобное время. Сотрудники вежливые, но процесс рассмотрения обращения занял 25 дней, что чуть дольше нормативного срока».

Для публикации собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как подать жалобу на работу коммунальных служб? – Через форму «Обращения граждан», указав в теме «Жалоба», либо по телефону горячей линии.
• Можно ли получить справку о задолженности онлайн? – Да, через личный кабинет на портале Госуслуги.
• Какие документы нужны для подачи заявления о капитальном ремонте дома? – Копия правоустанавливающих документов, технический паспорт здания, согласие всех собственников (при необходимости).
• Где узнать актуальные тарифы на коммунальные услуги? – На странице «Тарифы» официального сайта.

Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Ростовской области играет ключевую роль в обеспечении населения качественными коммунальными услугами, реализации государственных и региональных программ, а также в защите прав жильцов. Благодаря широкому спектру полномочий, развитой структуре и доступным каналам связи, граждане могут оперативно получать ответы на свои вопросы и вносить предложения по улучшению качества жизни в регионе.

Для получения более подробной информации, а также для подачи обращений, рекомендуется регулярно посещать официальный сайт МЖКХ РО и использовать личный кабинет на портале Госуслуги.