Полномочный представитель губернатора Свердловской области, это уполномоченный орган исполнительной власти, который осуществляет связь между гражданами, бизнесом и органами государственной власти. Представитель отвечает за контроль за выполнением региональных программ, мониторинг реализации государственных инициатив, а также за приём и рассмотрение обращений граждан.

Контакты для обращений

Структура и отделы

Для более эффективного взаимодействия с гражданами и бизнесом в аппарате полномочного представителя функционирует несколько ключевых отделов:

1. Отдел по работе с населением – обработка обращений, проведение разъяснительной работы, организация публичных слушаний.
2. Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса, мониторинг реализации экономических программ.
3. Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, культуры и спорта.
4. Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений, консультирование по нормативным актам.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство

• Полномочный представитель – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года)
• Заместитель по экономическому развитию – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель по социальной политике – Смирнов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Елена Сергеевна

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
• Позвонить по горячей линии 8 (343) -55‑55‑55 и оставить голосовое сообщение.
• Отправить письмо на электронный адрес info@pr-sverdlovsk.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения.
• Лично посетить офис по адресу: 620000, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 12 (приём по записи).

Отзывы и оценка работы

Для контроля качества обслуживания и повышения прозрачности работы полномочного представителя предусмотрена система сбора отзывов:

1. На сайте в разделе «Отзывы граждан» можно оставить комментарий, оценить работу по 5‑балльной шкале.
2. Через личный кабинет доступна функция «Оценить обслуживание» после завершения обращения.
3. Ежегодно публикуется отчёт о количестве рассмотренных обращений и уровне удовлетворённости граждан (доступен в разделе «Отчёты»).

Примеры типовых отзывов

• Положительный: «Благодарю за оперативный ответ и помощь в решении вопроса с получением субсидии. Сотрудники вежливы и профессиональны.»
• Нейтральный: «Ответ пришёл через три дня, но информация была полной. Рекомендую добавить онлайн‑чат для ускорения коммуникации.»
• Отрицательный: «Обращение оставил в начале недели, а ответ получил только через две недели. Требуется ускорить процесс рассмотрения.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт полномочного представителя
• Форма обращения граждан
• Запись на личный приём
• Отзывы граждан
• Годовые отчёты

Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь и обеспечить открытый диалог между властью и гражданами Свердловской области.