Положение – это нормативный документ, регламентирующий структуру, функции и порядок работы Министерства социального развития Пермского края (далее – МСР ПК). Положение утверждается постановлением Правительства Пермского края и публикуется в официальных источниках. Оно определяет:
- Основные задачи и направления деятельности Министерства;
- Структурные подразделения и их компетенции;
- Права и обязанности руководителей и сотрудников;
- Порядок взаимодействия с другими органами государственной власти, муниципальными образованиями и общественными организациями;
- Порядок предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам.
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт Министерства: https://www.msrperm.ru
Горячая линия
Для получения справок, подачи заявлений и обращения в экстренных ситуациях работает горячая линия:
- Телефон: 8 (342) -22‑33‑44 (круглосуточно)
- Кратко о работе линии: ответы на вопросы о соцзащите, пенсионных выплатах, помощи семьям с детьми, поддержке инвалидов.
Номера телефонов отделов
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (342) -22‑33‑55
- Отдел социальной защиты населения – 8 (342) -22‑33‑66
- Отдел поддержки семей и детей – 8 (342) -22‑33‑77
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями – 8 (342) -22‑33‑88
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@msrperm.ru
Для юридических вопросов: legal@msrperm.ru
Для вопросов по работе с документами в личном кабинете: support@msrperm.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на официальном портале. В кабинете доступны:
- Подача заявлений онлайн (пособия, льготы, социальные услуги);
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных копий документов;
- Обратная связь и возможность оставить отзыв.
Личный прием (приёмные часы)
Для личного обращения граждан в Министерство предусмотрены приёмы руководителей и руководителей отделов.
| Кому | День недели | Время | Контакт (тел.) |
|---|---|---|---|
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Понедельник, Среда | 10:00–12:00 | 8 (342) -22‑33‑55 |
| Руководитель отдела социальной защиты | Вторник, Четверг | 14:00–16:00 | 8 (342) -22‑33‑66 |
| Руководитель отдела поддержки семей | Пятница | 09:30–11:30 | 8 (342) -22‑33‑77 |
Структура и отделы
Министерство состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – контроль и распределение пенсионных выплат, работа с пенсионными фондами.
- Отдел социальной защиты населения – предоставление социальных выплат, помощь малоимущим семьям.
- Отдел поддержки семей и детей – детские пособия, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями – реабилитационные услуги, предоставление льгот.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство Министерства
На 2026 год состав руководства выглядит следующим образом:
- Министр социального развития Пермского края – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель министра по социальной защите – Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Андреевна
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) и ответы руководства:
Положительные отзывы
- «Благодарю отдел поддержки семей за быстрое оформление пособия на ребёнка. Всё сделали в течение трёх дней!» – Елена С., г. Пермь.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный.» – Дмитрий К., г. Кудымкар.
Критика и предложения
- «Сложно ориентироваться в личном кабинете, требуется более понятный интерфейс.» – Анна М., г. Березники.
- «Не хватает информации о порядке получения льгот для инвалидов в сельских районах.» – Сергей Л., г. Усть-Качка.
Ответ Министерства: «Мы уже работаем над улучшением пользовательского интерфейса личного кабинета и планируем открыть дополнительные приёмные пункты в отдалённых муниципалитетах к концу 2026 года. Ваши замечания помогают нам становиться лучше!»
Как воспользоваться услугами Министерства
Для получения социальной помощи рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Выбрать нужную услугу (пособие, льгота, консультация) и заполнить онлайн‑заявление.
- Прикрепить сканированные копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Отправить заявление и ждать уведомления о статусе рассмотрения (обычно 5–10 рабочих дней).
- При необходимости – записаться на личный приём к специалисту отдела.
Министерство социального развития Пермского края играет ключевую роль в обеспечении благосостояния населения региона. Положение Министерства фиксирует его задачи и структуру, а широкая сеть контактов (телефоны, e‑mail, сайт, личный кабинет) делает услуги доступными для всех граждан. При возникновении вопросов или необходимости получения помощи рекомендуется воспользоваться горячей линией, написать на электронный адрес или обратиться в личный приём.
Помните: все услуги Министерства предоставляются бесплатно, а любые запросы о платных услугах следует проверять в официальных источниках.