Дата принятия: 11 декабря 2018 г․ (Постановление Правительства Тверской области № 353‑пп)․
Последняя редакция: 04 февраля 2022 г․ (внесены изменения, уточняющие функции и структуру министерства)․

Правовая основа

Министерство энергетики и ЖКХ Тверской области действует на основании:

1. Постановления Правительства Тверской области от  г․ № 353‑пп «Об утверждении Положения о Министерстве энергетики и жилищно‑коммунального хозяйства Тверской области»․
2. Федеральных законов РФ в сфере энергетики, жилищного строительства и коммунального хозяйства․
3. Региональных нормативных актов, регулирующих порядок предоставления коммунальных услуг․

Цели и задачи министерства

Основные цели:

• Обеспечение надёжного и эффективного энергоснабжения территории Тверской области․
• Развитие и модернизация жилищно‑коммунального хозяйства․
• Повышение энергоэффективности и внедрение возобновляемых источников энергии․
• Защита прав потребителей коммунальных услуг․

Структура и органы управления

Министерство состоит из центрального аппарата и территориальных управлений․ Ключевые подразделения:

Подразделение	Функции
Управление энергосбережения и энергоэффективности	Разработка программ энергосбережения, контроль за их реализацией․
Управление жилищного строительства и капитального ремонта	Координация строительства новых жилых объектов, контроль за капитальным ремонтом․
Управление теплоснабжения	Организация и контроль за подачей тепла в населённые пункты․
Управление водоснабжения и водоотведения	Обеспечение чистой питьевой водой и надёжным водоотведением;
Управление нормативно‑правового обеспечения	Подготовка и согласование нормативных актов, методических рекомендаций․
Отдел информационных технологий	Поддержка электронных сервисов, личного кабинета и портала открытых данных․

Руководство министерства

• Министр энергетики и ЖКХ Тверской области – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)․
• Заместитель министра по энергетике – Кузнецова Марина Викторовна․
• Заместитель министра по жилищно‑коммунальному хозяйству – Смирнов Алексей Николаевич․

Публичные сервисы

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с министерством создан личный кабинет․ Через него можно:

• Отслеживать состояние оплаты коммунальных услуг․
• Подать заявку на подключение/отключение энергоресурсов․
• Получать справки и выписки в электронном виде․
• Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в главном офисе министерства по адресу:

г․ Тверь, ул․ Советская, 12

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота, воскресенье: выходные․

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой записаться на приём или позвонить по горячей линии․

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://energy․tver․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (офис)	+7 (4822) -5‑00‑01
Электронный адрес	info@energy․tver․gov․ru
Личный кабинет	https://cabinet․energy․tver․gov․ru
Адрес (приём граждан)	г․ Тверь, ул․ Советская, 12, офис 3‑й этаж
График приёма	Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑17:30

Отделы и их контактные телефоны

• Управление энергосбережения – тел․: +7 (4822) -5‑00‑12
• Управление теплоснабжения – тел․: +7 (4822) -5‑00‑15
• Управление водоснабжения – тел․: +7 (4822) -5‑00‑18
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – тел․: +7 (4822) -5‑00‑20
• Отдел информационных технологий – тел․: +7 (4822) -5‑00‑22

Как оставить отзыв о работе министерства

Граждане могут оставить отзыв через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте: https://energy․tver․gov․ru/feedback․
2. Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»․
3. Электронная почта: feedback@energy․tver․gov․ru․
4. Горячая линия – оператор принимает отзывы в любое время (8‑800‑555‑33‑33)․

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах работы с обращением гражданин получает уведомление в личном кабинете или по электронной почте․

Положение о Министерстве энергетики и ЖКХ Тверской области – это нормативный документ, который определяет правовую основу, структуру, функции и порядок взаимодействия с гражданами․ Благодаря современным электронным сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись на приём) и открытой системе обратной связи, жители Тверской области могут оперативно получать информацию, подавать заявки и контролировать качество предоставляемых коммунальных услуг․

Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт министерства и подписываться на рассылку новостей․