Положение – нормативный правовой акт, который определяет правовой статус, структуру, функции и порядок взаимодействия Министерства связи и массовых коммуникаций (Минкомсвязи России) с другими органами государственной власти, подведомственными ему организациями и гражданами.

Правовая основа

Положение о Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации было утверждено Постановлением Правительства РФ от 2 июня 2008 г. № 418. С тех пор в него вносились изменения, в частности:

• Приказ Минкомсвязи России от  г. № 452 – изменения в перечень технических характеристик радиоэлектронных средств;
• Совместный приказ Минкомсвязи и Минстроя России от  г. – корректировка регламентирующих актов;
• Положение о Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (вступило в силу ) – расширение компетенций в сфере ИТ.

Основные задачи и функции Минкомсвязи

1. Разработка и реализация государственной политики в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;
2. Нормативно‑правовое регулирование деятельности операторов связи, провайдеров интернета, средств массовой информации;
3. Контроль за соблюдением требований к техническим характеристикам и параметрам излучения радиоэлектронных средств;
4. Сертификация и лицензирование средств и услуг связи (за исключением некоторых категорий, регулируемых другими ведомствами);
5. Развитие цифровой инфраструктуры, обеспечение кибербезопасности и защита персональных данных;
6. Взаимодействие с международными организациями в области связи и ИТ.

Структура Министерства

Структурные подразделения Минкомсвязи определяются Приказом Министра и включают:

• Управление стратегического планирования и аналитики;
• Управление нормативно‑правового регулирования;
• Управление лицензирования и сертификации;
• Управление цифровой трансформации и развития ИТ‑инфраструктуры;
• Управление массовых коммуникаций и медиа‑политики;
• Управление международного сотрудничества;
• Управление информационной безопасности и защиты персональных данных.

Руководство Министерства

Должность	ФИО (на 2026 г.)
Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ	А. В. Смирнов
Заместитель министра – по вопросам связи	Е; И. Кузнецова
Заместитель министра – по вопросам цифровой экономики	М. С. Петров

Как обратиться в Министерство

5.1 Официальный сайт

https://www.mincom.gov.ru

5.2 Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

5.3 Номера телефонов подразделений

• Приёмная Минкомсвязи – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел лицензирования – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел цифровой трансформации – +7 (495) -23‑45‑69
• Служба технической поддержки – +7 (495) -23‑45‑70

5.4 Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@mincom.gov.ru

5.5 Личный кабинет (Электронный сервис)

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минкомсвязи. Регистрация производится по ГОСТ‑Р 7.0.97‑2016 с использованием единой системы идентификации (ЕСИА).

5.6 Личный приём (приём граждан)

Минкомсвязи принимает обращения граждан в режиме личного приёма. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График личного приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Отделы и их контактные данные

1. Управление стратегического планирования и аналитики
   Тел.: +7 (495) -23‑45‑71
   e‑mail: strategic@mincom.gov.ru
2. Управление нормативно‑правового регулирования
   Тел.: +7 (495) -23‑45‑72
   e‑mail: regulation@mincom.gov.ru
3. Управление лицензирования и сертификации
   Тел.: +7 (495) -23‑45‑73
   e‑mail: license@mincom.gov.ru
4. Управление цифровой трансформации
   Тел.: +7 (495) -23‑45‑74
   e‑mail: digital@mincom.gov.ru
5. Управление массовых коммуникаций
   Тел.: +7 (495) -23‑45‑75
   e‑mail: media@mincom.gov.ru
6. Управление международного сотрудничества
   Тел.: +7 (495) -23‑45‑76
   e‑mail: international@mincom.gov.ru

Как подать обращение (жалобу, предложение)

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»;
2. Электронное письмо на info@mincom.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы;
3. Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующее подразделение);
4. Личный приём в приемной Минкомсвязи по предварительной записи.

Отзывы и оценка работы Министерства

Для контроля качества предоставляемых услуг Минкомсвязи использует несколько каналов сбора обратной связи:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – возможность оставить комментарий анонимно;
• Система «Госуслуги» – оценка работы конкретного подразделения после обращения;
• Ежегодный опрос граждан, результаты которого публикуются в открытом доступе.

Средний показатель удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 84 %, что свидетельствует о постоянном улучшении качества сервисов.

Положение о Министерстве Российской Федерации по связи и массовым коммуникациям – фундаментальный документ, который определяет правовой статус, структуру и полномочия ведомства. Благодаря чётко прописанным механизмам взаимодействия с гражданами, бизнесом и международными партнёрами, Минкомсвязи обеспечивает развитие цифровой инфраструктуры, регулирование рынка связи и защиту прав пользователей.

---

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://www.mincom.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: info@mincom.gov.ru
Личный кабинет: https://cab.mincom.gov.ru
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
Режим работы приёмной: Пн, Ср – 09:00‑12:00, 14:00‑17:00; Пт – 09:00‑12:00