Дата утверждения: 23 июня 2026 г.
Номер документа: П‑О/2026‑06‑23
Общие положения - Наименование подразделения: Общий отдел Министерства [указать название министерства].
- Основание создания: Приказ Министра [название министерства] от № 45‑П‚ в соответствии с Федеральным законом № 273‑ФЗ «О структуре органов государственной власти».
- Место в структуре организации: Общий отдел подчиняется непосредственно первому заместителю министра (или ректору/проректору в случае университетского министерства) и является центральным административным звеном‚ обеспечивающим координацию работы всех дочерних подразделений.
- Цель деятельности: Организация и контроль выполнения государственных и муниципальных функций‚ связанных с управлением‚ планированием‚ аналитикой и взаимодействием с внешними структурами.
Задачи и функции общего отдела - Разработка и согласование стратегических планов развития министерства.
- Контроль за исполнением государственных программ и проектов.
- Обеспечение методологической и нормативной поддержки всех структурных подразделений.
- Ведение аналитической и статистической отчетности.
- Организация взаимодействия с органами государственной власти‚ общественными организациями и средствами массовой информации.
- Обеспечение документооборота‚ архивного хранения и информационной безопасности.
- Подготовка и проведение личных приёмов руководства‚ а также обработка обращений граждан.
Структура общего отдела
- Разработка и согласование стратегических планов развития министерства.
- Контроль за исполнением государственных программ и проектов.
- Обеспечение методологической и нормативной поддержки всех структурных подразделений.
- Ведение аналитической и статистической отчетности.
- Организация взаимодействия с органами государственной власти‚ общественными организациями и средствами массовой информации.
- Обеспечение документооборота‚ архивного хранения и информационной безопасности.
- Подготовка и проведение личных приёмов руководства‚ а также обработка обращений граждан.
Структура общего отдела
| Отдел | Руководитель | Функции |
| Канцелярия | Начальник канцелярии | Ведение делопроизводства‚ подготовка официальных документов. |
| Юридический отдел | Главный юрист | Консультирование по правовым вопросам‚ подготовка нормативных актов. |
| Отдел связей с общественностью | Директор по связям с общественностью | Работа со СМИ‚ организация пресс‑конференций‚ публикация новостей. |
| Отдел аналитики и планирования | Начальник отдела аналитики | Сбор и анализ статистических данных‚ подготовка прогнозов. |
| Отдел информационных технологий | Главный ИТ‑специалист | Поддержка информационных систем‚ обеспечение кибербезопасности. |
Руководство общего отдела - Начальник отдела: Иванов Иван Иванович‚ кандидат юридических наук.
- Заместитель начальника: Петрова Мария Сергеевна‚ магистр государственного управления.
- Контактное лицо для деловых вопросов: Смирнов Алексей Владимирович‚ телефон +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail alexey.smirnov@min.gov.ru.
Порядок обращения граждан и юридических лиц
Граждане и организации могут направлять обращения в общий отдел через следующие каналы:
5.1 Официальный сайт
https://www.min.gov.ru – раздел «Обращения граждан».
5.2 Горячая линия
Телефон: 8 800 555‑00 00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
5.3 Номера телефонов - Приёмная отдела: +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00‚ будние дни).
- Канцелярия: +7 -95 123‑45‑68.
- Юридический отдел: +7 -95 123‑45‑69.
5.4 Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: obsh-otdel@min.gov.ru
5.5 Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте:
- Ссылка: https://cabinet.min.gov.ru
- Функции: отслеживание статуса обращения‚ загрузка документов‚ получение ответов в электронном виде.
5.6 Личный приём руководителя
Личный приём проводится ежедневно в 10:30 – 12:00 в кабинете начальника отдела (офис 3‑й этаж‚ корпус А).
5.7 График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Канцелярия |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Юридический отдел |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел связей с общественностью |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел аналитики и планирования |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел ИТ |
Отделы и их контактные данные - Канцелярия – телефон +7 -95 123‑45‑68‚ e‑mail kancelaria@min.gov.ru.
- Юридический отдел – телефон +7 -95 123‑45‑69‚ e‑mail legal@min.gov;ru.
- Отдел связей с общественностью – телефон +7 -95 123‑45‑70‚ e‑mail pr@min.gov.ru.
- Отдел аналитики и планирования – телефон +7 -95 123‑45‑71‚ e‑mail analytics@min.gov.ru.
- Отдел информационных технологий – телефон +7 -95 123‑45‑72‚ e‑mail it@min.gov.ru.
Руководящий состав министерства (контекст)
Для полного понимания места общего отдела в структуре министерства приведём краткую схему высшего руководства:
- Министр – Алексей Николаевич Сидоров
- Первый заместитель министра – Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель министра по административным вопросам – Игорь Петрович Лебедев
- Начальник общего отдела – Иван Иванович Иванов
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе общего отдела через:
- Форму обратной связи на официальном сайте (https://www.min.gov.ru/feedback).
- Электронную почту feedback@min.gov.ru (указывайте тему «Отзыв о работе общего отдела»).
- Горячую линию 8 800 555‑00 00 (операторы принимают отзывы в рабочее время).
Все полученные предложения рассматриваются в течение 30 дней‚ о результатах обработки заявителя информируют в личном кабинете или по указанному e‑mail.
Заключительные положения
Настоящее Положение подлежит пересмотру не реже одного раза в три года. Изменения вносятся приказом Министра с обязательным размещением на официальном сайте и в личных кабинетах всех заинтересованных сторон.
Контроль за соблюдением Положения осуществляет Контрольный отдел Министерства в соответствии с Федеральным законом «О внутреннем контроле в государственных органах».