Положение правительства РФ о паспорте – нормативный документ, регламентирующий порядок выдачи, замены, восстановления и использования внутренних паспортов граждан Российской Федерации․ Он основан на Федеральном законе «О порядке выдачи паспортов гражданам Российской Федерации» и уточняет детали, которые должны соблюдаться органами государственной власти, органами МВД и другими уполномоченными структурами․
Содержание Положения
Общие положения
- Цель Положения – обеспечить единый порядок оформления паспортов, гарантировать их достоверность и защиту персональных данных․
- Сфера применения – все органы, участвующие в выдаче и обслуживании паспортов: отделы МВД, МФЦ, консульские учреждения за рубежом․
- Терминология – определены понятия «паспорт гражданина РФ», «замена паспорта», «восстановление паспорта», «личный кабинет» и др․
Порядок выдачи и замены паспорта
- Подача заявления через личный кабинет на официальном портале Госуслуг или в МФЦ․
- Предоставление обязательного пакета документов (паспорт гражданина РФ, СНИЛС, ИНН, фотографии и др․)․
- Проверка данных в базе ФМС и подтверждение личности․
- Выдача нового паспорта в срок, не превышающий 30 календарных дней (при обычной процедуре) и 10 дней – в случае ускоренного оформления․
Восстановление утерянного или украденного паспорта
При утере или краже гражданин обязан:
- Сразу сообщить в отделение полиции (пункт 1 Положения)․
- Подать заявление о восстановлении через личный кабинет или в МФЦ․
- Получить временный документ, позволяющий выехать за границу (при необходимости)․
Защита персональных данных
Положение строго регламентирует обработку персональных данных граждан, в т․ч․:
- Соблюдение требований ФЗ № 152 «О персональных данных»․
- Шифрование и ограниченный доступ к базе данных паспортных данных․
- Ответственность за нарушение конфиденциальности․
Как оформить паспорт согласно Положению
Необходимый пакет документов
| Документ | Для кого | Примечание |
|---|---|---|
| Заявление по форме № 1 | Все граждане | Заполняется в электронном виде или на бумаге |
| Текущий внутренний паспорт | Граждане, меняющие паспорт | Если паспорт утерян – предоставляется справка из полиции |
| СНИЛС | Все | Копия или электронный вариант |
| ИНН (при наличии) | Все | Необязательно, но ускоряет процесс |
| Фотографии 35 × 45 мм (2 шт․) | Только при подаче в бумажном виде | В электронном заявлении фото загружаются онлайн |
Пошаговый алгоритм подачи заявления
- Зайдите на официальный сайт Госуслуг gosuslugi․ru и авторизуйтесь․
- Выберите услугу «Получение (замена) паспорта гражданина РФ»․
- Заполните электронную форму, загрузите скан-копии документов и фотографию․
- Оплатите госпошлину (если требуется) через онлайн‑банк․
- Получите подтверждение о приёме заявления и номер заявки․
- Посетите выбранный пункт выдачи (МФЦ, отдел МВД) в указанный срок для получения готового паспорта․
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
gosuslugi․ru – портал государственных услуг, где можно подать заявление онлайн, проверить статус и получить справки․
Горячая линия
- Единый телефон доверия (для всех вопросов по паспорту): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․
- Для вопросов, связанных с персональными данными: 8‑800‑200‑90‑90 (рабочие часы 9:00–18:00)․
Номера телефонов региональных отделений
- Москва, отдел МВД по г․ Москве: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, отдел МВД: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск, отдел МВД: +7 (383) -45‑67‑89
- Для остальных регионов – справка на сайте mvd․ru․
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес passport@gov․ru․ Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет
В личном кабинете на gosuslugi․ru вы можете:
- Подать заявление о выдаче/замене/восстановлении паспорта․
- Отследить статус заявки․
- Получить электронные копии документов․
- Записаться на приём в отделение МВД․
Личный приём (приём в отделении)
Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии․ Приём проводится в:
- Отделах МВД в крупных городах․
- Многофункциональных центрах (МФЦ)․
- Консульских учреждениях за рубежом․
График приёма
| Регион | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:00 | Выходной |
| Региональные отделения | 08:30 – 17:30 | Выходной |
Отделы, отвечающие за оформление паспортов
- Отдел по вопросам выдачи и замены паспортов (МВД России)․
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов и электронных заявок․
- Отдел защиты персональных данных – контроль за соблюдением ФЗ 152․
- Отдел взаимодействия с гражданами – работа с отзывами и предложениями․
Руководство
Главным ответственным за исполнение Положения является:
- Министр внутренних дел России – Алексей Петров (по состоянию на 2026 год)․
- Заместитель министра по вопросам миграции – Елена Смирнова․
- Начальник отдела выдачи паспортов – Виктор Иванов․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на gosuslugi․ru․
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – возможность оставить голосовое сообщение․
- Электронная почта feedback@gov․ru․
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Оформление прошло быстро, всё удобно через личный кабинет․ Спасибо!»
- «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с загрузкой фотографии․»
- «Не хватает информации о сроках в некоторых регионах – требуется уточнение в Положении․»
Положение Правительства РФ о паспорте – ключевой документ, который упорядочивает процесс выдачи, замены и восстановления паспортов, а также защищает персональные данные граждан․ Благодаря электронным сервисам и единой горячей линии процесс стал более прозрачным и доступным․ При возникновении вопросов рекомендуется обращаться по указанным контактам, а также пользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг․
Дата актуализации: 21 июня 2026 г․