Получение заграничного паспорта – один из самых часто задаваемых вопросов граждан России.
Для того чтобы быстро разобраться в порядке подачи заявления, требуемых документах, сроках
и стоимости, Министерство внутренних дел (МВД) предоставляет несколько каналов связи:
- официальный сайт;
- единую бесплатную горячую линию;
- региональные телефонные номера;
- электронную почту;
- личный кабинет на портале «Госуслуги» и на сайте МВД;
- личный приём в отделах миграции.
Официальный сайт
https://мвд.рф – главный портал Министерства внутренних дел России.
Раздел «Миграция» содержит подробные инструкции по оформлению заграничного паспорта,
интерактивные формы подачи заявлений и ссылки на региональные подразделения.
Единая бесплатная горячая линия МВД
Для вопросов, связанных с загранпаспортом, работает общероссийская горячая линия:
- 8‑800‑222‑74‑47 — бесплатный номер, работает круглосуточно (24 × 7);
- 8 (495) -67‑74‑47 — городской номер для звонков из Москвы;
- 8 (812) -73‑21‑81 — телефон доверия ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области;
- 8 (495) -87‑07‑87 — линия Главного управления по вопросам миграции (Москва).
Операторы предоставляют консультацию по:
- порядку подачи заявления;
- необходимым документам;
- стоимости и срокам изготовления;
- возможности подачи через портал Госуслуги;
- отслеживанию статуса заявки.
Электронная почта
Для письменных обращений в электронном виде рекомендуется использовать адрес:
info@mvd.ru – общая почта МВД РФ.
Для вопросов, связанных непосредственно с миграцией и загранпаспортами, можно писать в отдел:
migration@mvd.ru.
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать заявление через два официальных личных кабинета:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Миграционные услуги». После входа в личный кабинет появляется кнопка «Оформить заграничный паспорт».
- Личный кабинет на сайте МВД – раздел «Мои обращения», где можно загрузить сканы документов и получить электронный ответ.
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом региональном управлении миграции есть приёмные часы.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 6, г. Москва, 119021 | 8‑495‑777‑77‑77 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (без обеда) |
| Московская область (Люберецкое УВМ) | ул. Советская, д. 12, Люберцы, 140110 | 8‑495‑777‑77‑77 | Пн‑Пт 9:00‑17:30 |
| Санкт‑Петербург | ул. Пушкина, д. 12, Санкт‑Петербург, 191014 | 8‑812‑573‑21‑81 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
Структура отделов, занимающихся загранпаспортами
В системе МВД РФ вопросы миграции и выдачи заграничных паспортов решаются следующими подразделениями:
- Главное управление по вопросам миграции МВД России – центральный орган, разрабатывающий нормативные акты.
- Управление по вопросам миграции (УВМ) ГУ МВД России по Московской области – региональный центр обработки заявлений.
- Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.
- Многофункциональные центры (МФЦ) – места, где можно подать заявление в присутствии сотрудника.
Руководство
На 2026 год руководство Министерства выглядит следующим образом (по состоянию на 21 июня 2026 г.):
- Министр внутренних дел России – Игорь Ковалев (с 2024 года).
- Заместитель министра по миграционной политике – Елена Соловьева.
- Начальник Главного управления по вопросам миграции – Алексей Петров.
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где пользователи делятся опытом обращения в миграционные службы:
- Otzovik – отзывы о работе миграционных отделов МВД
- Яндекс.Карты – рейтинг отделов по работе с загранпаспортами
- Группа ВКонтакте «Миграция и загранпаспорт» – обсуждения и ответы экспертов
Как правильно оформить обращение
Если Вы хотите написать официальное письмо (письменное обращение), следуйте простой схеме:
- Укажите свои полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Определите тему обращения: «Запрос о порядке получения заграничного паспорта».
- Опишите проблему или задайте вопрос максимально конкретно (укажите номер заявления, если уже подавали).
- Приложите копии необходимых документов (паспорт РФ, СНИЛС, справка о доходах и т.д.).
- Подпишите письмо и укажите дату.
- Отправьте письмо:
- по почте (на бумажном носителе) в адрес соответствующего УВМ;
- через сервис «Приём обращений граждан» на официальном сайте https://мвд.рф/obrat;
- по электронной почте info@mvd.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит заграничный паспорт?
Стоимость зависит от типа паспорта и возраста заявителя. На 2026 год:
- Для взрослых (18 лет и старше) – 5 000 ₽;
- Для детей (6‑17 лет) – 3 000 ₽;
- Для детей до 6 лет – 2 000 ₽.
Сколько времени занимает изготовление?
Стандартный срок – 30 календарных дней с момента подачи полного пакета документов. При ускоренной процедуре (по желанию и при наличии свободных мест) срок может быть сокращён до 10 дней, но за дополнительную плату.
Можно ли оформить второй загранпаспорт?
Да. Второй паспорт выдаётся в случае наличия уважительных причин (рабочие командировки, учеба за рубежом, необходимость иметь два действующих документа). Пакет документов и стоимость такие же, как при первом паспорте.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Через портал Госуслуги можно загрузить сканы всех необходимых бумаг, оплатить госпошлину онлайн и получить электронный номер заявки для отслеживания.
Для получения заграничного паспорта в России существует удобная сеть каналов связи с МВД:
- единственная бесплатная горячая линия 8‑800‑222‑74‑47 (24 × 7);
- региональные телефонные номера и приёмные часы;
- электронные обращения через официальный сайт и почту;
- личный кабинет на портале «Госуслуги» и на сайте МВД.
Своевременное обращение, подготовка полного пакета документов и использование онлайн‑сервисов позволяют сократить время ожидания и избежать лишних походов в отделения.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.