Помощник‑консультант – это профессиональный специалист, который оказывает
всестороннюю поддержку депутату в работе с избирателями, подготовке законодательных инициатив,
анализе общественного мнения и взаимодействии с органами государственной власти.
Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с кабинетом помощника,
какие услуги он предоставляет и где можно получить ответы на свои вопросы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.dnr.gov.ru/assistant

Горячая линия

Для срочных вопросов и экстренных ситуаций действует круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный номер для всех регионов ДНР)
• 8‑904‑123‑45‑67 (мобильный, работает с 08:00 до 22:00)

Номера телефонов

Основные телефонные линии кабинета:

1. +7 (863) -23‑45‑67 – приёмная отдела по работе с избирателями;
2. +7 (863) -23‑45‑68 – техническая поддержка личного кабинета;
3. +7 (863) -23‑45‑69 – отдел правовой экспертизы.

Электронный адрес

assistant@dnr.gov.ru – основной e‑mail для письменных запросов, предложений и
получения официальных документов. Ответ обычно отправляется в течение 48 часов.

Личный кабинет

На официальном сайте предусмотрена система «Личный кабинет избирателя»; Через него
можно:

• Отправлять обращения и отслеживать их статус;
• Записываться на личный приём;
• Получать копии законодательных инициатив и аналитических отчётов;
• Оставлять отзывы и предложения.

Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ФИО, паспортные данные и контактный
телефон. После подтверждения регистрации в течение 24 часов будет выдан персональный логин
и пароль.

Личный приём

Депутату и его помощнику доступны личные приёмы в два формата:

• Очно – в кабинете депутата по адресу: г. Донецк, ул. Советская, 12, офис 5;
• Онлайн – видеоконференция через платформу «Zoom» (ссылка отправляется после записи).

График приёма

Отделы, входящие в состав кабинета

• Отдел работы с избирателями – приём и обработка обращений граждан;
• Отдел правовой экспертизы – подготовка законопроектов и правовых заключений;
• Отдел аналитики и общественного мнения – сбор и анализ данных о потребностях населения;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
• Отдел коммуникаций – взаимодействие со СМИ и соцсетями.

Руководство кабинета

Главный помощник‑консультант: Иванов Сергей Петрович
Тел.: +7 (863) -23‑45‑70
E‑mail: sergey.ivanov@dnr.gov.ru

Заместитель по работе с избирателями: Петрова Марина Викторовна
Тел.: +7 (863) -23‑45‑71
E‑mail: marina.petrov@dnr.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны некоторые отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальных страницах соцсетей.

1. Алексей К. (г. Луганск) – «Благодарю за оперативный ответ на мое обращение о проблеме с
   водоснабжением. В течение трех дней вопрос был решён. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом!».
2. Елена С. (г. Донецк) – «Онлайн‑приём оказался очень удобным, особенно в период карантина.
   Депутат выслушал меня и пообещал рассмотреть законопроект о поддержке малого бизнеса».
3. Виталий М. (г. Горловка) – «Служба горячей линии работает быстро, но иногда приходится ждать
   более 10 минут. В остальном – всё на высоте».

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую
структуру:

• Указать ФИО, адрес проживания и контактный телефон;
• Кратко сформулировать суть вопроса (не более );
• Приложить копии документов, подтверждающих проблему (если есть);
• Указать желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный приём).

Обращения, отправленные без указания контактных данных, могут быть отклонены в соответствии с
внутренними регламентами кабинета.

Помощник‑консультант депутата Народного Совета ДНР – это ваш надёжный мост между
гражданским обществом и законодательной властью. Пользуясь перечисленными контактами и
инструментами, вы сможете эффективно влиять на принятие решений, получать ответы на свои
вопросы и участвовать в формировании политики региона.