В системе государственного управления Санкт-Петербурга Помощники Губернатора — это ключевые должностные лица Администрации Губернатора, которые курируют отдельные направления деятельности, готовят аналитические материалы, обеспечивают связь с федеральными органами власти, бизнес-сообществом и гражданским обществом. Назначение и освобождение от должности Помощников Губернатора осуществляется самим Губернатором Санкт-Петербурга.

На текущий момент (по состоянию на 22 июня 2026 года) структура Администрации Губернатора возглавляется Вице-губернатором Валерием Николаевичем Москаленко (назначен руководителем Администрации 20 ноября 2024 года). В штат Администрации входят несколько Помощников Губернатора, а также Вице-губернаторы, выполняющие функции кураторов блоков (например, Александр Николаевич Говорунов — Вице-губернатор).

Описание деятельности и полномочий

Администрация Губернатора Санкт-Петербурга осуществляет организационное, правовое, информационное и материально-техническое обеспечение деятельности Губернатора и Правительства Санкт-Петербурга. Помощники Губернатора входят в состав Администрации и выполняют следующие функции:

• Координация и контроль деятельности профильных комитетов и управлений (например, Комитета по имущественным отношениям, КГИОП, Комитета по здравоохранению, Комитета по информатизации и связи, Управления по развитию садоводства и огородничества, Управления ветеринарии и др.).
• Подготовка проектов нормативных правовых актов, поручений и распоряжений Губернатора.
• Работа с обращениями граждан и юридических лиц (взаимодействие с Управлением по работе с обращениями граждан).
• Обеспечение взаимодействия с Федеральной службой безопасности (УФСБ по СПб и ЛО), МВД и иными силовими структурами.
• Информационно-аналитическое сопровождение выездов и совещаний Губернатора.

Историческая справка: Должность Помощника Губернатора существовала в разные периоды (например, в 2002–2003 гг., 2004–2008 гг.), часто являясь стартовой позицией для будущих Вице-губернаторов и федеральных чиновников (в т.ч. полномочных представителей Президента в СЗФО).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: www.gov.spb.ru (Официальный портал Правительства Санкт-Петербурга / Администрации Губернатора).
На сайте размещены: новости, нормативные акты, реестр поручений, раздел «Обращения граждан», сведения о руководстве и структуре.

Горячая линия / Дежурная служба

Для оперативного сообщения о чрезвычайных происшествиях, нарушениях работы городских служб и срочных вопросах:

• Дежурная служба Губернатора Санкт-Петербурга: 273-79-92 (код города 812) — работает круглосуточно.
• Единый диспетчерский центр (Городская справка/холлайн): 187 (с мобильных и стационарных телефонов в СПб).

Номера телефонов Администрации Губернатора (Смольный)

• Телефон справочной / приемной Администрации: 315-98-83 (код 812).
• УФСБ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: (812) -38-69-93.
• ФСБ России (центральный аппарат): 8 (800) -24-22-22 / 7 (495) -24-22-22.
• МВД России (центральный аппарат): 7 (495) -67-72-64.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес Администрации Губернатора для направления обращений (через форму на сайте или прямую рассылку):

• admin@gov.spb.ru (основной ящик Администрации).
• Для конкретных Помощников Губернатора контакты обычно не публикуются в открытом доступе; обращения адресуются через общий ящик или форму на портале www.gov.spb.ru с указанием адресата.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов рекомендуется использовать единые цифровые платформы:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в государственные органы» → Администрация Губернатора Санкт-Петербурга.
2. Региональный портал «Госуслуги Санкт-Петербурга»: pgu.spb.ru — личный кабинет жителя СПб.
3. Сайт Администрации Губернатора (раздел «Обращения граждан»): возможность написать обращение онлайн без авторизации (с указанием контактов для ответа).

Важно: При обращении через Личный кабинет ответ приходит в личный кабинет и дублируется на e-mail/СМС. Это самый надежный способ зафиксировать факт обращения и контролировать сроки.

Личный прием граждан

График приема Помощников Губернатора и Руководителя Администрации

Личный прием граждан руководителями и сотрудниками Администрации Губернатора проводится по предварительной записи. График может меняться, актуальную информацию необходимо уточнять по телефону 315-98-83 или на сайте gov.spb.ru в разделе «Прием граждан».

Типовый график работы Администрации (Смольный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00.
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых подразделениях).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (личный прием не проводится, дежурная служба работает 24/7).

Места проведения приема

• Главный корпус (Смольный): г. Санкт-Петербург, площадь Александра Невского, 1 (м. «Площадь Александра Невского», «Чернышевская»). Вход для посетителей — по пропускам, оформляемым в приемной.
• Дополнительные корпуса Администрации: ул. Рубинштейна, д. 8 (отдельные управления, в т.ч. мобилзационное управление).

Порядок записи на прием:

1. Звонок по телефону 315-98-83 (приемная Администрации).
2. Подача заявки через портал pgu.spb.ru (раздел «Запись на прием к руководителю»).
3. Направление письменного обращения с просьбой назначить встречу (ответ придет по почте/в ЛК с указанием даты и времени).

Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть вопроса (копии остаются в делах), доверенность (если представитель).

Структура и отделы Администрации Губернатора

Администрация Губернатора Санкт-Петербурга — это сложный организационный механизм. Помощники Губернатора курируют следующие ключевые управления и отделы (список не исчерпывающий, основной на основе открытых данных):

• Управление информации и пресс-служба (Руководитель — Заместитель руководителя Администрации, начальник пресс-службы).
• Управление по работе с обращениями граждан (регистрация, контроль исполнения, личный прием).
• Правовое управление (правовая экспертиза проектов актов).
• Управление протокола и организационного обеспечения (встречи, выезды, церемонии).
• Аналитический центр / Управление аналитики и стратегического планирования.
• Отдел по взаимодействию с федеральными органами власти и СЗФО.
• Мобилизационное управление (ул. Рубинштейна, 8).
• Секретариат Губернатора.
• Управление делами / Канцелярия.

Кроме того, Помощники и Вице-губернаторы курируют отраслевые комитеты города (Здравоохранение, Информатизация, Имущественные отношения, КГИОП, Садоводство, Ветеринария и др.).

Руководство Администрации Губернатора (Ключевые фигуры на 2026 год)

Примечание: Состав Помощников Губернатора меняется. Для получения актуального списка с распределением вопросов по конкретным Помощникам обратитесь к разделу «Структура и руководство» на gov.spb.ru.

Отзывы о работе Помощников Губернатора и Администрации

Оценка деятельности Помощников Губернатора гражданами и экспертами формируется по следующим направлениям:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые в открытых источниках и отчетах):

• Цифровизация приема: Внедрение электронной очереди на портале Госуслуг СПб и личного кабинета существенно сократило время ожидания ответа.
• Работа «Дежурной службы Губернатора» (273-79-92): Высокая оперативность реакции на коммунальные аварии, вырубки деревьев, нарушения уборки снега в реальном времени.
• Контроль поручений: Система еженедельного отчета Губернатору об исполнении поручений, курируемых Помощниками, повысила дисциплину.
• Взаимодействие с УФСБ и МВД: Координация вопросов безопасности и миграции на высоком уровне.
• Открытость данных: Публикация отчетов о исполнении обращений на сайте gov.spb.ru.

Проблемные зоны и критика (суть обращений граждан):

• Формальные ответы: Жалобы на получение «шаблонных» ответов от исполнителей (комитетов), которые согласовываются Помощниками, без реального решения проблемы на месте.
• Сложность доступа к личному приему: Необходимость предварительной записи за 2-3 недели, строгий контроль пропусков в Смольном.
• Кураторство «по остаточному принципу»: Иногда Помощникам передаются сложные межведомственные вопросы, где у Администрации нет прямых рычагов управления (муниципальные районы, федеральные объекты).
• Ротация кадров: Частая смена Помощников Губернатора (в среднем 1-2 года) не позволяет глубоко проработать сложные стратегические проекты.

Как оставить свой отзыв или оценить качество ответа:

1. В Личном кабинете Госуслуг СПб после получения ответа на обращение доступна кнопка «Оценить качество» (шкала 1-5 + комментарий).
2. На сайте gov.spb.ru в разделе «Обращения граждан» — «Оценка качества».
3. Через «Народный контроль» / Общественный совет при Губернаторе (заседания открыты, можно выступить).
4. Прямое обращение Губернатору через форму «Письмо Губернатору» на главной странице портала.

Резюме: как эффективно обратиться к Помощнику Губернатора

1. Сформулируйте вопрос четко: Один обращение, один вопрос. Укажите адрес объекта, даты, номера предыдущих обращений.
2. Выберите канал:
   • Срочно/ЧП — Телефон 273-79-92 (Дежурная служба).
   • Планово/Требуется правовой ответ — Личный кабинет pgu.spb.ru или Госуслуги (гарантия срока 30 дней и контроля).
   • Сложный межведомственный конфликт — Письмо на admin@gov.spb.ru с пометкой «Куратору отрасли / Помощнику Губернатора».
3. Требуйте личный прием только если: письменные способы исчерпаны, есть объем документов для личной передачи, вопрос зашел в тупик.
4. Контролируйте сроки: В ЛК видите статус «На контроле у Помощника Губернатора» — это признак личного контроля руководителем Администрации или Вице-губернатором.

Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Структура Администрации, номера телефонов внутренних линий и ФИО Помощников Губернатора могут изменяться. Обязательно сверяйте данные на официальном портале www.gov.spb.ru перед визитом или звонком.