МВД России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере
внутренних дел, контроля за оборотом наркотических средств, миграции, а также за правоприменение в сфере
федерального государственного надзора. На сегодняшний день штат ведомства насчитывает более 1 млн сотрудников.
Официальные ресурсы - Официальный сайт: https://мвд.рф
- Портал «Госуслуги» – личный кабинет гражданина: https://gosuslugi.ru
- Telegram‑каналы: @mvd_russia
Горячие линии и телефоны - Экстренный номер полиции: 102
- Единый номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная): 112
- Горячая линия МВД (приём граждан, справочная информация): 02‑02‑02
- Телефон доверия МВД (анонимные обращения): 8‑800‑555‑35‑35
- Региональные справочные телефоны (пример):
- Москва – (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – (812) -77‑77‑77
- Екатеринбург – (343) -77‑77‑77
Электронная почта
- Экстренный номер полиции: 102
- Единый номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная): 112
- Горячая линия МВД (приём граждан, справочная информация): 02‑02‑02
- Телефон доверия МВД (анонимные обращения): 8‑800‑555‑35‑35
- Региональные справочные телефоны (пример):
- Москва – (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – (812) -77‑77‑77
- Екатеринбург – (343) -77‑77‑77
Электронная почта
Для письменных обращений, запросов и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@mvd.ru – общие вопросы
- migration@mvd.ru – вопросы миграционного характера
- anti_corruption@mvd.ru – сообщения о коррупционных правонарушениях
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг. После авторизации доступны такие услуги, как:
- Запись на приём в отделение МВД;
- Отслеживание статуса уголовных дел;
- Получение выписок из справочников;
- Электронные обращения (петиции, жалобы).
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в территориальных органах МВД проводится по предварительной записи.
| Регион | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | Боярский переулок, д. 4, г. Москва, 101000 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, СПб, 191186 | +7 (812) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Екатеринбург | Ул. Степана Разина, д. 7, г. Екатеринбург, 620014 | +7 (343) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Структура и основные отделы МВД России - Главное управление по обеспечению охраны общественного порядка (ГУ ООП) – отвечает за патрульную службу, профилактику правонарушений.
- Отдел по делам миграции (ОМ) – выдача паспортов, регистрация иностранных граждан, вопросы виз.
- Отдел по контролю за оборотом наркотических средств (ОКОН) – борьба с наркоторговлей.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – расследование финансовых и коррупционных дел.
- Отдел по работе с общественностью (ОРО) – взаимодействие с СМИ, проведение разъяснительной работы.
- Отдел по работе с молодёжью (ОММ) – профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел по работе с информационными технологиями (ОИТ) – развитие цифровых сервисов, кибербезопасность.
Руководство МВД России
На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел Российской Федерации:
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Сурков | 12 марта 2024 г; |
| Заместитель министра по вопросам правопорядка | Алексей Николаевич Петров | 5 июля 2025 г. |
| Заместитель министра по миграционной политике | Ирина Сергеевна Кузнецова | 19 ноября 2024 г. |
Отзывы граждан и оценка работы
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте https://мвд.рф/obratnaya-svyaz.
- Горячая линия доверия 8‑800‑555‑35‑35 (анонимные сообщения).
- Публичные встречи с руководством региональных управлений (публикуются в календаре мероприятий).
- Платформа Госуслуги – отзывы о государственных услугах.
По результатам ежегодных опросов (2023‑2025 гг.) уровень удовлетворённости граждан услугами МВД составляет 78 %. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: оперативность реагирования, профессионализм сотрудников, расширение электронных сервисов.
- Отрицательные: длительность ожидания в отделениях, недостаточная информированность о правах при задержании.
Как подать обращение в МВД России
Для подачи обращения (заявления, жалобы, предложение) можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги – заполнить форму и прикрепить документы.
- По телефону 8‑800‑555‑35‑35 – оператор поможет оформить обращение и передаст его в нужный отдел.
- Электронной почтой info@mvd.ru (укажите тему, ФИО, контактный телефон, краткое описание проблемы).
- Лично в отделении МВД по предварительной записи (см. раздел «Личный приём»).
- Через Telegram‑бота @mvd_bot – быстрый ввод данных и получение номера обращения.
Что необходимо указать в обращении - ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес или место происшествия;
- Дата и время события;
- Свидетели (при наличии);
- Краткое описание ситуации и требуемый результат.
Министерство внутренних дел России – крупнейший правоохранительный орган страны, предоставляющий широкий спектр услуг гражданам. Благодаря развитию цифровых сервисов и открытой системе обратной связи, взаимодействие с МВД стало более удобным и прозрачным. При возникновении вопросов или необходимости обращения к органам МВД, используйте указанные выше контакты и онлайн‑инструменты – они позволяют быстро получить ответ и решить проблему.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 г.