Портал электронного правительства (далее, Госуслуги) – это единый
информационный ресурс, позволяющий гражданам и юридическим лицам получать
государственные услуги в режиме онлайн. Ниже представлена подробная
инструкция по работе с порталом, а также вся необходимая контактная
информация для обращения в службу поддержки.
Официальный сайт
Адрес: https://www.gosuslugi.ru
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу портала.
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните форму: ФИО, СНИЛС, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
- После подтверждения вы сможете войти в «Личный кабинет» используя логин и пароль.
Основные возможности личного кабинета
- Подача заявлений и получение государственных услуг онлайн.
- Отслеживание статуса заявок в реальном времени.
- Оплата государственных пошлин и штрафов.
- Сохранение копий документов и их электронная подпись.
- Получение уведомлений о новых услугах и изменениях в законодательстве.
Контакты для обращений
4.1 Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru
4.2 Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
4.3 Номера телефонов региональных центров
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
4.4 Электронный адрес
support@gosuslugi.ru
4.5 Личный приём (офлайн)
Приём граждан в региональных центрах электронных услуг проводится по записи.
Записаться можно через онлайн‑форму
или по телефону горячей линии.
4.6 График приёма в региональных центрах
| Регион | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | — | — |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | — | — |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | — | — |
| Екатеринбург | 09:00 – 17:00 | — | — |
Структура портала: отделы и их функции
- Отдел регистрации и аутентификации – проверка данных, создание аккаунтов.
- Отдел электронных услуг – каталог услуг, их оформление и выдача.
- Отдел технической поддержки – решение проблем с доступом, ошибки сайта.
- Отдел финансовых операций – оплата пошлин, штрафов, пополнение счёта.
- Отдел аналитики и обратной связи – сбор отзывов, улучшение сервисов.
Руководство проекта
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
Начальник отдела технической поддержки: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы пользователей
- Алексей, 34 года, г. Москва:
«Портал значительно упростил получение справок о доходах. Всё
делаю в один клик, без очередей в государственных учреждениях». - Марина, 27 лет, г. Санкт‑Петербург:
«Техподдержка быстро ответила на мой запрос по восстановлению пароля.
Оценка – 5 из 5». - ООО «ТехСтрой», г. Новосибирск:
«Регистрация юридического лица через портал прошла без ошибок;
Сэкономили время и деньги, рекомендую всем партнёрам».
Полезные рекомендации при работе с порталом
- Регулярно обновляйте пароль и используйте двухфакторную аутентификацию.
- Проверяйте статус заявок в разделе «Мои обращения».
- При возникновении проблем сохраняйте скриншоты и обращайтесь в техподдержку
с указанием номера обращения. - Подписывайтесь на рассылку новостей портала, чтобы получать информацию о новых услугах.
полностью цифровой способ взаимодействия с государственными органами.
При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты,
а также личный кабинет, где вы сможете решить большинство вопросов без выхода из дома.