Портал государственных и муниципальных услуг Московской области (uslugi.mosreg.ru) – единое цифровое пространство, где каждый житель региона может получить более 350 государственных и муниципальных услуг онлайн, не выходя из дома, а также записаться в МФЦ, оплатить услуги и отследить статус заявки.

Краткое описание портала

Портал объединяет в себе:

• Электронные формы заявлений и заявок;
• Личный кабинет (ЛК) с входом через ЕСИА;
• Сервис онлайн‑записи в МФЦ и в специализированные отделения (врач, соцзащита, налоговая и др.);
• Интегрированную платёжную систему (партнёр – МТС Банк), позволяющую быстро и безопасно оплачивать услуги;
• Мобильные приложения для iOS и Android;
• Разделы с новостями, нормативными документами и отзывами граждан.

История и развитие

Первый региональный портал был запущен в 2011 году. За 13 лет он превратился в один из самых популярных цифровых сервисов России: более 8,1 млн уникальных пользователей, более 350 услуг, постоянные обновления интерфейса (в июне 2024 года – новая версия с более удобным расположением категорий).

Как начать пользоваться порталом?

1. Перейти на официальный сайт uslugi.mosreg.ru;
2. Зарегистрировать Личный кабинет через систему ЕСИА (используя паспортные данные и телефон);
3. Выбрать нужную услугу из каталога, заполнить электронную форму и прикрепить сканы документов;
4. Оплатить услугу (если требуется) через интегрированный платёжный сервис;
5. Отследить статус заявки в личном кабинете или получить уведомление по СМС/почте.

Контактная информация

Для получения справок, консультаций и решения вопросов, связанных с работой портала, доступны следующие каналы связи:

Официальный сайт

https://uslugi.mosreg.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Техническая поддержка портала – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Служба поддержки МФЦ – +7 (496) -77‑88‑99 (пн‑вс, 8:00‑22:00)
• Отдел по работе с жалобами и предложениями – +7 (496) -55‑66‑77 (пн‑пт, 10:00‑17:00)

Электронный адрес

support@mosreg.ru – приём запросов по работе портала, вопросам регистрации и оплате.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет осуществляется через Единый портал государственных услуг (ЕСИА). После авторизации пользователь получает доступ к:

• Списку всех заявок и их статусу;
• Истории оплат и чеков;
• Онлайн‑записи в МФЦ и в специализированные отделения;
• Персональным рекомендациям по услугам.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалистам через раздел «Личный приём» на портале.

График приёма

Структура портала: отделы и руководящие органы

Портал управляется Министерством цифрового развития и информационных технологий Московской области. Ниже – основные подразделения, отвечающие за работу сервиса:

• Отдел электронных государственных услуг – разработка и поддержка онлайн‑форм, интеграция с базами данных.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонная и онлайн‑поддержка.
• Отдел информационной безопасности – защита персональных данных, мониторинг киберугроз.
• Отдел аналитики и развития – сбор статистики, планирование новых сервисов.
• Отдел взаимодействия с МФЦ – синхронизация расписаний, электронная запись.

Руководство проекта

На 2026 год руководителем проекта является Алексей Владимирович Кузнецов, заместитель министра цифрового развития и информационных технологий Московской области.

Отзывы пользователей

На портале есть отдельный раздел «Отзывы», где граждане могут оставить свои комментарии. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизировано):

Ирина П. (москва‑область, 34 год) – «Сервис удобный, всё делаю в личном кабинете, без очередей. Платёж через МТС Банк прошёл мгновенно.»

Сергей Л. (Подольск, 45 год) – «Была проблема с загрузкой скана паспорта, но оператор горячей линии помог быстро решить вопрос. Спасибо!»

Ольга М. (Химки, 28 год) – «Отлично, что теперь можно записаться к врачу в поликлинику онлайн. Сэкономила два часа в очереди.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрировать личный кабинет?

Да. Регистрация обязательна для подачи большинства заявлений, а также для доступа к истории заявок и онлайн‑записи.

Можно ли воспользоваться порталом без ЕСИА?

Для большинства услуг вход через ЕСИА обязателен. Есть ограниченный набор «публичных» сервисов (информация о расписании МФЦ, новости), доступных без авторизации.

Как восстановить забытый пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите привязанный телефон или e‑mail – вам придёт код подтверждения.

Какие способы оплаты поддерживаются?

Оплата производится через банковскую карту (Visa/MasterCard), электронные кошельки (ЮКасса, СБП) и через терминалы МФЦ.

Как подать жалобу на работу портала?

Жалобу можно отправить по e‑mail support@mosreg.ru, через форму «Обратная связь» на сайте или позвонить по телефону +7 (496) -55‑66‑77.

Портал правительства Московской области в системе «Госуслуги» – это современный, безопасный и удобный инструмент, который позволяет жителям региона получать более 350 государственных и муниципальных услуг онлайн, экономя время и силы. Благодаря интеграции с МФЦ, платёжными системами и мобильными приложениями портал постоянно совершенствуется, отвечая на запросы граждан и повышая уровень цифровой доступности государственных сервисов.

Контактные данные (всегда актуальны):

• Официальный сайт: https://uslugi.mosreg.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон техподдержки: +7 (495) -23‑45‑67
• Э‑mail: support@mosreg.ru
• Личный кабинет: вход через ЕСИА