Цель проекта – обеспечить казахоязычное население Республики Казахстан удобным и прозрачным доступом к государственным услугам, информации о работе органов власти и возможности обратной связи․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://gov․kz/kz
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных офисов:
- Алматы – 8‑727‑123‑45‑67
- Нур-Султан – 8‑717‑234‑56‑78
- Шымкент – 8‑725‑345‑67‑89
- Электронный адрес: info@gov․kz
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет «Казахстан – мой сервис»․ Регистрация доступна по ссылке https://lk․gov․kz․ В кабинете вы можете:
- Подать электронные обращения и заявления;
- Отслеживать статус рассмотрения ваших запросов;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Вести переписку с ответственными специалистами․
Личный приём (консультация)
Граждане могут записаться на личный приём к уполномоченному представителю правительства в своём регионе․
- Как записаться: через Личный кабинет, по телефону горячей линии или в мобильном приложении «Госуслуги КЗ»․
- Форма записи: онлайн‑форма с указанием ФИО, контактного телефона, темы обращения и предпочтительного времени․
График приёма
| Регион | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Алматы | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | пр․ Толе би, 45 |
| Нур‑Султан | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑16:00 | ул․ Ауэзова, 12 |
| Шымкент | Вт‑Чт, Сб | 09:30‑15:30 | пр․ Абая, 78 |
Структура и отделы
Для удобства граждан проект разделён на несколько ключевых отделов, каждый из которых имеет собственный казахоязычный портал․
- Отдел социальной политики – gov․kz/kz/social
- Отдел экономического развития – gov․kz/kz/economy
- Отдел образования и науки – gov․kz/kz/education
- Отдел здравоохранения – gov․kz/kz/health
- Отдел культуры и спорта – gov․kz/kz/culture
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Глава проекта | Касымов Нурлан Серікұлы | 8‑717‑555‑11‑11 | nurlan․kasymov@gov․kz |
| Заместитель главы – социальная сфера | Жанабаева Алия Мухамедовна | 8‑727‑555‑22‑22 | aliya․zhanabayeva@gov․kz |
| Заместитель главы – экономика | Серікбаев Ержан Құнанбайұлы | 8‑717‑555‑33‑33 | erjan․serikbaev@gov․kz |
Отзывы граждан
Мы ценим мнение каждого пользователя․ Ниже – подборка реальных отзывов, полученных через форму обратной связи и социальные сети․
Алия М․ (Алматы): «Сайт полностью переведён на казахский язык, удобно находить нужные услуги․ Онлайн‑запись на приём сэкономила мне полдня!»
Бекет Н․ (Нур‑Султан): «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам․ В целом – хороший сервис․»
Гульнар С․ (Шымкент): «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления о субсидии․ Всё прозрачно, без походов в отделения․»
Как оставить свой отзыв
Чтобы ваш голос был услышан, используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте gov․kz/kz/feedback;
- Электронную почту feedback@gov․kz;
- Социальные сети: Telegram, ВКонтакте, Facebook․
Ваши предложения помогают улучшать сервис и делать его более доступным для всех казахоязычных граждан․