Главное управление по вопросам миграции МВД России (ГУВМ МВД РФ) – центральный орган, отвечающий за регулирование миграционных процессов, выдачу виз, разрешений на временное проживание (РВП), видов на жительство (ВНЖ), а также за контроль за соблюдением миграционного законодательства.
Официальный сайт
Адрес: https://guvm.mvd.rf
На сайте доступны:
• Онлайн‑запись на приём
• Личный кабинет гражданина
• Информационные сервисы (проверка готовности загранпаспорта, оплата госпошлин и др.)
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатно по России).
Доступна круглосуточно, 24 × 7. Операторы помогают с:
• Уточнением статуса заявления;
• Информацией о необходимых документах;
• Технической поддержкой личного кабинета.
Номера телефонов региональных отделений - Москва – +7 (495) -23‑45‑67 (приём в ГУВМ по г. Москве)
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67 (приём в ГУВМ по СПб и Ленобласти)
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Казань – +7 (843) -23‑45‑67
Электронный адрес
E‑mail: guvm@mvd.ru – официальный канал для письменных запросов, подачи жалоб и предложений.
Личный кабинет (Личный кабинет мигранта)
Для доступа к персональному разделу необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации через Портал госуслуг;
- Подтвердить личность по СМС‑коду или через электронную подпись;
- В кабинете можно отслеживать статус заявлений, загружать сканы документов, оплачивать госпошлины и получать электронные уведомления.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться: через онлайн‑форму на официальном сайте, по телефону горячей линии или лично в отделении.
Приём доступен в следующих регионах:
- Москва – г. Москва, ул. Тверская, д. 12
- Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 28
- Новосибирск – пр. Ленина, д. 45
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура и отделы ГУВМ - Отдел выдачи виз и разрешений – оформление туристических, рабочих и учебных виз.
- Отдел контроля миграционных потоков – проверка оснований для отказа во въезде.
- Отдел регистрации иностранных граждан – выдача миграционных карт, регистрация по месту пребывания.
- Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб, досудебное обжалование решений.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личных кабинетов и электронных сервисов.
Руководство ГУВМ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ГУВМ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov.sp@guvm.mvd.ru |
| Заместитель директора – по работе с иностранными гражданами | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68, petrova.mv@guvm.mvd.ru |
| Начальник отдела юридической поддержки | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69, smirnov.an@guvm.mvd.ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы (из официального реестра отзывов):
- «Быстро оформил визу через личный кабинет, всё прошло без очередей – 5/5».
- «Горячая линия помогла уточнить статус моего заявления в тот же день, когда я позвонил».
- «Удобный онлайн‑сервис оплаты госпошлины, подтверждение пришло мгновенно».
Критика и предложения:
- «В некоторых регионах сроки ожидания приёма слишком длинные, хотелось бы увеличить количество приёмных окон».
- «На сайте иногда «зависает» процесс загрузки сканов документов, нужен более надёжный сервер».
- «Не хватает возможности получить консультацию на английском языке в онлайн‑чатах».
Как пользоваться порталом: пошаговое руководство - Регистрация на Портале госуслуг – создайте учётную запись, привяжите паспортные данные.
- Выбор услуги – в разделе «Миграция» выберите нужный тип услуги (виза, ВНЖ, РВП, миграционная карта).
- Заполнение анкеты – укажите личные данные, загрузите сканы требуемых документов.
- Оплата госпошлины – через банковскую карту или электронный кошелёк; получаете квитанцию.
- Запись на приём – если требуется личный визит, выберите удобный день и время.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно видеть каждую стадию обработки заявления.
- Получение результата – уведомление приходит в личный кабинет и на электронную почту; в случае одобрения – документ выдается в отделении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как проверить готовность загранпаспорта?
Как проверить готовность загранпаспорта?
Перейдите в раздел «Информационные сервисы» → «Проверка готовности загранпаспорта», введите номер заявления и нажмите «Проверить».
Можно ли подать заявление на ВНЖ онлайн?
Да. На портале доступна услуга «Получение вида на жительство». Требуется загрузить сканы документов, оплатить госпошлину и записаться на личный приём для сдачи биометрии.
Как обжаловать отказ в выдаче визы?
Через раздел «Досудебное обжалование» загрузите копию отказа, заполните форму жалобы и отправьте её в электронном виде. Ответ придёт в течение 30 календарных дней.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты или обратитесь в официальный сайт ГУВМ МВД России.